【正文】 ? 古典管理學派和行為科學學派之后歷史最久、影響最大的一個管理學派 ? 法約爾是這一學派的開山鼻祖 ? 主要研究管理職能及其執(zhí)行過程和原則 ? 認為管理就是與他人共同完成工作的過程 ? 五種管理職能形成一個完整的管理過程 MG271 管理過程學派的基本信念 ? 管理是一個過程 ? 根據(jù)管理經(jīng)驗可總結出基本管理原理 ? 圍繞基本原理開展研究并確定實際效用，增大適用范圍 ? 管理是可依靠原理啟發(fā)而改進的技能 ? 雖然管理實踐會違背某些管理原理造成損失，但管理原理是可靠的 ? 管理理論從其他學科吸收與管理有關的知識 MG272 簡 評 ? 管理過程理論圍繞管理職能研究管理問題 ? 認為管理理論能應用于各種領域 ? 管理是一種普遍而實際的過程 ? 管理知識中的核心部分普遍使用各種組織 ? 管理技能可通過接受教育獲得 MG273 一 企業(yè)文化的內(nèi)涵 二、企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化就是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的經(jīng)營觀念或價值觀體系。其中，共同的價值觀是形成企業(yè)文化的核心。 企業(yè)文化也可以認為是以企業(yè)哲學為主導，以企業(yè)價值觀為核心，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)道德為準則，以企業(yè)形象為形式的系統(tǒng)理論。 一 企業(yè)文化的內(nèi)涵 核心：組織價值觀 中心：以人為主體的人本文化 管理方式：以柔性管理為主 重要任務：增強群體的凝聚力 一 企業(yè)文化的內(nèi)涵 二、企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化的內(nèi)涵，可以從以下幾個方面進一步理解： （一）企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀 （二）企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本文化 （三）企業(yè)文化的管理方式是以軟性管理為主 （四）企業(yè)文化的重要任務是增強群體凝聚力 一 企業(yè)文化的內(nèi)涵 三、企業(yè)文化的特點 （一）民族性 （二）客觀性 （三）獨特性 （四）綜合性 （五）歷史性 二 企業(yè)文化的結構 企業(yè)文化的結構應包括物質文化層、行為層、制度層和精神文化層四個層次。 其中精神文化層是屬于一種隱性文化，它是企業(yè)文化的根本，主要包括企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、道德規(guī)范等 。 物質文化層、行為層和制度層則屬于顯性文化的內(nèi)容，包括企業(yè)制度、企業(yè)行為、企業(yè)設施、企業(yè)形象和標識等等。 二 企業(yè)文化的結構 精神層 (潛層次 ) 制度層 （ 表層 ） 物質文化層 （ 顯現(xiàn)層 ） 行為層 （ 淺層 ） 圖 51 企業(yè)文化結構示意圖 二 企業(yè)文化的結構 一、物質文化層 物質層包含的是企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質設施等所構成的器物文化。它主要包括企業(yè)產(chǎn)品結構和外表、款式、企業(yè)勞動環(huán)境和員工休息娛樂環(huán)境、員工的文化設施，以及廠容廠貌等。 （一）生產(chǎn)設施及環(huán)境 （二）企業(yè)的產(chǎn)品 （三）企業(yè)名稱和標識 二 企業(yè)文化的結構 二、行為層 企業(yè)文化的行為層是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化，它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關系的活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。 根據(jù)不同的行為主體劃分，企業(yè)行為包括企業(yè)家行為和企業(yè)員工行為 （一）企業(yè)家行為 （二）員工行為 二 企業(yè)文化的結構 制度層也叫企業(yè)的制度文化，它在企業(yè)文化中居中層，是具有本企業(yè)文化特色的各種 規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準則的總稱，包括廠規(guī)、廠紀以及生產(chǎn)經(jīng)營中的交往方式、行為準則等，也包括企業(yè)內(nèi)部長期形成的企業(yè)風俗，是一種強制性文化。 企業(yè)的規(guī)章制度主要包括企業(yè)的領導制度、人事制度、勞動制度和獎懲制度 三、制度層 二 企業(yè)文化的結構 企業(yè)文化的觀念層是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層，指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的獨具本企業(yè)特征的意識形態(tài)和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)倫理、價值觀念、企業(yè)目標等。 （一）企業(yè)精神 四、觀念層 （二）企業(yè)價值觀 （三）企業(yè)理念 （四）企業(yè)倫理 三 企業(yè)文化的功能 一、導向功能 企業(yè)文化的導向功能具體體現(xiàn)在：一是規(guī)定企業(yè)行為的價值取向；二是明確企業(yè)的行動目標；三是建立企業(yè)的規(guī)章制度。 二、凝聚功能 好的企業(yè)文化會使企業(yè)職工產(chǎn)生很強的歸屬感，從而形成了很強的凝聚力。企業(yè)文化的群體行為模式，首先表現(xiàn)為企業(yè)成員的歸屬感。 三 企業(yè)文化的功能 三、激勵功能 企業(yè)文化中的員工士氣激勵功能，是指企業(yè)文化以人為中心，形成一種人人受重視、人人受尊重的文化氛圍，激勵企業(yè)員工的士氣，使員工自覺地為企業(yè)而奮斗。 四、約束功能 企業(yè)文化的約束功能是通過制度文化和道德規(guī)范而發(fā)生作用的。一方面，企業(yè)規(guī)章制度的約約束作用較為明顯，而且是硬性的，規(guī)章制度面前人人平等；另一方面，企業(yè)的倫理包括社會公德和職業(yè)道德，員工都必須遵守，它是一種無形的、理性的韌性約束。 三 企業(yè)文化的功能 五、輻射功能 企業(yè)文化不僅在本企業(yè)發(fā)揮作用，而且會對社會輻射和擴散。