【正文】 聘省時(shí) 10倍！ 個(gè)人業(yè)績指標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)是公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的分解 公司目標(biāo) 部門目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略 /業(yè)務(wù)計(jì)劃自上而下分解 員工將公司和部門目標(biāo)結(jié)合到個(gè)人計(jì)劃中 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 關(guān)于業(yè)績指標(biāo)的確定 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是用來衡量某一崗位工作人員業(yè)績表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是業(yè)績合同的重要組成部分 。在確定業(yè)績指標(biāo)時(shí)需要考慮： ?使每個(gè)指標(biāo)盡可能具體、定義明確、容易理解 ?將每個(gè)指標(biāo)與工作職責(zé)或結(jié)果聯(lián)系起來 ?明確規(guī)定出結(jié)果的時(shí)限和資源用量的限制 ?選擇重要的指標(biāo) ?保持指標(biāo)的全面性 (財(cái)務(wù)、流程、客戶、學(xué)習(xí)發(fā)展 ) ?明確由誰、從哪里、怎樣收集指標(biāo) 工作任務(wù)越不重要，就越容易對它進(jìn)行準(zhǔn)確和客觀地度量。工作任務(wù)越重要，就越難度量。 不可能對任何事情都以有意義的方式進(jìn)行準(zhǔn)確度量 ? 員工流失率 ? 客戶保持 ? 客戶投訴 后饋指標(biāo) ? 病假 ? 設(shè)備使用率下降 ? 閑散時(shí)間 前饋指標(biāo) 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 天歌光盤公司員工業(yè)績合同 (舉例 ) 員工姓名 所任職位 合同考核人員工編碼 所在部門 合同有效期20 分 40 分 60 分 80 分 100 分35% 月度 財(cái)務(wù)部5% 月度財(cái)務(wù)部 / 管理會計(jì)15% 月度財(cái)務(wù)部 / 管理會計(jì)10% 年度問卷調(diào)查報(bào)告10% 月度財(cái)務(wù)系統(tǒng)、預(yù)測報(bào)告10% 月度財(cái)務(wù)系統(tǒng)/市場部天歌光盤公司個(gè)人業(yè)績合同銷售公司銷售代表銷售公司2022 年度的考核指標(biāo)：數(shù)據(jù)來源年度評分標(biāo)準(zhǔn)凈銷售額各品類不含稅銷售額扣除銷售減項(xiàng)的目標(biāo)完成情況，除總額目標(biāo)外，各品類還有最低銷售目標(biāo)要求關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 權(quán)重 簡要定義 跟蹤頻率銷售費(fèi)用率銷售系統(tǒng)的人力成本和各種銷售管理費(fèi)用之和 / 凈銷售額應(yīng)收賬款率 平均應(yīng)收賬款額 / 當(dāng)期銷售凈額客戶滿意度經(jīng)銷商和零售商（直接打交道的客戶）對銷售部的綜合滿意度調(diào)查得分銷售預(yù)測準(zhǔn)確率各品類（ 1 |月度實(shí)際銷售額 月度計(jì)劃銷售額 | / 月度計(jì)劃銷售額 * 1 0 0 % ）的簡單算術(shù)平均值促銷活動效果考核期間該分公司執(zhí)行的各專項(xiàng)促銷活動（實(shí)際提高的銷售額/ 計(jì)劃提高的銷售額）的平均值員工績效考核流程 – 概要 員工績效考核是天歌整體績效管理體系的一部分。員工績效考核流程所涉及的考核范圍是天歌光盤廠所有的正式員工 (集團(tuán)總部之間考核人員除外 )。員工績效考核的結(jié)果直接與員工業(yè)績工資相掛鉤，并成為培訓(xùn)、提拔、繼任規(guī)劃、員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展等方面的重要參考。 員工績效考核流程的目標(biāo) : ? 進(jìn)一步規(guī)范天歌的績效考核工作，保證考核過程的公平、公正、有效 ? 將員工的業(yè)績評估過程與培訓(xùn)、發(fā)展、獎勵相結(jié)合 ? 使員工的注意力集中于能夠提高績效的行為和活動 員工績效考核流程的負(fù)責(zé)人 : 這個(gè)流程的主要負(fù)責(zé)人是人力資源部經(jīng)理。 員工績效考核流程的頻率 : 員工績效考核流程每年執(zhí)行二次。通常這個(gè)流程的執(zhí)行周期為 60天。 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 員工績效考核流程概述 ? 績 ?效 ?考 ?核 ?流 ?程 ?被考核人 ?直接上級 ?上級領(lǐng)導(dǎo) ?HR經(jīng)理 ?總經(jīng)理 準(zhǔn)備員工績效考核，填寫指標(biāo)完 成情況 審核考核結(jié)果 提供反饋意見給員工 簽署考核表 收集 /審閱 /分析考核結(jié)果 審批考核報(bào)告 建立員工 業(yè)績檔案 確定下一年 考核形式 制定下一年的目標(biāo)業(yè)績合同 討論 /確定 各部門整體業(yè)績指標(biāo) 認(rèn)可各部門整體業(yè)績指標(biāo) 提供財(cái)務(wù)類 ,部分非財(cái)務(wù)類 業(yè)績指標(biāo) 提供指標(biāo)的完成情況 ?財(cái)務(wù)部 /其他部門 績效情況討論會 員工績效考核流程 角色與職責(zé) ? 由光盤公司總經(jīng)理對部門業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)可、審批績效考核報(bào)告、確定下一年考核形式。 ? 收集審閱并分析考核結(jié)果、確定下一年考核形式、建立員工業(yè)績檔案、討論 /確定各部門整體業(yè)績指標(biāo)、制定下一年的目標(biāo)業(yè)績合同 ? 審核考核結(jié)果 ? 準(zhǔn)備員工績效考核、收集填寫指標(biāo)完成情況、同被考核人討論指標(biāo)完成情況、制定下一年的目標(biāo)業(yè)績合同 ? 同考核人討論指標(biāo)完成情況并最終簽署考核表，參與確認(rèn)下一年的業(yè)績合同 ? 提供財(cái)務(wù)類及部分非財(cái)務(wù)類業(yè)績指標(biāo)、提供指標(biāo)完成情況 職責(zé) ? 總經(jīng)理 ? HR經(jīng)理 ? 上級領(lǐng)導(dǎo) (普通員工各部門領(lǐng)導(dǎo)，部門經(jīng)理為總經(jīng)理） ? 直接上級 ? 被考核人 ? 財(cái)務(wù)部 /其他部門 角色 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 人力資源部在績效考核中的主要作用 人力資源部在績效考核中的主要作用 ?政策的制定者和參謀。人力資源部負(fù)責(zé)制定考核的政策、步驟、流程。人力資源部提供考核所需要的表格，具體的員工業(yè)績通常由其考核主管人員進(jìn)行評價(jià)。因此考核人員必需非常熟悉業(yè)績評估的技術(shù)，并且能理解在績效考評中可能會遇到的問題，公正地進(jìn)行績效評價(jià) ?人力資源部負(fù)責(zé)對考核人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高他們的評估考核技能 ?人力資源部監(jiān)督績效考核流程的執(zhí)行，確保績效評價(jià)形式和標(biāo)準(zhǔn)符合國家的有關(guān)規(guī)定，并不斷改進(jìn)績效考核流程 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 4 核心團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng) 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 核心團(tuán)隊(duì) 核心員工 具有潛力 的員工 ? 中高層管理人員 ? 中層技術(shù)人員 ? 35名 公司能力水平 個(gè)人能力水平 目標(biāo)群體 責(zé)任心 3溝通 2忠誠 3解決問題 2自我學(xué)習(xí) 3?平均公司能力 ?至少 1個(gè)能力在 3以上 ?平均公司能力 ?至少 2個(gè)能力在 2以上 ?專業(yè)能力 ?專業(yè)能力 ?專業(yè)能力 ? 中下層管理人員 ? 主要技術(shù)等專業(yè)人員 ? 810名 ? 管理 /行政人員 ? 普通員工 ? 15名左右 核心隊(duì)伍的劃分 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ ? 受尊重的社會地位 ? 公司決策和管理的參與 主人翁精神(Owership) ? 職業(yè)發(fā)展 核心需求 激勵措施舉例 ? 職業(yè)發(fā)展 /晉升 ? 工作的成就感 ? 領(lǐng)導(dǎo)對工作的認(rèn)可 ? 員工的尊重 ? 每月管理墾談會 ? 個(gè)人職業(yè)發(fā)展 ? 總經(jīng)理獎金 (紅包 ) ? 核心員工的職業(yè)發(fā)展 /指導(dǎo)員 ? “優(yōu)秀員工”的旅游活動 ? 給予非崗位的工作鍛煉機(jī)會 : 如專項(xiàng)公關(guān) ,學(xué)習(xí)活動負(fù)責(zé)人 ? 職業(yè)發(fā)展 /晉升 ? 被認(rèn)為是重要員工 ? 制定專門的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)員 (coach) ? 提供一定的培訓(xùn)機(jī)會 核心團(tuán)隊(duì) 核心員工 具有潛力 的員工 制定員工針對性的激勵措施 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ –高層經(jīng)營管理人員和核心技術(shù)人員持股 –業(yè)績紅股 /獎金 –期權(quán) (在當(dāng)前中國股市情況下操作難度較大 ) –住房基金 –各類保險(xiǎn) (養(yǎng)老、教育、投資等 ) –其他形式的組合激勵 財(cái)務(wù)性激勵 –晉升或賦予更大的權(quán)力 –提供企業(yè)家創(chuàng)業(yè)機(jī)會 –成就肯定 –個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn) –社會地位和名譽(yù) (例如：會員卡、公司用車等 ) –其他形式的組合激勵 非財(cái)務(wù)性激勵 激勵措施有財(cái)務(wù)性和非財(cái)務(wù)性兩種形式 核心團(tuán)隊(duì)的激勵措施舉例 ? 選擇一個(gè)體育或健身中心作為天歌的俱樂部 ? 所有核心團(tuán)隊(duì)成員和部分核心員工 ? 公司付會員費(fèi) ,其他消費(fèi)自理 ? 會員可以帶 12名賓客參加 內(nèi)容描述 作用和效果 ? 地位和業(yè)績的認(rèn)可 ? 費(fèi)用很低 天歌俱樂部 管理懇談會 總經(jīng)理獎 (紅包 ) 建議 ? 每月一次 , 由核心團(tuán)隊(duì)成員輪流主持 ? 所有核心團(tuán)隊(duì)成員和部分核心員工 ? 集團(tuán)公司高層盡量參加 ? 自由交流 ,也可討論一些公司的熱點(diǎn)話題 ? 一般在公司外的茶社進(jìn)行 ? 每年根據(jù)公司業(yè)績確定金額 ? 核心團(tuán)隊(duì)成員和核心員工 ? 保密的紅包 ? 對公司貢獻(xiàn)的肯定 ? 與 GM的個(gè)人交流 (20分鐘 /人 ) 天歌金蝶獎 ? 表揚(yáng)優(yōu)秀員工 3名 ? 專門的獎杯 ? 年度大會上發(fā)放 公開宣傳報(bào)道 ? 鼓勵公司提倡的價(jià)值和文化 ? 地位和業(yè)績的認(rèn)可 ? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和建設(shè) ? 信息的非正式溝通 制定員工針對性的激勵措施 指定指導(dǎo)員 ? 所有核心員工和有潛力的核心員工 ? 指派專門的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)員 ? 輔導(dǎo)主要團(tuán)隊(duì)人員的職業(yè)發(fā)展 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 核心團(tuán)隊(duì)的留任措施建議 ? 年終獎金的延遲支付 : 對于核心團(tuán)隊(duì)成員的年終獎金分三年支付 : ?當(dāng)年支付本年度獎金的 40% ?第二年支付 30% ?第三年支付以下 30% ?若公司解雇員工 ,公司將支付未付獎金的 X % ?若員工自己辭職 ,公司將不支付未付獎金 核心員工離職 /辭退 4 級及以上管理人員 提前 3 個(gè)月書面申請 / 通知3 級技術(shù)人員 提前 3 個(gè)月書面申請 / 通知3 級管理人員 提前 2 個(gè)月書面申請 / 通知2 級管理及行政人員 提前 2 個(gè)月書面申請 / 通知1 級人員 提前 1 個(gè)月書面申請 / 通知年終獎金支付 年終獎金支付 舉例 ?建立這些制度的目的不是約束人才輩出而是為建立核心團(tuán)隊(duì)提供一定保障 ?重要的是通過管理人員的工作去激勵員工自我發(fā)展和為公司作出大的貢獻(xiàn) 2022 2022 2022 2022當(dāng)年獎金 20220 30000 40000 50000當(dāng)年支付獎金 8000 18000 31000 41000累計(jì)未付獎金 12022 24000 39000 51000本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 國外企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)舉例 美國大型企業(yè)員工的薪酬構(gòu)成 17 34 51 72 11 12 10 5 7 11 12 17 65 43 27 6 Top Executives Senior Management Middle Management Professionals 基薪 獎金 福利 長期激勵 數(shù)據(jù)來源： Hewitt公司 2022年薪酬數(shù)據(jù)調(diào)查。 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 指導(dǎo)員的工作描述 指導(dǎo)員必需： ?在有幫助的深層水平上，理解員工的角色與工作 ?向員工演示或傳授工作技巧方法 ?仔細(xì)觀察員工的工作以給出相關(guān)的內(nèi)容詳實(shí)的反饋意見 ?及時(shí)提供關(guān)于對工作結(jié)果的觀察和解釋的詳實(shí)反饋意見 ?鼓勵和支持向目標(biāo)邁進(jìn) ?為了提高績效，提供建設(shè)性意見和變革的可能性 ?在必要的時(shí)候，支持行為變化的具體措施 ?賦權(quán)于員工，以創(chuàng)更高的績效水平 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 指導(dǎo)員與員工面談模式 啟動 在面談開始之前了解員工對此次面談所希望達(dá)到的結(jié)果。確認(rèn)面談的內(nèi)容，并且雙方對面談的基本原則和方式達(dá)成一致。 聆聽 主動積極地聽取員工的想法，鼓勵員工全面地訴說疑問或顧慮。了解員工對具體情況的看法，以及設(shè)法改變的方面 探討 通過發(fā)問、提醒、和洞察的方法，幫助員工尋找多種合理的解決方案。在過程中依靠對公司的深刻了解和多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)。 行動 分析每種解決方案的可行性，協(xié)助員工選擇最佳解決方案。并且制訂出具體的行動步驟。 回顧 回顧整個(gè)面談所取得的結(jié)果。鼓勵員工對面談過程提供正面的意見和建議，對將來的面談方式提出看法。 ?員工 要求培訓(xùn)機(jī)會 要求項(xiàng)目機(jī)會 詢問職業(yè)生涯機(jī)會 接觸更多的同事 了解公司的需求 察覺自己在公司中的位置 幫助其他同事 努力工作 感謝他人的協(xié)助 ?公司 提供培訓(xùn)的機(jī)會，