【正文】 實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)目標(biāo)所需要的關(guān)鍵能力，如知識、技能、能力。業(yè)績管理是一個戰(zhàn)略性的、整合的過程。 精簡 扁平化 有彈性 不斷自我 創(chuàng)造 善于學(xué)習(xí) 自主管理 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時 10倍！ 知識價值鏈 知識的采集 和加工 知識的儲存 和積累 知識的傳播 和共享 知識的使用 和創(chuàng)新 企業(yè)內(nèi)部知識 企業(yè)外部知識 知識創(chuàng)新項目 信息共享平臺 研發(fā)和 工藝改進(jìn) 采購 生產(chǎn) 配送 市場 銷售 服務(wù) 生產(chǎn)價值鏈 知識價值鏈 知識分類 支持技術(shù) 建立學(xué)習(xí)性組織的重要手段之一就是在企業(yè)內(nèi)部建立知識價值鏈，知識價值鏈如同神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)價值鏈。同時信息平臺的建立使得這種交流更為迅捷。 天歌光盤公司員工 業(yè)績管理體系由業(yè)績指標(biāo)、能力回顧、發(fā)展計劃三個部分組成，員工和上級的交流貫穿整個過程。公司核心能力反映了公司的文化和價值取向，因此這些能力需要體現(xiàn)在每一個員工，包括生產(chǎn)一線的員工工作中。 在日常工作中不懂就問 216。 總是追求學(xué)習(xí)新鮮事務(wù) , 愿意嘗試未知領(lǐng)域的新工作 216。 重視他人的知識和經(jīng)驗來倡導(dǎo)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的氛圍 216。在評估能力現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出發(fā)展的期望，及有效的行動計劃，如特別項目，自學(xué)、培訓(xùn)等 評估能力 通過員工自我評估以及直接上級的評估，分析評估業(yè)績目標(biāo)的實現(xiàn)情況，并提供相應(yīng)的依據(jù) 調(diào)整計劃 通過對能力發(fā)展的評估，調(diào)整并制定新一輪業(yè)績目標(biāo)和能力發(fā)展目標(biāo)，以及相應(yīng)的行動計劃 通過員工自我評估以及直接上級的評估，分析評估個人 能力的發(fā)展情況以及與期望的差異 在日常工作過程中員工與上級管理人員之間不斷溝通、交流，獲得上級的指導(dǎo)，及時調(diào)整目標(biāo)和行動計劃。 不可能對任何事情都以有意義的方式進(jìn)行準(zhǔn)確度量 ? 員工流失率 ? 客戶保持 ? 客戶投訴 后饋指標(biāo) ? 病假 ? 設(shè)備使用率下降 ? 閑散時間 前饋指標(biāo) 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時 10倍！ 天歌光盤公司員工業(yè)績合同 (舉例 ) 員工姓名 所任職位 合同考核人員工編碼 所在部門 合同有效期20 分 40 分 60 分 80 分 100 分35% 月度 財務(wù)部5% 月度財務(wù)部 / 管理會計15% 月度財務(wù)部 / 管理會計10% 年度問卷調(diào)查報告10% 月度財務(wù)系統(tǒng)、預(yù)測報告10% 月度財務(wù)系統(tǒng)/市場部天歌光盤公司個人業(yè)績合同銷售公司銷售代表銷售公司2022 年度的考核指標(biāo)：數(shù)據(jù)來源年度評分標(biāo)準(zhǔn)凈銷售額各品類不含稅銷售額扣除銷售減項的目標(biāo)完成情況，除總額目標(biāo)外，各品類還有最低銷售目標(biāo)要求關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 權(quán)重 簡要定義 跟蹤頻率銷售費用率銷售系統(tǒng)的人力成本和各種銷售管理費用之和 / 凈銷售額應(yīng)收賬款率 平均應(yīng)收賬款額 / 當(dāng)期銷售凈額客戶滿意度經(jīng)銷商和零售商（直接打交道的客戶）對銷售部的綜合滿意度調(diào)查得分銷售預(yù)測準(zhǔn)確率各品類（ 1 |月度實際銷售額 月度計劃銷售額 | / 月度計劃銷售額 * 1 0 0 % ）的簡單算術(shù)平均值促銷活動效果考核期間該分公司執(zhí)行的各專項促銷活動（實際提高的銷售額/ 計劃提高的銷售額）的平均值本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時 10倍！ 員工績效考核流程 – 概要 員工績效考核是天歌整體績效管理體系的一部分。 員工績效考核流程的頻率 : 員工績效考核流程每年執(zhí)行二次。人力資源部負(fù)責(zé)制定考核的政策、步驟、流程。確認(rèn)面談的內(nèi)容，并且雙方對面談的基本原則和方式達(dá)成一致。 行動 分析每種解決方案的可行性，協(xié)助員工選擇最佳解決方案。 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時 10倍！ ? 員工 要求培訓(xùn)機(jī)會 要求項目機(jī)會 詢問職業(yè)生涯機(jī)會 接觸更多的同事 了解公司的需求 察覺自己在公司中的位置 幫助其他同事 努力工作 感謝他人的協(xié)助 ? 公司 提供培訓(xùn)的機(jī)會，使員工更好地為公司服務(wù) 給予優(yōu)秀員工更多的工作責(zé)任和鍛煉機(jī)會 制定良好的激勵機(jī)制 提供有彈性的職業(yè)道路 幫助員工尋找到最合適的位置 但是公司并不負(fù)責(zé)員工個人的職業(yè)發(fā)展，員工本人應(yīng)該積極爭取 員工和公司在職業(yè)發(fā)展中的角色 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時 10倍！ 了解自己的職業(yè)愛好 努力做好現(xiàn)任工作職責(zé) 與其他崗位員工交流 嘗試新的工作內(nèi)容 了解自己所能勝任的工作崗位 聽取別人對你工作成果的反饋信息 真實地評估自己的能力 嘗試新的工作內(nèi)容 了解職位空缺情況 詢問 HR部門 察言觀色，耳聞八方 員工如何主動地開拓職業(yè)生涯？ 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時 10倍！ 中層管理者 ? 管理技能： 人力資源 營銷 溝通 財務(wù) /控制 ... ? 業(yè)務(wù)能力，如：銷售、財務(wù) ,物流 ? 其它技能，如：計算機(jī) 培訓(xùn)內(nèi)容要求 專業(yè)技術(shù)人員 一線操作人員 ? 外協(xié)： 研討會 短期培訓(xùn)課程 ? 自我學(xué)習(xí) 培訓(xùn)目標(biāo) ? 專業(yè)技能： 技術(shù) 設(shè)備 工藝 ? 產(chǎn)品知識 (不同類型及原材料 ) ? 組織管理技能 : 財務(wù) ,銷售,物流等 ? 以自修為主： 專業(yè)雜志 /網(wǎng)絡(luò) 團(tuán)隊交流 ? 行業(yè)學(xué)術(shù)交流會 ? 生產(chǎn)設(shè)備知識的介紹 ? 工藝知識和技能 ? 公司有關(guān)管理制度 ? 質(zhì)量知識 ? 語言 (英語 )能力 ? 主要是內(nèi)部培訓(xùn) (工藝工程師和設(shè)備工程師 ) ? 設(shè)備廠的培訓(xùn) ? 自我學(xué)習(xí) (語言 ) ? 在職培訓(xùn) 培訓(xùn)方式建議 人員培訓(xùn)要求和建議 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時 10倍！ 5 人力資源需求和招聘建議 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時 10倍！ ?倉庫主管 ?工藝工程師 ?設(shè)備管理科主管 ?車間主任 ?倉庫主管 ?設(shè)備工程師 ?公司內(nèi)部招聘 ?主要競爭對手 ?社會招聘 主要崗位 建議招聘渠道 ?質(zhì)檢員 ?行政管理員 ?出納 ?客戶代表 ?倉庫管理員 ?成品庫管理員 ?制版工 ?印刷工 ?社會招聘 ?校園招聘 中高層管理 中層管理 /技術(shù)人員 一般員工 ?銷售經(jīng)理 ?物控經(jīng)理 ?生產(chǎn)經(jīng)理 ?質(zhì)量管理經(jīng)理 ?人力資源經(jīng)理 ?財務(wù)經(jīng)理 ?公司內(nèi)部招聘 ?專業(yè)獵頭公司 ?主要競爭對手 主要崗位建議招聘渠道 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時 10倍！ 招聘工作的流程 ? 部門經(jīng)理填寫人員招聘申請表 ? HR經(jīng)理審核招聘申請 (提交總經(jīng)理審批計劃外的招聘申請 ) ? 確定招聘方案 (內(nèi)部提拔 /外部招聘 ) ? 人員招聘申請表 ? 詳細(xì)的崗位說明書 工作內(nèi)容 相關(guān)資料 ? 內(nèi)部公布職位空缺信息 ,外部發(fā)布招聘信息 ? 對候選人依據(jù)崗位說明書和能力要求進(jìn)行初步篩選 ? 確定面試的方式和內(nèi)容 ? 核心能力 /專業(yè)能力要求 ? 回絕信 ? 應(yīng)聘申請表 ? HR面試記錄 確定計劃和招聘程序 招聘前的準(zhǔn)備 招聘工作 ? 制定年度人力資源招聘計劃 ? 確定空缺職位數(shù)及其招聘渠道 ? 制定人力資源招聘程序 ? 年度人力資源總體規(guī)劃 ? 公司組織結(jié)構(gòu)圖 ? 商議薪酬待遇 ? 通知體檢 ? 進(jìn)行背景調(diào)查 ? 準(zhǔn)備與批署正式的錄用函 ? 進(jìn)行錄用前的準(zhǔn)備工作 ? 正式錄用函 ? 新員工信息 上崗前的準(zhǔn)備 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時 10倍！ 招聘面試 8 大步驟 與應(yīng)聘者建立和諧的面試氛圍 解釋面試大概方式和內(nèi)容 通過提問收集應(yīng)聘者背景信息 提問設(shè)計好的問題，觀察應(yīng)聘者的反應(yīng) 做好筆記 介紹公司、描述職位 回答應(yīng)聘者所提問題 結(jié)束面試 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時 10倍！ 6 子報告清單 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時 10倍！ 子報告清單 、職位評估和薪資架構(gòu)研討會 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時 10倍！ 人力資源管理 主報告 四川天歌科技集團(tuán)股份有限公司 CDR業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理咨詢 二零零一年十二月二十七日， 成都 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時 10倍！ 目 錄 0. 咨詢項目范圍和內(nèi)容 1. 天歌人力資源管理的總體思路 2. 職位分析、評估和薪資架構(gòu) 3. 能力模型和績效管理流程 4. 核心團(tuán)隊管理和培養(yǎng) 5. 人力資源需求和招聘策略建議 6. 子報告清單 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時 10倍！ 0 咨詢項目范圍和內(nèi)容 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時 10倍！ ? 確定公司管理模式 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 ? 主要管理流程設(shè)計 ? 確定 IT技術(shù)解決方案 ? 確定公司管理模式 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 ?主要部門職責(zé)描述 ?關(guān)鍵崗位描述和素質(zhì)要求 ?主要考核指標(biāo) ? 制定主要管理流程 ?業(yè)務(wù)規(guī)劃 ?OEM客戶開發(fā)與管理 ?銷售預(yù)測與生產(chǎn)計劃 ?預(yù)算管理 ?財務(wù)和成本管理 ?考核評估流程 ?制定 IT技術(shù)解決方案 ?總體 IT策略 ?硬件 /軟件要求 目的 提供結(jié)果 ? 制定公司人力資源管理策略 ? 制定公司人力資源管理 ?人力資源需求和發(fā)展計劃 ?核心團(tuán)隊的建設(shè)和培養(yǎng) ?工資體系策略建議 ?考核激勵機(jī)制 策略咨詢 1 組織和管理咨詢 2 人力資源咨詢 3 ? 總體市場發(fā)展及特點評估 ? 分析主要 OEM的采購策略 ? 制定國際合作策略 ? 支持國內(nèi)市場和渠道研究 ? 制定短期的營銷策略 ? 總體市場發(fā)展趨勢評估 ? 行業(yè)的關(guān)鍵成功要素 ? 主要 OEM的采購策略 ? 國內(nèi)市場和渠道的研究支持 ? 制定可能的國際合作策略 ?確定合作領(lǐng)域 ?主要可能的合作伙伴 ?主要策略建議 ? 制定短期的營銷策略 ?目標(biāo)市場 /目標(biāo)客戶 ?營銷目標(biāo) ?營銷策略 咨詢項目范圍和內(nèi)容 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時 10倍！ 1 天歌人力資源管理的總體思路 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時 10倍！ … 以吸引和激勵優(yōu)秀人才充分發(fā)揮其潛力，是天歌迅速發(fā)展的關(guān)鍵 公司長期發(fā)展 + 企業(yè)核心競爭能力 工資 年度獎勵 福利 工作滿意 成就感 知識和經(jīng)驗 業(yè)績分紅 津貼 天歌戰(zhàn)略目標(biāo) : 養(yǎng)老金 參與 企業(yè)家創(chuàng)新 社會地位 和名譽 權(quán)力 個人發(fā)展 人力資源是天歌光盤的最主要戰(zhàn)略資源 $$$ … 讓主要員工將天歌光盤作為自己的事業(yè)來發(fā)展 本資料由三茅招聘軟件 整理 三茅招聘軟件，讓招聘省時 10倍！ 人力資源管理價值鏈最佳實踐 ? 制定和管理員工編制計劃 ? 制定和管理 HR策略、計劃、政策 ? 進(jìn)行員工編制預(yù)測和預(yù)算 ? 設(shè)計和制定組織結(jié)構(gòu)及文化 ? 制定和實施繼任者規(guī)劃 ? 管理兼并和收購引起的 HR問題 ? 管理環(huán)境問題 ? 管理工會關(guān)系 ? 確保政府法規(guī)和條例的符合 ? 評估和定義崗位 ? 定義招聘策略 ? 招聘人才 ? 定義候選人選擇策略策略 ? 選擇人才 ? 實施內(nèi)部招聘 ? 管理和促使員工適應(yīng)環(huán)境 ? 部署員工隊伍 ? 管理重組、兼并、和拆分 ? 管理調(diào)動和搬遷 ? 管理跨國工作指派 ?