【正文】 ” 解決方案 ? 古典管理理論（工作設(shè)計不合理或培訓(xùn)不夠，重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu)） ? 組織行為理論（激勵不足，運用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式） ? 科學(xué)管理（材料放置不合理、庫存管理不好等） 二、管理思想的最新進展 ? 戰(zhàn)略管理：始于 1965安索夫的 《 公司戰(zhàn)略 》 ， 1975年 《 戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理 》 標(biāo)志理論體系形成， 1980波特 《 競爭戰(zhàn)略 》 高峰。 ? 組織文化：威廉 .大內(nèi) 《 z理論 美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn) 》 、帕斯卡爾和阿索斯 《 日本企業(yè)的管理藝術(shù) 》 、迪爾和愛倫 .肯尼迪的 《 企業(yè)文化 》 、托馬斯 .彼得斯和小羅伯特 .沃特曼的 《 追求卓越 美國管理最佳公司的經(jīng)驗 》 ，標(biāo)志著組織文化理論的誕生。 ? 公司再造： 1993年邁克 .哈默和錢皮 《 再造公司 》 闡述了生產(chǎn)流程和組織流程對市場的決定性作用。 ? 學(xué)習(xí)型組織： 1990年彼得 .圣吉 《 第五項修煉 — 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù) 》 ，企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢源于比競爭對手學(xué)得更快更好的能力，學(xué)習(xí)型組織正是人們從工作中獲得生命意義、實現(xiàn)共同愿望和獲取競爭優(yōu)勢的組織藍圖。要建立學(xué)習(xí)型組織，需要五項修煉：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；團隊學(xué)習(xí)；系統(tǒng)思考。 企業(yè)再造 ? 1993，美哈默、錢皮 《 企業(yè)再造 》 ? 20世紀末三股危險力量：競爭、客戶、變化 ? 流程（一系列相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)活動所形成的過程）的破碎導(dǎo)致業(yè)務(wù)處理周期延長和協(xié)調(diào)工作的困難 ? 精細的分工缺乏靈活性，效率低下 ? 從分工到合工 ? 企業(yè)再造是對業(yè)務(wù) 流程 作 根本 的重新思考和徹底地 重新設(shè)計 ，以求在質(zhì)量、成本和業(yè)務(wù)處理周期上取得 顯著 改善。 福特公司采購付款流程再造 采購員 供應(yīng)商 驗收員 財務(wù)人員 訂貨單 貨物 發(fā)票 貨款 訂單副本 驗收單 采購員 供應(yīng)商 電腦數(shù)據(jù)庫 驗收員 訂貨單 貨物 貨款 學(xué)習(xí)型組織 ? 彼得 圣吉 《 第五項修煉 》 ? 在許多團體中，每個成員的智商都在 120以上，而整體智商卻只有 62？ ? 組織的智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)及成長，使組織被一種看不見的巨大力量侵蝕，甚至吞沒 ? 未來惟一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快 ? 最成功的企業(yè)是 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” ,即能設(shè)法使各階層人員全心全意投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。 組織的學(xué)習(xí)智障 ? 局限思考（日本引擎蓋上的三處螺栓） ? 歸罪于外（降價） ? 專注于個別事件（股市） ? 溫水煮青蛙 ? 經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺 ? 團隊的迷失 學(xué)習(xí)型組織的五項修煉 ? 自我超越 ? 改善心智模式 ? 建立共同愿景 ? 團體學(xué)習(xí) ? 系統(tǒng)思考 從啤酒游戲看系統(tǒng)思考 ? 零售商（ 12箱的庫存、每周 4箱的固定銷量） ? 批發(fā)商（ 12卡車庫存，每周 4卡車的銷量） ? 制造商 零售商 ? 第二周，銷量 8箱，庫存 8箱，訂 8箱 ? 第三周，銷量 8箱，到 4箱，庫存 4箱，訂 12箱 ? 第四周，知道原因，到 5箱，庫存 1箱，訂 16箱 ? 第五周，到 7箱， 0庫存，訂16箱 ? 第六周，到 6箱， 0庫存，訂16箱 ? 第七周，到 5箱，訂 16箱 ? 第八周，到 5箱，訂 24箱 批發(fā)商 ? 第九周，訂單 20，欠貨 29，到貨 6 ? 第十周，到貨 8，訂單 26，訂購 40 ? 十一周，到貨 12，欠貨 100（本周 28），訂購 40 ? 十二周，訂購 60 ………… 需求量仍超過供應(yīng)量 ? 十六周，到貨 55，訂單 0 ? 十七周，到貨 60，訂單 0 ? 十八周，到貨 60，訂單 0，庫存 109卡車 啟示 ? 真實的世界的零售商會同時向三、四家批發(fā)商訂貨，等到有一家交貨了，就取消還沒交貨的其他訂貨。 ? 蝴蝶效應(yīng)（零售商不想上游欠貨的情形，不計代價地去大量增加訂購，透過系統(tǒng)的加乘作用，實際上消費者的需求提高一次后在隨后的模擬中一直是平衡的） ? 如何改善游戲的績效：“沒有策略”的策略 思考與討論題 ? 研究管理歷史 ,可以幫助理解今天的管理理論和實踐 ,及當(dāng)今的管理概念是怎樣清寒變而來的 . ? 有人說泰勒、法約爾的理論誕生于上個世紀初期，現(xiàn)在已經(jīng)過時了，你怎么看待這種說法？ ? 為什么說泰勒和法約爾的工作是非常有意義的？ ? 霍桑試驗的結(jié)論及對管理理論發(fā)展的影響？ ? X理論 ——Y理論的假設(shè)前提及相應(yīng)管理方式。 ? 作業(yè)：閱讀一本管理學(xué)名著，列出其主要觀點和你的讀后感。（見附錄三） 1．科學(xué)管理理論的核心主要不包括以下哪項？ ( ) ? ，以科學(xué)的操作方法代替。 ? ，分別執(zhí)行適合于每一方面的不同的職能。 ? ，對工人進行培訓(xùn)，提高工人的技能。 ? 。 2．行為科學(xué)產(chǎn)生于哪一個實驗？ ( ) ? ? 3. Y理論強調(diào)自我控制、自我指揮，是動態(tài)靈活的，因此總是比 X理論優(yōu)越。 （ ） ，它代表了人際關(guān)系學(xué)派的假設(shè)。 （ ） 管理實戰(zhàn) ? 你是銷售部的主管。新的一年開始了，為了鼓勵員工完成公司制定的銷售目標(biāo)。你會怎樣做？ ，超額完成的給予獎勵，完不成的予以懲罰 ，不分解到人。多勞多得，少勞少得 ，大家才能得到獎勵，如果沒有完成目標(biāo)銷售額，誰都得不到獎勵。 C，讓員工朝著同一目標(biāo)前進 ? 你是公司的老板，你發(fā)現(xiàn)了一個特別優(yōu)秀的人才，想把他挖過來，但是他提出了很高的要求，比如在工資待遇上。如果你滿足了他的要求，很可能會打亂你們公司現(xiàn)在的工資結(jié)構(gòu)。這種情況下，你會怎么辦？ ，不能滿足他的要求 ，應(yīng)該盡量滿足他的要求 、獎金、股權(quán)激勵結(jié)合起來的方式滿足他的要求。 C，人才最重要 ? 你是一家公司的老板，為了激發(fā)員工的干勁，調(diào)節(jié)緊張的工作，你決定舉辦一次體育活動。下面幾種活動形式，你會選擇哪幾種？ ABC你管理的是一個團隊 ? 你是公司行政辦公室主任，你手下有三名下屬：辦公司副主任，一向?qū)δ悴粷M想取代你的位置；打字員，和你私交很好，在工作、生活中都幫了你很多忙；打掃衛(wèi)生的清潔工，是公司最低級的員工。 中秋節(jié)臨近，公司決定給每位員工發(fā)一箱蘋果。不巧的是，分給你們部門的四箱蘋果中有一箱部分爛掉了。（你老婆特意囑咐你帶一箱回去送給你岳母）怎么辦？ 要尊重每一個員工 ? 你們公司決定舉辦一個同事聯(lián)誼活動，但偏偏湊巧的是，那天剛好是你女友的生日。你認為下面哪種做法最不可?。? ，去參加活動 C，工作和生活要分開