【正文】 的目標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)層次。注重策略：充分注意教者的培訓(xùn)觀念與學(xué)者的學(xué)習(xí) 風(fēng)格。選擇模式：優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，調(diào)動(dòng)教學(xué)資源，遴選教學(xué)方法。進(jìn)行評(píng)價(jià)：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo) 是否達(dá)到。 培訓(xùn)中使用的印刷材料有：工作任務(wù)表。崗位指南。學(xué)員手冊(cè)。培訓(xùn)者指 培訓(xùn)中使用的印刷材料有 測驗(yàn)試卷。 確定培訓(xùn)教師的來源：企業(yè)外部聘請(qǐng)。企業(yè)內(nèi)部開發(fā)。外部聘請(qǐng)師資的優(yōu)缺點(diǎn)： 外部聘請(qǐng)師資的優(yōu)缺點(diǎn)： 外部聘請(qǐng)師資的優(yōu)點(diǎn)：(1)選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源。(2)可帶來 許多全新的理念。(3)對(duì)培訓(xùn)對(duì)象具有較大的吸引力。(4)可提高培訓(xùn)檔次， 引起企業(yè)各方面的 重視。(5)容易釀造氣氛，從而促進(jìn)培訓(xùn)效果。 外部聘請(qǐng)師資的缺點(diǎn)：(1)企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。(2)外部教師對(duì) 企業(yè)以及培訓(xùn)對(duì)象缺乏了解， 可能使培訓(xùn)適用性降低。(3)學(xué)校教師可能會(huì)由于缺乏實(shí)際工作 經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)只是“紙上談兵”。(4)外部聘請(qǐng)教師成本較高。 外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑：(1)從大中專院校聘請(qǐng)教師。(2)聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師。(3) 從顧問公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問。(4)聘請(qǐng)本專業(yè)的專家學(xué)者。(5)在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。 內(nèi)部開發(fā)、培養(yǎng)師資的優(yōu)缺點(diǎn)： 內(nèi)部開發(fā)途徑的優(yōu)點(diǎn)：(1)對(duì)各方面比較了解，使培訓(xùn)更具有針對(duì)性，有利于提高培 訓(xùn)的效果。(2)與培訓(xùn)對(duì)象相互熟識(shí)，能保證培訓(xùn)中交流的順暢。(3)培訓(xùn)相對(duì)易于控制。(4) 內(nèi)部開發(fā)教師資源成本低。 內(nèi)部開發(fā)途徑的缺點(diǎn)：(1)內(nèi)部人員不易于在培訓(xùn)對(duì)象中樹立威望，可能影響培訓(xùn)對(duì) 象在培訓(xùn)中的參與態(tài)度。(2)內(nèi)部選擇范圍較小， 不易開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊(duì)伍。(3)內(nèi)部教師 看待問題環(huán)境決定，不易上升到新的高度。 培訓(xùn)評(píng)估的步驟：選擇評(píng)估方法。確定培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)之前就選擇評(píng)估方法也許看上 去不合邏輯， 但是語辭方法的選擇會(huì)影響培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)的制定。 如果沒有收集到衡量目標(biāo)實(shí) 現(xiàn)的進(jìn)展信息，確立培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)就毫無意義。因此，如果首先選定收集數(shù)據(jù)的方法，目標(biāo) 就可量身定做了。 在最后確定培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)之前， 選擇評(píng)估方法能使設(shè)想的工作流程有所 不同。選擇評(píng)估方法的過程回答了如何對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)員和培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施評(píng)估這一問題，因 為方法的選擇必須適合數(shù)據(jù)的類型。 評(píng)估方法的類型包括課程前后的測試、 學(xué)員的反饋意見、 對(duì)學(xué)員進(jìn)行的培訓(xùn)后跟蹤、采取的行動(dòng)計(jì)劃以及績效的完成情況等。估算開發(fā)和實(shí)施培 訓(xùn)項(xiàng)目的成本/收益。 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分解和解釋。有三類統(tǒng)計(jì)分析方法尤其適用，即趨中趨勢分析、離中趨 勢分析和相關(guān)趨勢分析。 對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的 結(jié)束進(jìn)行溝通。有四種人是必須得到評(píng)估結(jié)果的：(1)培訓(xùn)開發(fā)人員。(2)管理層。(3) 學(xué)員。(4)學(xué)員的直接經(jīng)理。人力資源管理師勝任特征模型： 熟悉本公司業(yè)務(wù)。 了解本企業(yè)的核心競爭力和相關(guān)工作要求。 扎實(shí)的人力資源管理知識(shí)。 經(jīng)營者良好的心理狀態(tài)。 基本的人力資源管理“技術(shù)”。 人力資本管理技能。 管理咨詢和溝通技能。 團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)和培訓(xùn)技能。 個(gè)人主動(dòng)性。 工作組織與協(xié)調(diào)能力。 第六章：勞動(dòng)關(guān)系管理 一、 勞動(dòng)法所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系具有什么特點(diǎn)(簡) 勞動(dòng)關(guān)系是在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中所發(fā)生的關(guān)系，與勞動(dòng)有著直接的聯(lián)系。 勞動(dòng)關(guān)系的雙方當(dāng)事人，一方為勞動(dòng)力所有者和支出者，稱勞動(dòng)者，另一方為生產(chǎn) 資料占有者和勞動(dòng)力使用者，稱用人單位。 它是平等性質(zhì)與隸屬性質(zhì)兼有的勞動(dòng)關(guān)系。 勞動(dòng)法還調(diào)整與勞動(dòng)關(guān)系有密切的聯(lián)系的其它社會(huì)關(guān)系。 二、簡述企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特征 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則應(yīng)該具有三個(gè)特征：內(nèi)容合法、規(guī)定具體、程序完備。其中內(nèi)容合法 是核心，三者是有機(jī)聯(lián)系的。 要使企業(yè)的內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則內(nèi)容合法，首先要作到依法制定。其次要作到合情合理。 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容要具體，就需要認(rèn)認(rèn)真真地結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，貫徹合情 合理的原則。 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則要經(jīng)過一定的民主程序， 以保證企業(yè)規(guī)章內(nèi)容合法、 合情、 合理， 切實(shí)可行。一般有三種法定環(huán)節(jié)：A 職工參與 B 報(bào)送審查或備案 C 正式公布 三、簡述決定工資構(gòu)成的原則 P81 工資要與本單位的勞動(dòng)特點(diǎn)和工作性質(zhì)及工作任務(wù)相適應(yīng)。 勞動(dòng)消耗的補(bǔ)償。 支付給員工的工資各組成部分必須與員工所提供的相應(yīng)的勞動(dòng)的數(shù)量與質(zhì)量相對(duì) 等。 體現(xiàn)員工活勞動(dòng)部分的工資應(yīng)在工資構(gòu)成中占主要比重。 工資各個(gè)組成部分應(yīng)同工作效率、工作質(zhì)量掛鉤。 四、簡述工資等級(jí)制度的特點(diǎn) P83 是在對(duì)各種勞動(dòng)或工作進(jìn)行分析評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，區(qū)分勞動(dòng)質(zhì)量上的差別，并依此確 定工資分配上的差別。 工資等級(jí)制度反映的是各等級(jí)勞動(dòng)或工作之間的平均勞動(dòng)質(zhì)的差別。 其工資標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具有相對(duì)的穩(wěn)定性。 五、簡述企業(yè)福利的內(nèi)容 P90 改善職工生活的項(xiàng)目 職工文化娛樂項(xiàng)目 提供各種經(jīng)濟(jì)性的福利服務(wù)項(xiàng)目 教育培訓(xùn)福利 六、培訓(xùn)與開發(fā)的原則 理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的原則 按需施教、講求實(shí)效的原則 專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合的原則 全員培訓(xùn)和重點(diǎn)提高的原則 效益原則 七、勞動(dòng)關(guān)系的特征： 勞動(dòng)關(guān)系的特征： 勞動(dòng)關(guān)系是在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中發(fā)生的關(guān)系，與勞動(dòng)有著之間的聯(lián)系。 勞動(dòng)關(guān)系的雙方當(dāng)事人，一方是勞動(dòng)勞動(dòng)力所有者和支出者，即勞動(dòng)者，另一方為 生產(chǎn)資料占有者和勞動(dòng)力使用者，即用人單位。 勞動(dòng)關(guān)系是人生關(guān)系屬性和財(cái)產(chǎn)屬性相結(jié)合的社會(huì)關(guān)系。 勞動(dòng)關(guān)系是平等性質(zhì)與隸屬性質(zhì)兼有的社會(huì)關(guān)系。 八、簡答勞動(dòng)合同獨(dú)有特征 勞動(dòng)合同的主體具有特定性，一方是用人單位，另一方是勞動(dòng)者，都具有法律的特 定性。 勞動(dòng)合同內(nèi)容具有勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)的統(tǒng)一性和對(duì)應(yīng)性。 勞動(dòng)合同的目的在于勞動(dòng)過程的完成，即價(jià)值和使用價(jià)值的創(chuàng)造，而不是勞動(dòng)成果 的實(shí)現(xiàn)，即價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。 勞動(dòng)合同具有諾成、有償、雙方合同的特性，勞動(dòng)者一經(jīng)用人單位就勞動(dòng)合同條款 內(nèi)容協(xié)商達(dá)成一致意見，勞動(dòng)合同即成立。 勞動(dòng)合同在一定條件下，往往涉及第三者的物質(zhì)利益。 九、簡述勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同的條件 分兩種情況：提前通知用人單位解除勞動(dòng)合同的情況(提前 30 天以書面形式通知用 人單位)。勞動(dòng)者可以隨時(shí)通知用人單位解除勞動(dòng)合同的情況：a 在試用期內(nèi) b、用人單 位以暴力、威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的。C、用人單位未按勞動(dòng)合同的約定 支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。 十、簡述勞動(dòng)法律關(guān)系的特征 主體雙方具有平等性和隸屬性。 具有國家意志為主導(dǎo)、當(dāng)事人意志為主體的特性。 具有在社會(huì)勞動(dòng)中形成和實(shí)現(xiàn)的特征25 / 25