人力資源管理師二級(jí)培訓(xùn)招聘與配置-資料下載頁(yè)
2025-01-11 19:08本頁(yè)面
【正文】 麥肯錫 貝恩公司 48 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 二、離職員工的關(guān)系管理 建立程序化溝通 離職面談： 離職人員離職的真實(shí)原因，導(dǎo)致其離職的主要事件；離職人員對(duì)公司 當(dāng)前管理文化的評(píng)價(jià)；對(duì)公司的工作環(huán)境以及內(nèi)部人際關(guān)系的看法； 對(duì)所在部門(mén)或公司層面需要改進(jìn)之處提出的合理化建議；對(duì)離職后本 職位后續(xù)工作展開(kāi)提出的建議以及離職后個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃等。 49 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 分析關(guān)鍵因素 全球著名的人力資源咨詢公司 調(diào)查發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工離職的 關(guān)鍵要素集中體現(xiàn)在如下 7 個(gè)方面： （ 1）領(lǐng)導(dǎo)層。員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間的互相信用程度。 （ 2）工作 /任務(wù)。員工工作 /任務(wù)的影響（獲得認(rèn)可），工作的挑戰(zhàn)及工作 的興趣。 （ 3）人際關(guān)系。與上司 /同僚 /客戶 /下屬等多維度的人際關(guān)系處理。 （ 4）文化與目的。組織文化與員工自我實(shí)現(xiàn)的要求的一致性。 （ 5）生活質(zhì)量。實(shí)際工作環(huán)境，工作與家庭生活之間的平衡。 （ 6）成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。獲得晉升、成長(zhǎng)、訓(xùn)練和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 （ 7）全面薪酬。工資與經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬、福利。 50 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 值得關(guān)注的問(wèn)題 （九個(gè)方面） 51 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 三、員工離職的原因分析 1. 個(gè)人原因 ：是指由于個(gè)人 追求物質(zhì)利益最大化、追求良好的人際關(guān)系 、 尋求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 等原因?qū)е聠T工離職，也可能有 職 業(yè)興趣 、能力水平與現(xiàn)單位和崗位有差距的原因 2. 組織內(nèi)部原因 ：是指由于單位內(nèi)部存在著 制度、管理 上的問(wèn)題，不但 延緩了組織自身的發(fā)展，也在一定程度上對(duì)離職者產(chǎn)生了 一種 “推力” 。組織內(nèi)部原因，一般包括 薪酬福利不佳、不 滿上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、缺乏晉升機(jī)會(huì)、工作負(fù)荷過(guò)重壓力大 、不受重視無(wú)法發(fā)揮才能 等因素的影響。 52 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 3. 組織外部原因 ：是指組織的外部環(huán)境因素，如 社會(huì)價(jià)值觀 、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 、 政策法規(guī)、 經(jīng)濟(jì) 、 交 通 等因素。 四、離職面談 員工提出辭職時(shí)需要注意的問(wèn)題 （ 1） 快速做出反應(yīng)。 （ 2） 保密。 53 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. （ 3）為員工解決困難。 離職面談的內(nèi)容和技巧 （ 1）面談前的準(zhǔn)備工作。 （ 2）面談時(shí)的咨詢技巧。 （ 3）面談結(jié)束后的作業(yè)。 五、尊重離職員工，為再次合作做準(zhǔn)備 企業(yè)以正式的章程來(lái)規(guī)范“離職管理”，通過(guò)制度讓人員的流動(dòng)更為公 開(kāi)和透明。 54 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 第二節(jié) 降低員工流失率的策略 一、員工穩(wěn)定性分析模型 二、控制員工流動(dòng)從招聘開(kāi)始 因事設(shè)崗 應(yīng)聘資格的確定與考察 全面的考察體系是非常重要的 55 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 性格特征要求是完成工作的一個(gè)補(bǔ)充條件，在某種情況下，也可能是 很重要的條件。 工作環(huán)境適應(yīng)性培訓(xùn) 合理利用試用期 轉(zhuǎn)正考評(píng) 三、減少員工流失的物質(zhì)激勵(lì)措施 支付高工資 56 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 改善福利措施 如果從員工的角度來(lái)看，他們要 長(zhǎng)期在這家組織工作，最關(guān)心的就是 福利措施，尤其是員工住房和獨(dú)身宿 舍等消費(fèi)大的項(xiàng)目。 如： 開(kāi)展 “瑜 伽” 培訓(xùn) 四 . 減少員工流失的精神激勵(lì)措施 57 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 滿足干事業(yè)的需要 強(qiáng)化情感投入 （ 1）直接溝通。 （ 2）提供社交機(jī)會(huì)。 （ 3）使工作成為樂(lè)趣。 誠(chéng)心誠(chéng)意留員工。 58 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 工 資 保健因素：工作不滿意度 激勵(lì)因素：工作滿意度 成 就 對(duì)成就的認(rèn)可 工作本身的挑戰(zhàn) 責(zé) 任（負(fù)有較大的責(zé)任） 發(fā) 展（晉升） 成 長(zhǎng) 公司的政策與制度 監(jiān)督管理 人際關(guān)系（上下級(jí)關(guān)系） 工作條件 地 位 工作安全性
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