【正文】 滿(mǎn)意度；8）對(duì)工作環(huán)境的滿(mǎn)意度。工作程序：1）確定調(diào)查對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部所有員工2）確定調(diào)查方式：常用的方式是發(fā)放調(diào)查表3）確定調(diào)查內(nèi)容（包括薪酬福利水平、結(jié)構(gòu)比例、差距、決定因素、調(diào)整、發(fā)放方式、工作本身和工作環(huán)境的滿(mǎn)意度）工作崗位分類(lèi)的幾個(gè)概念：職系（細(xì)類(lèi)）、職組（中小類(lèi)）、職門(mén)（大類(lèi)）、崗級(jí)、崗等。崗位分類(lèi)是從橫向與縱向兩個(gè)維度上所進(jìn)行的劃分，從而區(qū)別出不同崗位的類(lèi)別和等級(jí)。職系和職組是按照崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)對(duì)崗位所進(jìn)行的橫向分類(lèi)，崗級(jí)和崗等是按照崗位的責(zé)任大小、技能要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境等要素指標(biāo)對(duì)崗位進(jìn)行的縱向分級(jí)。崗位分類(lèi)適用于國(guó)家各級(jí)政府及其職能部門(mén)和機(jī)構(gòu)，而崗位分級(jí)適用于實(shí)行崗位分類(lèi)以外的各種企事業(yè)單位。崗位分級(jí)與品位分類(lèi)的區(qū)別：1）分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不同2）分類(lèi)依據(jù)不同3）適用范圍不同工作崗位分類(lèi)的主要步驟：1）崗位的橫向分級(jí)，即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特征，將它們劃分為若干類(lèi)別。2）崗位的縱向分級(jí)，即根據(jù)每一崗位的繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任輕重以及所需學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)水平等因素，將它們歸入一定的檔次級(jí)別。3）根據(jù)崗位分類(lèi)的結(jié)果，制定各崗位的崗位規(guī)范即崗位說(shuō)明書(shū)，并以此作為各項(xiàng)人力資源工作的依據(jù)。4）建立企業(yè)崗位分類(lèi)圖表。工作崗位橫向分類(lèi)的原則和步驟與方法：原則：1）崗位分類(lèi)的層次宜少不宜多；2）直接生產(chǎn)人員崗位的分類(lèi)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的勞動(dòng)分工與協(xié)作的性質(zhì)與特點(diǎn)來(lái)確定；而管理人員崗位的分類(lèi)則應(yīng)以它們具體的職能來(lái)劃分。步驟：1）將企事業(yè)單位內(nèi)全部崗位，按照工作性質(zhì)劃分為若干大類(lèi)，即職門(mén)。2）將各職門(mén)內(nèi)的崗位，根據(jù)工作性質(zhì)異同繼續(xù)進(jìn)行細(xì)分，把業(yè)務(wù)相同的工作崗位歸入相同的職組，即將大類(lèi)細(xì)分為中類(lèi)。3）將同一職組內(nèi)的崗位再一次按照工作的性質(zhì)進(jìn)行劃分，即將大類(lèi)下的中類(lèi)再細(xì)分為若干小類(lèi)，把業(yè)務(wù)性質(zhì)相同的崗位組成一個(gè)職系。方法：1）按照崗位承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)崗位進(jìn)行橫向的區(qū)分2）按照崗位在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的地位和作用分。工作崗位縱向分級(jí)的含議、步驟與方法：含義：指在崗位橫向分類(lèi)的基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位工作繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小以及本崗位人員任職資格條件等因素，對(duì)同一職系中的崗位劃分出不同崗級(jí)，并對(duì)不同職系中的崗位進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定崗等的過(guò)程。步驟：1）按照預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行崗位排序，并劃分崗級(jí)。2）統(tǒng)一崗等。方法:1）選擇崗位評(píng)價(jià)要素2）建立崗位要素指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表3）按照要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級(jí)。4）根據(jù)各個(gè)崗位的崗級(jí)統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等。企業(yè)工資制度的分類(lèi)：崗位工資制、技能工資制、績(jī)效工資制、特殊群體的工資1崗位工資制特點(diǎn)和類(lèi)型：特點(diǎn)：1）根據(jù)崗位支付工資2）以崗位分析為基礎(chǔ)3）客觀性較強(qiáng)。類(lèi)型：1）崗位等級(jí)工資制：一崗一薪制、一崗多薪制2）崗位薪點(diǎn)工資制：薪點(diǎn)數(shù)的確定：崗位薪點(diǎn)的確定、個(gè)人薪點(diǎn)的確定、加分薪點(diǎn)數(shù)、薪點(diǎn)值的確定。1技能工資概念、前提、種類(lèi)：概念：技能工資是一種以員工的技術(shù)和能力為基礎(chǔ)的工資。前提：1）明確對(duì)員工的技能要求2）制定實(shí)施與技能工資制度配套的技能評(píng)估體系3）將工資計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃相結(jié)合。種類(lèi)：1）技術(shù)工資2）能力工資（基礎(chǔ)能力工資、特殊能力工資）。1績(jī)效工資制的概念、特點(diǎn)、不足、形式：概念：績(jī)效工資是以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付的工資，支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績(jī)或勞動(dòng)效率。特點(diǎn)：1）注重個(gè)人績(jī)效差異的評(píng)定2）上級(jí)績(jī)效評(píng)定分量重。3）反饋頻率不高且大部分是單向的：從管理人員向下屬員工反饋。不足：1）績(jī)效工資制的基礎(chǔ)缺乏公平性2）績(jī)效工資過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績(jī)效3）如果員工認(rèn)為評(píng)價(jià)方式不公平、精確，整個(gè)績(jī)效工資制度就有崩潰的危險(xiǎn)。形式：1）計(jì)件工資制2）傭金制。1管理人員的工資制度：基本工資、獎(jiǎng)金和紅利、福利與津貼。1經(jīng)營(yíng)者年薪制的含義、形式和確認(rèn)條件：含義：指以企業(yè)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)核算年度為時(shí)間單位確定經(jīng)營(yíng)者的基本工資，并根據(jù)其年終經(jīng)營(yíng)成果確定其效益收入（可變工資）的一種工資制度。形式：基本工資加風(fēng)險(xiǎn)收入、年薪加年終獎(jiǎng)金。確定條件：1）經(jīng)營(yíng)者的年薪應(yīng)該數(shù)倍于企業(yè)員工的年平均工資。2）年薪水平的確定既要照顧到員工的心理承受能力，又要能夠吸引到企業(yè)需要的經(jīng)營(yíng)人才。3）得到年薪的經(jīng)營(yíng)者不再享受企業(yè)員工的工資性收入與福利待遇。1工資結(jié)構(gòu)類(lèi)型：1）以績(jī)效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)（績(jī)效工資制）；2）以工作為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)（崗位工資制）；3）以技能為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)（技能工資制）；4）組合工資結(jié)構(gòu)（組合工資制）。1團(tuán)隊(duì)工資制度的組成要素、設(shè)計(jì)注意問(wèn)題：要素：基本工資、激勵(lì)性工資、績(jī)效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)計(jì)注意問(wèn)題：1）平行團(tuán)隊(duì)工資制度的設(shè)計(jì) 通常不使用激勵(lì)性工資，而認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)尤其是非貨幣性的認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)比較合適。2）流程團(tuán)隊(duì)的工資制度設(shè)計(jì) 預(yù)先確定的激勵(lì)性工資是重要環(huán)節(jié)。3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工資制度的設(shè)計(jì) 避免使用過(guò)多激勵(lì)性工資1寬帶式工資結(jié)構(gòu)的作用和設(shè)計(jì)程序：作用：1）有利于企業(yè)提高效率以及創(chuàng)造參與型和學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，保持機(jī)構(gòu)靈活性及提高外部競(jìng)爭(zhēng)性。2）引導(dǎo)員工自我提高。3）有利于崗位變動(dòng)。4）有利于管理人員以及人力資源專(zhuān)業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)變5）有利于工作績(jī)效的促進(jìn)。設(shè)計(jì)程序：1）明確企業(yè)的要求2）工資等級(jí)的劃分3）工資寬帶的定價(jià)4）員工工資的定位5）員工工資的調(diào)整2企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的原則和程序：原則：1）公平性原則（橫向比較和縱向比較）2）激勵(lì)性原則3）競(jìng)爭(zhēng)性原則4）經(jīng)濟(jì)性原則5）合法性原則。程序：1）確定工資策略A、高彈性類(lèi)（以績(jī)效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)）；B、高穩(wěn)定性（以工作為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)）；C、折中類(lèi)（以能力為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)、以崗位為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)及組合工資結(jié)構(gòu)）。2）崗位評(píng)價(jià)與分類(lèi)3）工資市場(chǎng)調(diào)查4）工資水平的確定A、將工資水平完全建立在市場(chǎng)工資調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上。B、根據(jù)工資曲線確定工資水平。5）工資結(jié)構(gòu)的確定A、工資構(gòu)成項(xiàng)目的確定B、工資構(gòu)成項(xiàng)目的比例確定6）工資等級(jí)的確定A、工資等級(jí)類(lèi)型的選擇：分層式工資等級(jí)類(lèi)型、寬泛式即寬帶式工資等級(jí)類(lèi)型B、工資檔次的劃分C、浮動(dòng)工資的設(shè)計(jì)：確定浮動(dòng)工資總額、確定個(gè)人浮動(dòng)工資份額7）企業(yè)工資制度的實(shí)施與修訂 。2工資水平影響內(nèi)外部因素：外部：1）市場(chǎng)因素（包括商品市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)）2）生活費(fèi)用和物價(jià)水平3）地域的影響4）政府的法律、法規(guī)。內(nèi)部：企業(yè)自身特征對(duì)工資水平的影響、企業(yè)決策層的工資態(tài)度2確定工資水平：工資水平是指企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)所有員工的平均工資。它是由企業(yè)的工資總額與員工的總?cè)藬?shù)決定的，其計(jì)算公式是：工資水平=工資總額/企業(yè)平均人數(shù)2工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整分類(lèi)：一類(lèi)是個(gè)體工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，包括工資等級(jí)的調(diào)整、工資檔次的調(diào)整；另一類(lèi)是整體工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整；第三類(lèi)是結(jié)合內(nèi)部分配改革對(duì)工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整。2工資調(diào)整的項(xiàng)目：1）工資定級(jí)性調(diào)整A、員工的生活費(fèi)B、同地區(qū)同行業(yè)相同或相似崗位的勞動(dòng)力的市場(chǎng)工資水平。C、新員工的實(shí)際工作能力2）物價(jià)性調(diào)整3）工齡性調(diào)整4）獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整5）效益性調(diào)整6）考核性調(diào)整。2企業(yè)員工薪酬計(jì)劃的準(zhǔn)備工作、制訂方法與編制程序：準(zhǔn)備工作：在制定薪酬計(jì)劃前需要搜集有關(guān)資料，對(duì)所有信息進(jìn)行分析、檢查。所需的資料包括員工薪酬的基本資料，企業(yè)人力資源規(guī)劃資料，物價(jià)、市場(chǎng)薪酬水平，國(guó)家薪酬、稅收政策的變動(dòng)資料，企業(yè)薪酬支付能力資料等。方法：1）從下而上法：比較實(shí)際靈活，且可行性高。但不易控制總體的成本。2）從上而下法：雖然可以控制總體薪酬成本，但缺乏靈活性，而且確定薪酬總額時(shí)主觀因素過(guò)多，降低了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。程序：1）通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，比較企業(yè)各崗位與市場(chǎng)上相對(duì)應(yīng)崗位的薪酬水平（這里的薪酬水平是指總薪酬水平，包括工資、獎(jiǎng)金、福利、長(zhǎng)期激勵(lì)等）。2）了解企業(yè)財(cái)力狀況，根據(jù)企業(yè)人力資源策略，確定企業(yè)薪酬水平采用何種薪酬水平，是90%點(diǎn)處、75%點(diǎn)處，還是50%點(diǎn)處、25%點(diǎn)處。3）了解企業(yè)人力資源規(guī)劃。4）將前三個(gè)步驟結(jié)合畫(huà)出一張薪酬計(jì)劃計(jì)算表。5）計(jì)算薪酬總額/銷(xiāo)售收入比值，小于或等于同行業(yè)或企業(yè)往年水平，則計(jì)劃可行；如大于同行業(yè)或企業(yè)往年水平，可適當(dāng)降低薪酬水平。6）各部門(mén)制定薪酬計(jì)劃上交人力資源部進(jìn)行匯總7）如匯總的各部門(mén)薪酬計(jì)劃與整體薪酬計(jì)劃不一致，需要重新進(jìn)行調(diào)整。8）上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、董事會(huì)報(bào)批。2企業(yè)年金設(shè)計(jì)程序：1）確定補(bǔ)充養(yǎng)老金的來(lái)源：完全由企業(yè)負(fù)擔(dān)、由企業(yè)和員工共同負(fù)擔(dān)2）確定每個(gè)員工和企業(yè)的繳費(fèi)比例3）確定養(yǎng)老金支付的額度：確定養(yǎng)老金的計(jì)算基礎(chǔ)額、確定養(yǎng)老金的支付率4）確定養(yǎng)老金的支付形式：一次性支付、定期支付、一次性支付與定期支付結(jié)合。5）確定實(shí)行補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)的時(shí)間。6）確定養(yǎng)老金基金管理辦法。2補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)設(shè)計(jì)程序：1）確定補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)基金的來(lái)源與額度。2）確定補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)金支付的范圍。3）確定支付醫(yī)療費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。4）確定補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)金的管理辦法。8