【正文】 管理的定量方法包括統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用、最優(yōu)化模型、信息模型和計(jì)算機(jī)模擬等。 例如，線性規(guī)劃法使管理者改進(jìn)資源分配方案；關(guān)鍵路線法使工作進(jìn)度計(jì)劃更為有效；經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型可以輔助企業(yè)決定應(yīng)維持的最佳庫存水平等。 特點(diǎn) 力求減少?zèng)Q策中的個(gè)人藝術(shù)成分，依靠 建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型來尋求最優(yōu) 方案；各種可行方案均以效益作為評判依 據(jù)；廣泛使用計(jì)算機(jī)作為輔助手段。 四、現(xiàn)代管理理論的叢林 1961年 12月哈羅德 ˙ 孔茨 (Harold Koontz,1908— 1984)發(fā)表了一篇論文，詳細(xì)闡述了管理研究的各種方法，對現(xiàn)代管理理論中的各種學(xué)派加以分類，認(rèn)為存在 “ 管理理論的叢林 ” 。該論文的發(fā)表在學(xué)術(shù)界引起廣泛的反響 。 。 這個(gè)學(xué)派認(rèn)為，管理是在組織中由管理者通過別人或同別人一起使工作有效地完成的過程。 通過這個(gè)過程的研究，總結(jié)出一些基本的原理和規(guī)律性的東西，并由此形成一種管理理論。 管理人員在管理活動(dòng)中執(zhí)行著計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等若干職能。管理是一個(gè)循環(huán)的過程，從計(jì)劃到控制，再從控制到計(jì)劃，表明了過程的連續(xù)性，控制職能確保組織達(dá)到其計(jì)劃的目標(biāo)。 。 通過分析經(jīng)驗(yàn)（各種實(shí)際案例）來研究管理。 ?該學(xué)派認(rèn)為：通過分析、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，就可以抽象出某些一般性的結(jié)論或原理，以有助于學(xué)生和從事實(shí)際工作的管理者理解管理原理，并使之學(xué)會(huì)有效地從事管理工作。 ?該學(xué)派的主張實(shí)質(zhì)上是傳授管理學(xué)知識(shí)的一種方法，稱為“案例教學(xué)”。實(shí)踐證明這是培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的一種有效途徑。 。 該學(xué)派注重研究的是組織中群體的行為，包括群體的文化、行為方式和行為特點(diǎn)等。 。 該學(xué)派把組織作為一個(gè)合作的社會(huì)系統(tǒng)來研究， 組織是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。管理人員的作用就是要圍繞著物質(zhì)的、生物的和社會(huì)的因素去適應(yīng)總的合作系統(tǒng) （巴納德） 。 它顯然試圖對人際關(guān)系和群體行為學(xué)派的觀點(diǎn)做出修正。 。 這一學(xué)派的代表人物是著名的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙。該學(xué)派認(rèn)為決策是管理者的主要任務(wù)，因而應(yīng)集中研究決策問題， 管理以決策為特征的，所以應(yīng)該圍繞決策這個(gè)核心來形成管理理論（經(jīng)濟(jì)學(xué)家和數(shù)學(xué)家） ?決策理論的主要論點(diǎn)有： 1．強(qiáng)調(diào)了決策的重要性。 2．分析了決策過程中的組織影響。 3．提出了決策應(yīng)遵循的準(zhǔn)則。 4．分析了決策的條件。 5．歸納了決策的類型和過程。 。 這一學(xué)派注重定量的數(shù)學(xué)模型，認(rèn)為通過建立數(shù)學(xué)模型這一手段，可以把問題（管理問題也不例外）的基本關(guān)系表示出來，并在確定目標(biāo)后求出最優(yōu)結(jié)果。 。 這個(gè)學(xué)派強(qiáng)調(diào)，管理者的實(shí)際工作取決于所處的環(huán)境條件，因此管理者應(yīng)根據(jù)不同的情境及其變量決定應(yīng)采取何種行動(dòng)，沒有什么一成不變、普遍適用的 “ 最佳 ” 管理理論和方法。要求管理者根據(jù)組織的實(shí)際情況來選擇最好的管理方式。 管理問題分析 ? 王中是一個(gè)冷凍食品廠廠長 ,該廠專門生 產(chǎn)一種奶油特別多的冰淇淋。在過去的四年 中，每年的銷售量都穩(wěn)步增長。但是，今年 的情況發(fā)生了較大的變化，到 8月份，累計(jì) 銷售量比去年同期下降 17%，生產(chǎn)量比計(jì)劃 的少 15%，缺勤率比去年高 20%，遲到早退 現(xiàn)象有所增加。王中認(rèn)為這種情況的發(fā)生， 很可能與管理有關(guān)，但他不能確定產(chǎn)生這些問題 的原因，也不知道應(yīng)該怎樣去改變這種情境。他 決定去請教管理專家。 具有不同管理思想（科學(xué)管理思想、定量 管理思想、權(quán)變管理思想）的管理專家，會(huì)認(rèn)為 該廠的問題出在哪里，并提出解決方法？ 五、管理新理論 企業(yè)流程再造 —— 創(chuàng)始者哈默 ()和錢辟 () 企業(yè)流程再造乃是 “ 對組織的作業(yè) 流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)， 以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等各項(xiàng)當(dāng) 今至關(guān)重要的績效標(biāo)準(zhǔn)上取得顯著的改善。 ” 根本性、徹底性、顯著性和流程。 ? (Aetna Life amp。 Casualty)艾特納人壽和意 外事故保險(xiǎn)公司一般要花 28天時(shí)間處理房 屋業(yè)主的保險(xiǎn)申請，而實(shí)際上只需求 26分 鐘就可把事情辦妥了。 ?克萊斯勒汽車公司在通過其采購部門購 買任何東西時(shí)，即便是價(jià)值不到 10美元的 小文具，卻帶來花在審核、簽署、批準(zhǔn)等 手續(xù)上的 300美元的內(nèi)部花費(fèi)。 ?某半導(dǎo)體集團(tuán)要花 180天才按訂單向集成 電路的客戶發(fā)貨，而競爭對手只需 30天。 學(xué)習(xí)型組織 —— 彼得 圣吉 《 第五項(xiàng)修煉 —— 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù) 》 第一項(xiàng)修煉：自我超越 第二項(xiàng)修煉：改善心智模式 第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景 第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考 六、管理發(fā)展新趨勢 信息化 知識(shí)管理 網(wǎng)絡(luò)組織 年代 19101920年 19201930年 19301940年 19401950年 19501960年 19601970年 19701980年 19801990年 特征 規(guī)模 科學(xué)管理 人際關(guān)系管理 組織功能結(jié)構(gòu) 經(jīng)濟(jì)預(yù)測 市場戰(zhàn)略與組織設(shè)計(jì) 進(jìn)入多元化發(fā)展時(shí)期： 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元；全 面質(zhì)量 管理；顧客導(dǎo)向組織；平衡測分與附加價(jià)值； 波士頓矩陣。 全球化；信息技術(shù)；人力資源管理；組織文化；學(xué)習(xí)型組織；知識(shí)管理 作業(yè)： ?“霍桑試驗(yàn)”的收獲有哪些？ ?，你得到的最大啟示或收獲是什么？ ?？ 思考 ?試從媒體和網(wǎng)絡(luò)尋找相關(guān)的例子說明 . 2. 三聚氰胺事件發(fā)生對蒙牛及其其他乳業(yè)公司有哪些方面影響 ?