【正文】 行動(dòng) 分析每種解決方案的可行性，協(xié)助員工選擇最佳解決方案。人力資源部負(fù)責(zé)制定考核的政策、步驟、流程。 不可能對(duì)任何事情都以有意義的方式進(jìn)行準(zhǔn)確度量 ? 員工流失率 ? 客戶保持 ? 客戶投訴 后饋指標(biāo) ? 病假 ? 設(shè)備使用率下降 ? 閑散時(shí)間 前饋指標(biāo) 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 天歌光盤公司員工業(yè)績合同 (舉例 ) 員工姓名 所任職位 合同考核人員工編碼 所在部門 合同有效期20 分 40 分 60 分 80 分 100 分35% 月度 財(cái)務(wù)部5% 月度財(cái)務(wù)部 / 管理會(huì)計(jì)15% 月度財(cái)務(wù)部 / 管理會(huì)計(jì)10% 年度問卷調(diào)查報(bào)告10% 月度財(cái)務(wù)系統(tǒng)、預(yù)測(cè)報(bào)告10% 月度財(cái)務(wù)系統(tǒng)/市場部天歌光盤公司個(gè)人業(yè)績合同銷售公司銷售代表銷售公司2022 年度的考核指標(biāo)：數(shù)據(jù)來源年度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)凈銷售額各品類不含稅銷售額扣除銷售減項(xiàng)的目標(biāo)完成情況，除總額目標(biāo)外，各品類還有最低銷售目標(biāo)要求關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 權(quán)重 簡要定義 跟蹤頻率銷售費(fèi)用率銷售系統(tǒng)的人力成本和各種銷售管理費(fèi)用之和 / 凈銷售額應(yīng)收賬款率 平均應(yīng)收賬款額 / 當(dāng)期銷售凈額客戶滿意度經(jīng)銷商和零售商（直接打交道的客戶）對(duì)銷售部的綜合滿意度調(diào)查得分銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率各品類（ 1 |月度實(shí)際銷售額 月度計(jì)劃銷售額 | / 月度計(jì)劃銷售額 * 1 0 0 % ）的簡單算術(shù)平均值促銷活動(dòng)效果考核期間該分公司執(zhí)行的各專項(xiàng)促銷活動(dòng)（實(shí)際提高的銷售額/ 計(jì)劃提高的銷售額）的平均值員工績效考核流程 – 概要 員工績效考核是天歌整體績效管理體系的一部分。 重視他人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來倡導(dǎo)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的氛圍 216。 在日常工作中不懂就問 216。業(yè)績管理是一個(gè)戰(zhàn)略性的、整合的過程。并且制訂出具體的行動(dòng)步驟。人力資源部提供考核所需要的表格，具體的員工業(yè)績通常由其考核主管人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。員工績效考核流程所涉及的考核范圍是天歌光盤廠所有的正式員工 (集團(tuán)總部之間考核人員除外 )。 在組織中提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和渠道 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 天歌光盤公司部門專業(yè)能力 (舉例 ) 1 概念性的理解 2 那在較基本的情況下應(yīng)用 3 能在復(fù)雜的情況下應(yīng)用 4 能傳授或指導(dǎo)他人 知識(shí) / 了解 描述 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 熟悉國際質(zhì)量認(rèn)證體系；了解質(zhì)量檢測(cè)的方法和手段；了解產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)工藝 熟悉產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)工藝 檢測(cè)設(shè)備 了解質(zhì)檢設(shè)備的功能、使用 軟件 熟悉各類刻錄設(shè)備和軟件及其技術(shù)指標(biāo) 技能 / 能力 描述 分析能力 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析，提出判斷意見 內(nèi)部協(xié)調(diào) 通過有效協(xié)調(diào)和溝通，獲得各部門的合作 培訓(xùn)指導(dǎo) 能夠指導(dǎo)外觀檢驗(yàn)部員工的工作 設(shè)備維護(hù) 對(duì)質(zhì)檢設(shè)備的簡單維護(hù)、校正 天歌光盤公司專業(yè)能力 質(zhì)檢員 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 天歌光盤公司個(gè)人能力回顧表 (舉例 ) 天歌光盤核心能力 期望水平 個(gè)人 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 最終評(píng)估 需要 實(shí)質(zhì) 改進(jìn) 需要 一些 改進(jìn) 完全 勝任 超過 責(zé)任心 1 2 3 ? ? ? ? 溝通 1 2 3 ? ? ? ? 忠誠 1 2 3 ? ? ? ? 解決問題 1 2 3 ? ? ? ? 自我學(xué)習(xí) 1 2 3 ? ? ? ? 天歌光盤公司個(gè)人能力回顧表 請(qǐng)根據(jù)員工自我和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估填寫表現(xiàn)出的每一個(gè)能力水平，運(yùn)用以下符號(hào) “ － ” 仍需發(fā)展：較少示范或在一些有限的狀況下示范 “ =” 已完全勝任：能在大多數(shù)的狀況下，完好地示范 “ ＋ ” 超過所要求的能力：可以成為他人的典范 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 發(fā)展需求 能力 行動(dòng)計(jì)劃 具體行動(dòng) 結(jié)果 近期 1 2 3 長期 1 2 年中評(píng)估： 個(gè)人： 簽名 年終評(píng)估： 個(gè)人： 簽名 年中評(píng)估： 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)： 簽名 年終評(píng)估： 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)： 簽名 天歌光盤公司能力發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃表 在能力回顧的基礎(chǔ)上，由員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)討論并具體列舉員工需要發(fā)展的能力以及行動(dòng)計(jì)劃 天歌光盤公司能力發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃表 (舉例 ) 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 天歌光盤公司員工業(yè)績管理整體流程 制定業(yè)績目標(biāo) 制定能力發(fā)展目標(biāo) 評(píng)估業(yè)績 業(yè)績和發(fā)展計(jì)劃面談 業(yè)績成果討論面談 員工與直接上級(jí)一起確定本年度個(gè)人業(yè)績目標(biāo)。 不斷反省以吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 216。業(yè)績?cè)u(píng)估的流程與人員配置、培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展整合。人力資源管理 主報(bào)告 四川天歌科技集團(tuán)股份有限公司 CDR業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理咨詢 二零零三年十二月二十七日， 成都 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 目 錄 0. 咨詢項(xiàng)目范圍和內(nèi)容 1. 天歌人力資源管理的總體思路 2. 職位分析、評(píng)估和薪資架構(gòu) 3. 能力模型和績效管理流程 4. 核心團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng) 5. 人力資源需求和招聘策略建議 6. 子報(bào)告清單 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 0 咨詢項(xiàng)目范圍和內(nèi)容 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ ? 確定公司管理模式 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 主要管理流程設(shè)計(jì) ? 確定 IT技術(shù)解決方案 ? 確定公司管理模式 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?主要部門職責(zé)描述 ?關(guān)鍵崗位描述和素質(zhì)要求 ?主要考核指標(biāo) ? 制定主要管理流程 ?業(yè)務(wù)規(guī)劃 ?OEM客戶開發(fā)與管理 ?銷售預(yù)測(cè)與生產(chǎn)計(jì)劃 ?預(yù)算管理 ?財(cái)務(wù)和成本管理 ?考核評(píng)估流程 ?制定 IT技術(shù)解決方案 ?總體 IT策略 ?硬件 /軟件要求 目的 提供結(jié)果 ? 制定公司人力資源管理策略 ? 制定公司人力資源管理 ?人力資源需求和發(fā)展計(jì)劃 ?核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng) ?工資體系策略建議 ?考核激勵(lì)機(jī)制 策略咨詢 1 組織和管理咨詢 2 人力資源咨詢 3 ? 總體市場發(fā)展及特點(diǎn)評(píng)估 ? 分析主要 OEM的采購策略 ? 制定國際合作策略 ? 支持國內(nèi)市場和渠道研究 ? 制定短期的營銷策略 ? 總體市場發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估 ? 行業(yè)的關(guān)鍵成功要素 ? 主要 OEM的采購策略 ? 國內(nèi)市場和渠道的研究支持 ? 制定可能的國際合作策略 ?確定合作領(lǐng)域 ?主要可能的合作伙伴 ?主要策略建議 ? 制定短期的營銷策略 ?目標(biāo)市場 /目標(biāo)客戶 ?營銷目標(biāo) ?營銷策略 咨詢項(xiàng)目范圍和內(nèi)容 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 1 天歌人力資源管理的總體思路 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ … 以吸引和激勵(lì)優(yōu)秀人才充分發(fā)揮其潛力，是天歌迅速發(fā)展的關(guān)鍵 公司長期發(fā)展 + 企業(yè)核心競爭能力 工資 年度獎(jiǎng)勵(lì) 福利 工作滿意 成就感 知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 業(yè)績分紅 津貼 天歌戰(zhàn)略目標(biāo) : 養(yǎng)老金 參與 企業(yè)家創(chuàng)新 社會(huì)地位 和名譽(yù) 權(quán)力 個(gè)人發(fā)展 人力資源是天歌光盤的最主要戰(zhàn)略資源 $$$ … 讓主要員工將天歌光盤作為自己的事業(yè)來發(fā)展 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 人力資源管理價(jià)值鏈最佳實(shí)踐 ? 制定和管理員工編制計(jì)劃 ? 制定和管理 HR策略、計(jì)劃、政策 ? 進(jìn)行員工編制預(yù)測(cè)和預(yù)算 ? 設(shè)計(jì)和制定組織結(jié)構(gòu)及文化 ? 制定和實(shí)施繼任者規(guī)劃 ? 管理兼并和收購引起的 HR問題 ? 管理環(huán)境問題 ? 管理工會(huì)關(guān)系 ? 確保政府法規(guī)和條例的符合 ? 評(píng)估和定義崗位 ? 定義招聘策略 ? 招聘人才 ? 定義候選人選擇策略策略 ? 選擇人才 ? 實(shí)施內(nèi)部招聘 ? 管理和促使員工適應(yīng)環(huán)境 ? 部署員工隊(duì)伍 ? 管理重組、兼并、和拆分 ? 管理調(diào)動(dòng)和搬遷 ? 管理跨國工作指派 ? 管理免職 ? 管理請(qǐng)假和缺席 ? 提供新職介紹和職業(yè)轉(zhuǎn)變輔導(dǎo) ? 制定和管理職業(yè)道路模型 ? 管理技能和能力 ? 管理員工績效 ? 管理員工溝通 ? 規(guī)劃和實(shí)施員工學(xué)習(xí)和提高活動(dòng) ? 輔導(dǎo)員工 ? 制定員工保留策略 ? 制定薪酬策略 ? 設(shè)計(jì)和管理獎(jiǎng)勵(lì)制度 ? 設(shè)計(jì)和管理福利制度統(tǒng)計(jì)考勤 ? 管理工資發(fā)放 ? 設(shè)計(jì)和實(shí)施人力資源相關(guān)的活動(dòng) ? 管理員工關(guān)系 ? 制定和管理安全 ? 管理員工變化和維護(hù)信息 ? 管理員工服務(wù)和運(yùn)作 ? 管理人力資源知識(shí) ? 提供人力資源和員工隊(duì)伍資訊和報(bào)表 ? 評(píng)核人力資源和員工隊(duì)伍績效 ? 提供和管理稽核和控制 ? 實(shí)施同行調(diào)研和標(biāo)準(zhǔn)借鑒 部署員工隊(duì)伍 管理員工關(guān)系 招聘人才 提高員工質(zhì)素 管理 HR 資訊 定義 HR 計(jì)劃和政策 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 天歌光盤的 人力資源發(fā)展使命建議 天歌光盤的使命 建立中國最大的光盤生產(chǎn)基地和天歌集團(tuán)的核心產(chǎn)業(yè)基地 發(fā)展戰(zhàn)略 通過與國內(nèi)外伙伴的廣泛合作 , 企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新 ,為消費(fèi)者提供高附加值的儲(chǔ)藏產(chǎn)品 追求的價(jià)值和目標(biāo) 建立一個(gè) 學(xué)習(xí)型的組織 ,為所有希望有所做為的有能力的人才提供一個(gè)發(fā)揮他們才能的舞臺(tái) 天歌光盤的人力資源使命 培養(yǎng)和造就一批人才 : 一批適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化競爭的專業(yè)管理和技術(shù)人才 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 學(xué)習(xí)性組織 學(xué)習(xí)性組織的定義及 6大特點(diǎn) 定義：全體成員全身心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織；能讓成員體驗(yàn)到工作中生命意義的組織；通過學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來能量的組織。 員工 業(yè)績 管理體系 整合員工個(gè)人與公司的業(yè)績來支持企業(yè)戰(zhàn)略 指導(dǎo)業(yè)績的管理工具 員工確定和跟蹤業(yè)績表現(xiàn)的工具 與職業(yè)發(fā)展匹配 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時(shí) 10倍！ 天歌光盤公司的能力模型 天歌光盤公司的能力模型由公司五種核心能力和不同專業(yè)能力組成。 樂于向他人學(xué)習(xí) 216。這些業(yè)績指標(biāo)標(biāo)從公司、部門的業(yè)績指標(biāo)分解而來，盡量量化。員工績效考核的結(jié)果直接與員工業(yè)績工資相掛鉤，并成為培訓(xùn)、提拔、繼任規(guī)劃、員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展等方面的重要參考。因此考核人員必需非常熟悉業(yè)績?cè)u(píng)估的技術(shù)，并且能理解在績效考