酒店管理論文人力資源管理論文-資料下載頁
2024-12-16 20:22本頁面
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【正文】 果?？偟膩碚f，管理層對有利于改進工作的員工建議應(yīng)予以重視，落實執(zhí)行；對建議未能被采納的員工也應(yīng)給予鼓勵，并向其說明原因。 ?。?）關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃?？己苏邞?yīng)充分發(fā)揮PDR對員工職位調(diào)整方面的參考作用，在仔細衡量員工的總體工作表現(xiàn)后做出相關(guān)決策，晉升達標(biāo)者，重點培養(yǎng)有潛力者，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。對尚未達到晉升條件的優(yōu)秀員工也要進行鼓勵，在為其定下發(fā)展目標(biāo)的同時，從實際需求出發(fā)完善相關(guān)培訓(xùn)計劃并貫徹到底，為他們的職業(yè)發(fā)展鋪平道路。 ?。?）將考核結(jié)果與年終花紅充分掛鉤。沒有與考核結(jié)果配套的獎懲措施績效考核就形成不了威懾力, 久而久之就會流于形式[5]。既然PDR考核結(jié)果與員工的年終花紅掛鉤，年終花紅的分配就該充分體現(xiàn)考核結(jié)果的影響作用，這樣才能令考核引起充分的重視，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。對于PDR因素在員工個人年終花紅分配方面體現(xiàn)不充分的情況，酒店可通過改進分紅制度來改善?！ ∷?、結(jié)語 本文對廣州香格里拉大酒店的考核體系進行了介紹和分析，指出了體系存在的問題。首先，在考核設(shè)計上，考核的周期、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、工具和方式均有不合理之處；其次，考核實務(wù)中的存在問題相對較少，主要表現(xiàn)在考核溝通和反饋的質(zhì)量上；最后，結(jié)果運用上也存在考核結(jié)果差距不明顯和相關(guān)后續(xù)工作未落實的問題。接下來，本文分別從設(shè)計、實施和結(jié)果運用三方面以廣州香格里拉大酒店為例，對酒店員工績效考核體系的存在問題及其改進進行了詳細研究，為酒店企業(yè)人力資源績效考核體系的改進提供了一定的思路和模式?！簟 ⒖嘉墨I： [1] 林筠，《績效管理》[M]，西安：西安交通大學(xué)出版社, 2006，81112. [2] 吳惠、黃勛敬，《現(xiàn)代酒店人力資源管理與開發(fā)》[M]，廣州：廣東旅游出版社，2002，116150. [3] 張曙，績效考核中應(yīng)注意的問題[J]，云南電業(yè)，2000，（5），3940. [4] 付亞和、許玉林，《績效管理》[M]，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2003，221253. [5] 張穎，這樣解決績效考核的常見問題[J]，管理顧問，2003，（10），6061. [6] 徐文范、賀湘輝，《飯店人力資源管理》[M]，北京：清華大學(xué)出版社、北京交通大學(xué)出版社，2005，132163. [7] Stalk G amp。 Hout T, How time based management measures performance [J], Planning Review, 1990, 26 (9). [8] Band W. Performance metrics keep customer satisfaction programmes on track [J]. Marketing News, 1990, 12 (5). 作者簡介： 李力（1959），男，沈陽人，工作單位：華南理工大學(xué)經(jīng)濟與貿(mào)易學(xué)院旅游管理系，教授，研究方向：旅游與區(qū)域發(fā)展、發(fā)展中國家的旅游業(yè)、中外旅游與酒店業(yè)管理教育比較研究?！ ≠転椋?987），女，湖北人，華南理工大學(xué)經(jīng)濟與貿(mào)易學(xué)院旅游管理系2009級研究生?！ 瞵摚?979），女，江西人，工作單位：華南理工大學(xué)經(jīng)濟與貿(mào)易學(xué)院旅游管理系，講師，研究方向：旅游市場營銷及人力資源管理。
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