【正文】 ：組織在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并為 其成員普遍認(rèn)可和遵守的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范、思維模式的總和。 89 組織文化的基本特征 ? （ 1）組織文化的核心是組織價(jià)值觀； ? （ 2）組織文化的中心是以人為主體的人本文化； ? （ 3）管理方式是以柔性管理為主； ? （ 4）組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力。 90 TCL的企業(yè)文化 ? 【 企業(yè)宗旨 】 “為顧客創(chuàng)造價(jià)值 ， 為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) ，為社會(huì)創(chuàng)造效益 。 ” ? 【 企業(yè)精神 】 “敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新” 思考題： TCL的文化是如何體現(xiàn)組織文化的特征？ 案例分析 返回 91 92 物質(zhì)（表層）文化 制度（中介）文化 精神（深層）文化 下一頁(yè) 93 三個(gè)層次之間的關(guān)系： —— 精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層； —— 制度文化層是精神文化層與物質(zhì)文化層的中介； —— 物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。 5要素 ：環(huán)境條件、價(jià)值信仰、英雄人物、習(xí)禮儀、 文化網(wǎng)絡(luò)； 7要素 ：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格、工作程序 工作人員、技術(shù)能力、共同價(jià)值 構(gòu)成 要素 ：組織精神、組織價(jià)值觀、組織道德、組織 素質(zhì)、組織行為、組織制度、組織形象。 94 ? 組織精神 ：指經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而逐步形成的并 為組織成員認(rèn)同的思想境界、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。（反映了組織成員對(duì)本組織特征、地位、形象、風(fēng)氣的理解和認(rèn)同，也蘊(yùn)含著對(duì)本組織的發(fā)展、命運(yùn)、未來(lái)所抱有的理想與希望，折射出組織的整體素質(zhì)、精神風(fēng)貌 ..其用高度概括的語(yǔ)言表達(dá)。如；松下的七精神 ? ? 組織價(jià)值觀 ： 指組織評(píng)判事物和指導(dǎo)行為的基本信念、總體觀點(diǎn)和選擇方針。具有：調(diào)節(jié)性、評(píng)判性、驅(qū)動(dòng)性；并具有不同的層次和類(lèi)型。 ? 組織形象 ： 指社會(huì)公眾和組織成員對(duì)組織、組織行為與其活動(dòng)成果的總體印象和評(píng)價(jià)，反映了社會(huì)公眾對(duì)組織的承認(rèn)程度，體現(xiàn)了組織的聲譽(yù)和知名度。有5因素：服務(wù)形象、環(huán)境形象、成員形象、領(lǐng)導(dǎo)者形象、社會(huì)形象。 95 中心內(nèi)容 物質(zhì)文化的實(shí)質(zhì)是企業(yè)精神文化的物質(zhì)體現(xiàn)和外在表現(xiàn)。 返回 中心內(nèi)容 96 組織文化的建設(shè) 名稱(chēng) 目的 建設(shè)的內(nèi)容 物質(zhì)文化 樹(shù)立良好的組織形象 （ 1)產(chǎn)品形象的創(chuàng)造 (2)廠容廠貌的美化 、 優(yōu)化 (3)企業(yè)物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的優(yōu)化 97 制度文化 保證物質(zhì)文化更好地體現(xiàn)精神文化的要求 （ 1) 確立合理的領(lǐng)導(dǎo)體制 （ 2） 建立和健全合理的組織結(jié)構(gòu) (3) 建立和健全開(kāi)展組織活動(dòng)規(guī)章制度 精神文化 決 定 著 組 織物 質(zhì) 文 化 和制 度 文 化 的建設(shè) 。 (1)明確組織所奉行和追求的價(jià)值觀念 (2)塑造組織精神 (3)促進(jìn)組織道德的形成和優(yōu)化 98 三、組織文化的功能 自我內(nèi)聚功能 ： 組織文化 通過(guò)培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感與歸屬感，建立成員與組織間的相互依存關(guān)系，使個(gè)人的行為、思想、感情、信念、習(xí)慣與整個(gè)組織有機(jī)地統(tǒng)一，形成相對(duì)穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無(wú)形的合力與整體趨向，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動(dòng)性，為組織的共同目標(biāo)而努力。（自我凝聚、自我向心、自我激勵(lì) 作用 自我改造功能 ： 組織文化 能從根本上改變員工 的舊有價(jià)值觀念，建立起新的 價(jià)值觀念，使之適應(yīng)組織正常 活動(dòng)的需要。 99 自我調(diào)控（約束）功能： 組織文化 作為團(tuán)體共同價(jià) 值觀這種軟性約束和自我協(xié)調(diào)的控制機(jī)制，通常比正式的硬性規(guī)定有更強(qiáng)的控制力和持久力，因?yàn)橹鲃?dòng)的行為比被動(dòng)的適應(yīng)有無(wú)法比的作用。 自我完善功能： 組織文化 不斷深化和完善一旦形成良性循環(huán)，就會(huì)持續(xù)的推動(dòng)組織本身的上升發(fā)展，反過(guò)來(lái)，組織進(jìn)步和提高又會(huì)促進(jìn)組織文化的豐富、完善和升華。 自我延續(xù)功能： 組織文化 的形成是一個(gè)復(fù)雜過(guò)程，會(huì)受到社會(huì)、人文、自然環(huán)境等諸多因素影響，它的形成、塑造必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期倡導(dǎo)、培養(yǎng)，不斷實(shí)踐、總結(jié)、提煉、修改、提高、升華。自如任何文化的歷史繼承性一樣， 組織文化 一經(jīng)固化形成，就具有自己的歷史延續(xù)性而持久不斷地起著作用。 100 ? 討論內(nèi)容： 如何理解組織文化導(dǎo)向與物質(zhì)手段引導(dǎo)的不同 。 組織文化凝聚力是怎樣產(chǎn)生的 ？ 課堂討論 101 ? 凝聚力的產(chǎn)生途徑： ? （ 1）選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)； ? 價(jià)值觀應(yīng)體現(xiàn)組織的發(fā)展方向、員工的創(chuàng)新精神 ? （ 2）強(qiáng)化員工的認(rèn)同感和歸屬感； —— 利用媒體宣傳； ? —— 樹(shù)立典型。 ? （ 3）以制度文化保證組織價(jià)值觀的落實(shí)。 102 松下電器的企業(yè)精神 ? 【 松下的企業(yè)精神 】 ： ? 產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó) 、 光明正大 、 團(tuán)結(jié)一致 、奮斗向上 、 禮儀謙讓 、 適應(yīng)形勢(shì) 、 感恩報(bào)德 。 ? 【 松下精神的教育訓(xùn)練 】 ? 每天晨會(huì)誦讀公司精神； ? 隆重舉行新產(chǎn)品出廠儀式； 案例分析 返回 103 ? 所有工作人員每隔一個(gè)月要在所屬團(tuán)體中進(jìn)行 10分鐘演講，說(shuō)明公司的精神與社會(huì)的關(guān)系； ? “入社”教育； ? 自我教育。松下人必須提出并回答問(wèn)題：“我在學(xué)習(xí)什么？”“我真正想做什么？”。 ? 問(wèn)題一：松下精神是如何貫徹的？ ? 問(wèn)題二：結(jié)合實(shí)例，說(shuō)明企業(yè)精神對(duì)企業(yè)成功的影響。 104 ? 企業(yè)沒(méi)有共同的價(jià)值觀就如同一盤(pán)散沙，企業(yè)沒(méi)有正確的價(jià)值觀，就不可能創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 ? 追求卓越就是一種精神、一種動(dòng)力，它掌握著一個(gè)企業(yè)的生命和靈魂，使之走向成功。 105 案例分析：自我改善的柔性管理 ? 大連三洋制冷有限公司成立于 1992年，由日本三洋電機(jī)株式會(huì)社、中國(guó)大連冷凍機(jī)公司合資興辦。 ? 該公司成立后，面臨的最大問(wèn)題：如何使來(lái)自各方面有著文化程度、價(jià)值觀念、思維方式、行為方式巨大差異的員工，形成統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念和行為準(zhǔn)則。 106 ? 該公司的自我改善是在嚴(yán)格管理的基礎(chǔ)上逐漸形成。以制度促進(jìn)員工的發(fā)展，培養(yǎng)員工的自我管理意識(shí)，并逐步升華為自我改善行為，即進(jìn)行自我改善的柔性管理。強(qiáng)調(diào)員工是改善活動(dòng)的主體，管理者認(rèn)為：改善的成功來(lái)源于集體的智慧和努力、完美的追求從點(diǎn)的改善開(kāi)始、改善是無(wú)止境的。 ? 107 ? 公司將員工看成是“社會(huì)人”和“自我實(shí)現(xiàn)的人” 。堅(jiān)持“愛(ài)我公司”為核心的教育，以“現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)”為意識(shí)的危機(jī)教育。 ? 問(wèn)題如下： ? （ 1）分析三洋公司柔性管理的內(nèi)涵。 ? （ 2）在三洋公司的柔性管理中體現(xiàn)了怎樣的管理思想轉(zhuǎn)變？ 108 思考與訓(xùn)練 如何評(píng)價(jià)泰羅的科學(xué)管理理論 ？ 如何理解法約爾提出的管理原則 ？ 結(jié)合實(shí)例說(shuō)明怎樣成為 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” ？ 闡述企業(yè)流程再造的關(guān)鍵與過(guò)程 ? 組織文化的結(jié)構(gòu)與特征是什么 ? 在同一行業(yè)中選取中 、 日 、 美三家企業(yè) ， 比較企業(yè)文化的不同 。 思考與訓(xùn)練 返回 109 項(xiàng)目一：管理思想（或組織文化）分析 ? 【 實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 】 ； 力 。 ? 【 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求 】 ， 或網(wǎng)上 、 報(bào)刊雜志中 ， 搜集一個(gè)我國(guó)改革開(kāi)放后的有關(guān)管理的案例或資料 （ 最好是一是一議性的簡(jiǎn)短事例 ） ； ， 分析其管理思想或組織文化 。 110 ? 【 成果與檢測(cè) 】 ； ； 分。 111 系列實(shí)訓(xùn)之二 —— 模擬公司的管理思想與組織文化 ? 【 實(shí)訓(xùn)目標(biāo) 】 ； 。 ? 【 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求 】 根據(jù)所學(xué)知識(shí)以及對(duì)實(shí)際企業(yè)所獲得的信息資料 ， 研討并確定本公司的管理理念與組織文化 。 返回 112 ， 論證應(yīng)以何種理論作為管理的理論依據(jù)； ； ，并制定建設(shè)方案 。 113 ? 【 成果與檢測(cè) 】 為管理的理論依據(jù)的簡(jiǎn)要材料； “ 公司管理理念 ” 與文化建設(shè)方案；每個(gè)公司推薦兩名成員談管理的理論依據(jù) ， 并由總經(jīng)理談公司的文化建設(shè)方案 。 114 重點(diǎn)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖 泰羅與法約爾 系統(tǒng)、權(quán)變理論 古典理論 學(xué)習(xí)型組織理論 改革后的管理 建設(shè)的階段 與方法 梅奧與霍桑試驗(yàn) 人際關(guān)系論 分散化與集中化 近代管理理論 管理理論新發(fā)展 當(dāng)代管理思想 組織文化建設(shè) 現(xiàn)代管理理論 中國(guó)管理思想 組織文化 掌握：先進(jìn)管理思想 文化結(jié)構(gòu)與功能 文化結(jié)構(gòu)與功能 返回