【導(dǎo)讀】版本號(hào)：A版發(fā)放號(hào)：4. 2020年4月3日發(fā)布2020年4月3日實(shí)施。華創(chuàng)天元實(shí)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司

　　

【正文】 家法律法規(guī)，以及對(duì)公司發(fā)展的重要性，促使其立足本崗位，積極參與質(zhì)量管理，為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 e）人力資源部按照《記錄控制程序》的規(guī)定建立、保持職工教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等的適當(dāng)記錄。 相關(guān)文件：《人力資源 管理程序》、《員工培訓(xùn)管理辦法》、《年度培訓(xùn)計(jì)劃》 工作環(huán)境 為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需工作環(huán)境包括：生產(chǎn)廠房、庫(kù)房、試驗(yàn)室、生產(chǎn)過(guò)程設(shè)備、檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備、辦公場(chǎng)所、支持性服務(wù)（包括局域網(wǎng)、管理信息系統(tǒng)）、工作時(shí)所處的條件（溫度、照明、安全）等。 為了確保生產(chǎn)設(shè)備的過(guò)程能力，技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)制定《設(shè)備管理控制程序》，以確保生產(chǎn)設(shè)備的確定、提供和維護(hù)。 為了確保支持性服務(wù)設(shè)施能夠安全正常運(yùn)行，總裁辦公室負(fù)責(zé)制定《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定》，以確保支持性服務(wù)設(shè)施完 好，運(yùn)行正常。 安全生產(chǎn)管理辦公室負(fù)責(zé)控制工作環(huán)境中物理的、環(huán)境的和其他因素，確保滿(mǎn)足生產(chǎn)和服務(wù)提供要求以及產(chǎn)品要求符合性。 相關(guān)文件 《設(shè)備管理控制程序》 《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定》 文件要求 總則 本公司依據(jù) API Spec Q1:2020（第九版）標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系文件包括： a）形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b）滿(mǎn)足 API Spec Q1:2020（第九版）每項(xiàng)要求的質(zhì)量手冊(cè)，包括： ● 質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減質(zhì)量管理體 系要素與合理性； ● 描述質(zhì)量管理體系過(guò)程之間的相互作用的表述； ● 識(shí)別需要確認(rèn)的過(guò)程； ● 為質(zhì)量管理體系保持的形成文件化的程序或?qū)ζ湟谩? c） API Spec Q1:2020（第九版）所要求的質(zhì)量管理體系應(yīng)形成文件化的程序和記錄； d）為確保其過(guò)程有效策劃、運(yùn)行和控制以及符合規(guī)定要求所需的文件和記錄； e）本公司應(yīng)識(shí)別法律法規(guī)和其他使用要求，制定保證滿(mǎn)足產(chǎn)品符合性需要的文件。 確定的過(guò)程順序和相互作用。 質(zhì)量管理體系確定的過(guò)程及相互關(guān)系如下圖所示： a）以顧客、法律法規(guī)要求為輸入，顧客滿(mǎn)意為輸出； b）從顧客要求出發(fā)，經(jīng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及其服務(wù)，達(dá)到顧客滿(mǎn)意。 c）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括：合同評(píng)審、策劃、采購(gòu)、生產(chǎn)和其服務(wù)提供、試驗(yàn)、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制、產(chǎn)品放行、不合品控制、變更管理等過(guò)程。 d）過(guò)程的順序和相互作用關(guān)系是相互交錯(cuò)、相互關(guān)聯(lián)和相互影響的。 確定所需的準(zhǔn)則和方法，以確保這些過(guò)程的運(yùn)行和控制有效。 通過(guò)各過(guò)程的輸入、輸出、實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量、顧客滿(mǎn)意的監(jiān)視和測(cè)量、內(nèi)審和管理評(píng)審，對(duì)過(guò)程的有效性進(jìn)行監(jiān)控。 體系過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 a）按過(guò)程方法模式和管理的系統(tǒng)方法原理進(jìn)行總體過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量； b）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，從確定顧客的要求到使顧客滿(mǎn)意，始終堅(jiān)持系統(tǒng)管理，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，激勵(lì)“全員參與”，通過(guò)對(duì)直接過(guò)程和間接過(guò)程的有效控制，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的質(zhì)量方針和顧 客 要 求的 識(shí) 別 評(píng)審 生產(chǎn)和服務(wù)提供 檢驗(yàn) 和試驗(yàn) /放行管理 /不合格品控制 試驗(yàn)、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 采購(gòu) 文件 /外來(lái)文件 /質(zhì)量記錄控制 設(shè)備 /工作環(huán)境 內(nèi)外溝通 顧客滿(mǎn)意 /不滿(mǎn)意 內(nèi)審 /過(guò)程評(píng)價(jià) 糾正 /預(yù)防措施 分析改進(jìn) 管理評(píng)審 /過(guò)程評(píng)價(jià) 風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急 產(chǎn)品策劃 培訓(xùn) /組織能力 QMS 總策劃 /質(zhì)量方針和目標(biāo)/管理過(guò)程策劃 /職責(zé)和權(quán)限 變更管理 目標(biāo)； c）堅(jiān)持管理評(píng)審和內(nèi)審、人員培訓(xùn)以及測(cè)量分析和改進(jìn)等過(guò)程，把 PDCA 循環(huán)過(guò)程管理作為公司的永恒主題。 直接過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 a）及時(shí)與顧客溝通，確定顧客的要求； b）評(píng)審顧客的要求，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃，確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)與服務(wù)的提供，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量； c）在過(guò)程運(yùn)行中充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)的作用”，建立健全“全員參與”的激勵(lì)機(jī)制，處理好各過(guò)程的接口關(guān)系和相互作用，明確各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限，充分發(fā)揮各類(lèi)人員的作用。 間接過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 a）在管理職責(zé)中，充分發(fā)揮管理者代表、各類(lèi)管理人員 、執(zhí)行和驗(yàn)證人員的作用，確保質(zhì)量方針和目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)； b）在組織能力過(guò)程中，配置必要的資源，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，確保工作環(huán)境與開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng)相適應(yīng)，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)量、分析和改進(jìn)，使體系不斷完善。 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和監(jiān)視 a) 為體系配備必要的資源，以支持這些過(guò)程的有效運(yùn)行。 b) 收集體系過(guò)程運(yùn)行的監(jiān)視和測(cè)量信息、審核和評(píng)審信息以及顧客滿(mǎn)意方面的信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)他們的監(jiān)視。 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程 a）通過(guò)內(nèi)審和管理評(píng)審確保體系有效運(yùn)行； b）通過(guò)過(guò)程評(píng)價(jià)，確保策劃和產(chǎn)品的符合性； c）通過(guò)數(shù)據(jù)分析，尋找改進(jìn)方向； d）通過(guò)糾正和預(yù)防措施糾正發(fā)生的和預(yù)防潛在的不合格； e）通過(guò)滿(mǎn)足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。 采取措施，確保持續(xù)改進(jìn) 管理和利用有效的信息，與質(zhì)量方針和目標(biāo)進(jìn)行比較，找出差距。經(jīng)客觀分析后，提交管理評(píng)審，實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 程序文件 本公司對(duì)要求形成文件化的程序，按照 Q1 標(biāo)準(zhǔn)要求已全部建立，并加以實(shí)施和保持。 注：一個(gè)文件可 包括一個(gè)或多個(gè)程序的要求。一個(gè)形成文件化的程序的要求可被包含在多個(gè)文件中。 文件控制 技術(shù)質(zhì)量部 負(fù)責(zé)保持和形成《文件資料控制程序》，以識(shí)別、分發(fā)和控制質(zhì)量管理體系和本規(guī)范所要求的文件，包括組織必須的外來(lái)文件。 本程序規(guī)定了批準(zhǔn)和再次批準(zhǔn)的職責(zé)，識(shí)別為確保質(zhì)量管理體系要求文件，包括修訂、翻譯和更新所需的控制： a) 文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的； b) 確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別； c) 確保文件保持清晰、易于識(shí)別； d) 確保在使用處可獲得適用文件的有效版 本； 確保公司所確定的外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)。 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。 質(zhì)量管理體系要求的程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和表格應(yīng)得到控制。 支持性文件：《文件資料控制程序》 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中外來(lái)文件的使用 當(dāng) API 產(chǎn)品要求或其他工業(yè)規(guī)范要求，包括增補(bǔ)、勘誤和更新在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或生產(chǎn)中被使用時(shí)，本公司應(yīng)保持和形成文件化的程序，使這些要求融入到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和任何其他受影響的過(guò)程中。 支 持性文件：《文件資料控制程序》（見(jiàn) ） 記錄控制 總栽辦 負(fù) 責(zé)保持和形成《質(zhì)量記錄控制程序》，以識(shí)別記錄的標(biāo)識(shí)、收集、貯存、保護(hù)、檢索、保留和處置所需的控制。該程序應(yīng)對(duì)收集和保持記錄的相關(guān)職責(zé)進(jìn)行識(shí)別。 為提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行證據(jù)的記錄，包括那些外包活動(dòng)記錄，建立了《質(zhì)量體系運(yùn)行記錄的管理規(guī)定》，并得到控制。 記錄應(yīng)保持清晰，易于識(shí)別和檢索。 本公司的管理體系記錄和產(chǎn)品有關(guān)的記錄應(yīng)保存 5 年。 支持性文件：《質(zhì)量記錄控制程序》 合同評(píng)審 總則 銷(xiāo)售分公司 負(fù)責(zé)保持和形成《合同評(píng)審控制程序》，用于與產(chǎn)品提供有關(guān)要求的評(píng)審。 要求的確定 銷(xiāo)售分公司 應(yīng)確定： a) 顧客規(guī)定的要求； b) 適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求；和 c) 顧客雖沒(méi)有明示，但是組織認(rèn)為是產(chǎn)品提供所必需的要求。 若顧客沒(méi)有提供形成文件化的要求，組織應(yīng)形成《顧客要求確認(rèn)的記錄》并予以保持。 要求的評(píng)審 銷(xiāo)售分公司 接到有關(guān)產(chǎn)品要求后，應(yīng)及時(shí)報(bào) 技術(shù)質(zhì)量部 ，由 技術(shù)質(zhì)量部 組織評(píng)審與產(chǎn)品提供有關(guān)的要求。評(píng)審應(yīng)在公司向顧客作出交付產(chǎn)品的承諾 之前進(jìn)行，并應(yīng)確保： a) 要求已得到識(shí)別并形成文件； b) 與以前識(shí)別的不一致的要求已得到解決；和 c) 公司有能力滿(mǎn)足形成文件化的要求。 若合同要求發(fā)生變更， 銷(xiāo)售分公司 應(yīng)及時(shí)將相關(guān)信息進(jìn)行傳遞，以確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。 評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引起的措施，應(yīng)形成《合同評(píng)審記錄》并予以保持。 支持性文件：《合同評(píng)審控制程序》 策劃 管理者代表負(fù)責(zé)識(shí)別和策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的管理過(guò)程及其文件。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其他過(guò)程的要求相一致。 策劃時(shí)，公司應(yīng)確 定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容： a) 所需資源和工作環(huán)境管理（見(jiàn) ）； b) 產(chǎn)品和顧客規(guī)定的要求（見(jiàn) ）； c) 法律法規(guī)和其他適當(dāng)要求； d) 基于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的應(yīng)急事件（見(jiàn) 和 ）； e) 產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； f) 變更的管理（見(jiàn) ）；和 g) 為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿(mǎn)足要求提供證據(jù)所需的記錄應(yīng)予以保持。 策劃的輸出應(yīng)根據(jù)變更而更新并予以 保持 ，文件輸出的形式應(yīng)適合公司的運(yùn)作方式。 支持性文件《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃控制程序》 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理 審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理部 負(fù)責(zé)保持和形成《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急策劃控制程序》，以識(shí)別影響產(chǎn)品符合規(guī)定及交付要求的風(fēng)險(xiǎn)，并予以控制。該程序應(yīng)明確風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和降低風(fēng)險(xiǎn)所應(yīng)用的技術(shù)和方法。 如適宜，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)包括： a) 交付不合格的產(chǎn)品； b) 設(shè)施 /設(shè)備的適宜性及維護(hù)需求； c) 管理人員能夠勝任； d) 供應(yīng)商的績(jī)效和材料的可靠性 /供應(yīng)。 風(fēng)險(xiǎn)管理及所采取措施的《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及管理的記錄》應(yīng)予以保持。 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果可應(yīng)用在應(yīng)急計(jì)劃的開(kāi)發(fā)中（見(jiàn) ）。 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可與應(yīng)急 計(jì)劃開(kāi)發(fā)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行（見(jiàn) ）。 支持性文件《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急策劃控制程序》。 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 技術(shù)質(zhì)量部 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作，按《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序》執(zhí)行。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 1)銷(xiāo)售分公司 根據(jù)調(diào)研提出《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 2) 技術(shù)質(zhì)量部 依據(jù)《市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》編制《設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)》并組織實(shí)施。 技術(shù)質(zhì)量部 根據(jù)《設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)》 3) 確定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，開(kāi)展設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作。 4) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)《設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)》 制定設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃，選擇有相應(yīng)資格的設(shè)計(jì)人員承擔(dān)相應(yīng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作，確保 必要的資源，并明確接口關(guān)系和完成的時(shí)限等。 a) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段； b) 適合于每個(gè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)； c) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編制《設(shè)計(jì)信息輸入（出）報(bào)表》， 總工程師 審核，總經(jīng)理審批。 確定與產(chǎn)品有關(guān)的輸入，應(yīng)包括： a) 功能要求和性能要求； b) 適用的法律、法規(guī)要求； c) 適用時(shí)，來(lái)源于以前類(lèi)似設(shè)計(jì)的信息； d) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所必需的其它要求； e)顧客規(guī)定的要求（見(jiàn) ）。 應(yīng)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入的系統(tǒng)性和適宜性進(jìn)行評(píng)審。要求應(yīng) 完整、清楚，并且不能自相矛盾。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出 技術(shù)質(zhì)量部 監(jiān)控設(shè)計(jì)過(guò)程，對(duì)設(shè)計(jì)的技術(shù)文件應(yīng)符合生產(chǎn)要求。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出要填寫(xiě)《設(shè)計(jì)信息輸入（出）報(bào)表》，以對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證，文件應(yīng)在放行前需得到批準(zhǔn)。 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)： a) 滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求； b) 給出采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息； c) 包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； d) 規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 技術(shù)質(zhì)量部 依據(jù)策劃的安排在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的適宜階段對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行系統(tǒng) 的評(píng)審，對(duì)設(shè)計(jì)輸入文件， 技術(shù)質(zhì)量部 應(yīng)安排有關(guān)單位參加的綜合評(píng)審， 技術(shù)質(zhì)量部 編制設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告。以便： a) 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力； b) 識(shí)別任何問(wèn)題并提出必要的措施。 評(píng)審的參加者應(yīng)包括與所評(píng)審的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段有關(guān)的職能的代表。 技術(shù)質(zhì)量部 應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)應(yīng)進(jìn)行最終設(shè)計(jì)評(píng)審，并且形成文件?？偨?jīng)理批準(zhǔn)最終設(shè)計(jì)。 評(píng)審結(jié)果及任何必要的記錄應(yīng)予以保持。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 為確保設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出滿(mǎn)足輸入的要求， 技術(shù)質(zhì)量部 根據(jù)策劃的安排，可通過(guò)安 排試制樣品進(jìn)行試驗(yàn)和驗(yàn)證，必要時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行型式試驗(yàn)。驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保存。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) 技術(shù)質(zhì)量部 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)。為確保產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途要求，公司對(duì)試制的樣品交特定的顧客進(jìn)行試用，取得顧客的確認(rèn)報(bào)告，必要時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)試驗(yàn)或組織專(zhuān)家鑒定。只要可行，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?。確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保存。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制 技術(shù)質(zhì)量部 對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改進(jìn)行控制，應(yīng)識(shí)別設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改，并保持記錄。應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改進(jìn)行評(píng)審，應(yīng)包括評(píng)價(jià)更改對(duì)產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。更改的評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保存。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改，包括設(shè)計(jì)文件的更改，應(yīng)與原設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)以及原設(shè)計(jì)文件的相同方式來(lái)實(shí)施有效控制。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的更改控制按《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序》執(zhí)行。 應(yīng)急策劃 總則 a) 審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理部 負(fù)責(zé)保持和形成《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急策劃控制程序》，以 預(yù)防 和降低 供應(yīng)鏈中斷 、 勞動(dòng)力短缺 、 關(guān) 鍵設(shè)