企業(yè)人力資源管理師(二級(jí))第三章培訓(xùn)與開發(fā)-資料下載頁(yè)
2025-01-14 08:23本頁(yè)面
【正文】 宜賓企業(yè)管理咨詢公司 《 人力資源管理師 》 培訓(xùn)講義 公司網(wǎng)址 ： 主講人：楊海東 培訓(xùn)效果的四級(jí)評(píng)估 ? 反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即是在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度。 ? 學(xué)習(xí)評(píng)估是第二級(jí)評(píng)估，著眼于對(duì)學(xué)習(xí)效果的度量，即評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。 ? 行為評(píng)估主要評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。 ? 結(jié)果評(píng)估是第四級(jí)評(píng)估，通過對(duì)質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)進(jìn)行考查，與培訓(xùn)前行進(jìn)對(duì)照，判斷培訓(xùn)成本的轉(zhuǎn)化情況。 宜賓企業(yè)管理咨詢公司 《 人力資源管理師 》 培訓(xùn)講義 公司網(wǎng)址 ： 主講人：楊海東 制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求 ? 相關(guān)度 ? 標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)度是指衡量培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)定訓(xùn)練或?qū)W習(xí)的目標(biāo)之間的相關(guān)性。 ? 信度 ? 信度是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果是長(zhǎng)期穩(wěn)定程度。 ? 區(qū)分度 ? 區(qū)分度是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績(jī)效的差別。 ? 可行性 ? 可行性是指在對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，采集其測(cè)量結(jié)果的難易程度。 宜賓企業(yè)管理咨詢公司 《 人力資源管理師 》 培訓(xùn)講義 公司網(wǎng)址 ： 主講人：楊海東 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用舉例 成果分類 標(biāo)準(zhǔn)舉例 測(cè)量方法 認(rèn)知成果 安全規(guī)則、電工學(xué)原理、績(jī)效考核的步驟 筆試、工作抽樣、訪談 技能成果 操作規(guī)范、技能等級(jí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、定額標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)場(chǎng)觀察，工作抽樣，專家評(píng)定 情感成果 對(duì)培訓(xùn)的滿意度，工作態(tài)度，行為方式 訪談，關(guān)注某小組，態(tài)度調(diào)查 績(jī)效成果 缺勤率，事故發(fā)生率，勞動(dòng)效率，專利項(xiàng)數(shù) 現(xiàn)場(chǎng)觀察，原始記錄，統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào) 投資回報(bào)率 直接成本，間接成本 預(yù)算，統(tǒng)計(jì)分析 宜賓企業(yè)管理咨詢公司 《 人力資源管理師 》 培訓(xùn)講義 公司網(wǎng)址 ： 主講人：楊海東 五種培訓(xùn)成果的評(píng)估 ? 認(rèn)知成果 ? 認(rèn)知成果可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度。 ? 技能成果 ? 技能成果可以用來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的水準(zhǔn)。 ? 情感成果 ? 情感成果可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征，例如受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的各種反應(yīng)。 宜賓企業(yè)管理咨詢公司 《 人力資源管理師 》 培訓(xùn)講義 公司網(wǎng)址 ： 主講人：楊海東 五種培訓(xùn)成果的評(píng)估 ? 績(jī)效成果 ? 績(jī)效成果可以用來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者通過該項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)個(gè)人或組織績(jī)效所產(chǎn)生的影響程度，同時(shí)也可以為企業(yè)人力資源開發(fā)及培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃等決策提供依據(jù)。 ? 投資回報(bào)率 ? 投資回報(bào)率指培訓(xùn)項(xiàng)目的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。其公式是： ? 投資回報(bào)率 = 培訓(xùn)項(xiàng)目產(chǎn)出 / 培訓(xùn)項(xiàng)目投入 * 100% 或者： ? 投資凈回報(bào)率 = （培訓(xùn)項(xiàng)目收益 培訓(xùn)項(xiàng)目成本） / 培訓(xùn)項(xiàng)目成本 * 100% 宜賓企業(yè)管理咨詢公司 《 人力資源管理師 》 培訓(xùn)講義 公司網(wǎng)址 ： 主講人：楊海東 培訓(xùn)效果評(píng)估的方法 ? 培訓(xùn)效果的定性評(píng)估方法 ? 優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行，綜合性強(qiáng)，需要的數(shù)據(jù)資料少，可以考慮很多因素，評(píng)估過程中評(píng)估者可以充分利用自己的經(jīng)驗(yàn)。 ? 缺點(diǎn)：受評(píng)估者的主觀因素、理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的影響較大 ? 問卷調(diào)查；訪談；觀察和座談 宜賓企業(yè)管理咨詢公司 《 人力資源管理師 》 培訓(xùn)講義 公司網(wǎng)址 ： 主講人：楊海東 培訓(xùn)效果的定量評(píng)估方法 ? 定量評(píng)估法能對(duì)培訓(xùn)作用大小、受訓(xùn)人員行為方式改變的程度及企業(yè)收益多少給出數(shù)據(jù)解釋，通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析來(lái)發(fā)現(xiàn)與闡述行為規(guī)律 ? 成本受益分析；生產(chǎn)率提高；產(chǎn)量增加；廢品減少；質(zhì)量改進(jìn)；成本節(jié)約；利潤(rùn)增加 宜賓企業(yè)管理咨詢公司 《 人力資源管理師 》 培訓(xùn)講義 公司網(wǎng)址 ： 主講人：楊海東 培訓(xùn)效果評(píng)估的方法 ? 問卷調(diào)查法 ? 訪談法 ? 觀察法 ? 座談法 ? 內(nèi)省法 ? 內(nèi)省法由美國(guó)心理學(xué)家喬治 .凱利 (Gee Kelly)研究出來(lái)的一種方法，是他的個(gè)性形成理論的一部分。內(nèi)省法能使個(gè)人清楚地了解到自己的觀念，讓個(gè)人可以用一面“鏡子”照出自己對(duì)世界的看法，因此它能夠預(yù)測(cè)調(diào)查對(duì)象對(duì)事物認(rèn)識(shí)的變化，可以評(píng)估改變學(xué)員態(tài)度的培訓(xùn)的效果。 宜賓企業(yè)管理咨詢公司 《 人力資源管理師 》 培訓(xùn)講義 公司網(wǎng)址 ： 主講人：楊海東 培訓(xùn)效果評(píng)估的方法 ? 筆試法 ? 操作性測(cè)驗(yàn) ? 操作性測(cè)驗(yàn)是指通過對(duì)實(shí)際操作過程的觀察和評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行評(píng)估測(cè)驗(yàn)的方法，它可應(yīng)用于整個(gè)培訓(xùn)，具有較高的表面效度；能加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，鼓勵(lì)學(xué)員在工作中應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容；能讓培訓(xùn)師和學(xué)員了解教學(xué)效果。 ? 行為觀察法 ? 行為觀察法是指觀察者選擇觀察方法，設(shè)計(jì)并利用觀察工具對(duì)觀察對(duì)象進(jìn)行觀察評(píng)估的方法。 宜賓企業(yè)管理咨詢公司 《 人力資源管理師 》 培訓(xùn)講義 公司網(wǎng)址 ： 主講人：楊海東 評(píng)估報(bào)告的撰寫要求 ?必須注意接受調(diào)查的受訓(xùn)者的代表性，必須保證他們能代表整個(gè)受訓(xùn)者群體回答評(píng)估者提出的問題，避免因調(diào)查樣本缺少代表性而做出不充分的歸納 ?組織對(duì)培訓(xùn)投入大量的時(shí)間和精力，必然力圖通過評(píng)估來(lái)證明培訓(xùn)的價(jià)值 ?評(píng)估者必須綜觀培訓(xùn)的整體效果，以免以偏概全。 宜賓企業(yè)管理咨詢公司 《 人力資源管理師 》 培訓(xùn)講義 公司網(wǎng)址 ： 主講人：楊海東 評(píng)估報(bào)告的撰寫要求 ?評(píng)估者必須以一種圓熟的方式論述培訓(xùn)中的消極方面，避免打擊有關(guān)培訓(xùn)人員的積極性。 ?當(dāng)評(píng)估方案持續(xù)一年以上時(shí)間時(shí)，評(píng)估者需要做中期評(píng)估報(bào)告。 ?要注意報(bào)告的文字表述與修飾。 宜賓企業(yè)管理咨詢公司 《 人力資源管理師 》 培訓(xùn)講義 公司網(wǎng)址 ： 主講人：楊海東 撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的步驟 ? 導(dǎo)言 ? 概述評(píng)估實(shí)施的過程 ? 闡明評(píng)估結(jié)果 ? 解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見 ? 附錄 ? 報(bào)告提要
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