學(xué)年論文_圓通快遞浙江蒼南龍港分公司存在問(wèn)題及對(duì)策-資料下載頁(yè)
2025-01-09 17:21本頁(yè)面
【正文】 度沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)者的高。 浙江 圓通快遞公司可以在送貨顧客和接收快件的顧客當(dāng)中發(fā)放圓通企業(yè)的宣傳單，因?yàn)樗麄兪且蝗航?jīng)常使用快遞的消費(fèi)群體。 還有 現(xiàn)在的 浙江 圓通快遞還沒(méi)有主頁(yè)，應(yīng)該建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的主頁(yè)方便 浙江 的顧客查看自己的快件，了解 浙江 圓通快遞公司的文化，公司的承諾，提高企業(yè)的外在形象。也方便顧客進(jìn)行投訴。還有學(xué)習(xí)宅急送的方法，在大學(xué)校園里進(jìn)行宣傳，在大學(xué)生準(zhǔn)備離校之際，進(jìn)入校園與學(xué)生進(jìn)行交流， 為即將畢業(yè)的學(xué)生寄送物品。 因?yàn)榧磳㈦x校的和在校的大學(xué)生都是潛在的消費(fèi)群體，這是一個(gè)很快提高企業(yè)知名度的捷徑。 在淘寶，易趣這樣的大型購(gòu)物網(wǎng)站上的 浙江 店面發(fā)送做廣告郵件。 四：結(jié)論 本文在傳統(tǒng)的 顧客認(rèn)知的角度 分析的基礎(chǔ)上對(duì) 浙江 圓通快遞 公司的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了深入的研究 ，側(cè)重點(diǎn)在找出 問(wèn)題和做出相應(yīng)的對(duì)策。 本文在 研究過(guò)程中 ，運(yùn)用充分的市場(chǎng)調(diào)查作前提，并進(jìn)行了深入的分析和研究，使 策略 的制定和實(shí)施更切合目前的市場(chǎng)狀況和未來(lái)的發(fā)展方向，對(duì)目前處在機(jī)會(huì)和威脅共存的快遞企業(yè)具有實(shí)踐的指導(dǎo)意義，包括實(shí)際問(wèn)題的解決、未來(lái)發(fā)展的掌控。提出了與其他行業(yè)不同的戰(zhàn)略發(fā)展思路和框架。對(duì)于快遞業(yè)來(lái)講，成本領(lǐng)先是基礎(chǔ)，目標(biāo)集中是關(guān)鍵，這是發(fā)展中的公司的財(cái)力所制約和管理的難度所決定的。 通過(guò)強(qiáng)化快遞企業(yè)的核心價(jià)值 —— 為顧客節(jié)省時(shí)間，對(duì)企業(yè)的各各方面進(jìn)行了研究并給出了企業(yè)發(fā)展的措施和戰(zhàn)略。 參考文獻(xiàn)： （ 1） 中 國(guó)郵政報(bào) /2022 年 /7 月 /14 日 /第 003 版 《首次全國(guó)快遞服務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果發(fā)布 》鄭義 （ 2） 工人日?qǐng)?bào) /2022 年 /7 月 /4 日 /第 006 版 《民營(yíng)快遞：快起來(lái)才能活 下 去 》 蔣菡 致謝 在本次論文設(shè)計(jì)過(guò)程中， 首先，是聽(tīng)張 老師對(duì) 論文 指導(dǎo)，然后自己 選題，構(gòu)思 。 在此，謹(jǐn)向老師們致以衷心的感謝和崇高的敬意！ 最后，我要向百忙之中抽時(shí)間對(duì)本文進(jìn)行審閱，評(píng)議 的 各位老師表示感謝。 附錄：調(diào)查問(wèn)卷與統(tǒng)計(jì)分析 浙江 圓 通快遞調(diào)查問(wèn)卷 浙江 圓通快遞的送貨速度 ？ （ ）非?？??????? 0 （ ）快 ???????? 5 （ ）慢 ???????? .25 （ ）很慢 ??????? 17 （ ）忍無(wú)可忍 ????? 3 浙江 圓通快遞的送貨員態(tài)度 ？ （ ）很好 ?????? ..0 （ ）好 ??????? ..5 （ ）一般 ?????? ..29 （ ）差 ??????? .12 （ ）很差 ?????? .4 浙江 圓通快遞進(jìn)行過(guò)投訴嗎？ （ ）沒(méi)有 ????? 45 （ ）有 ?????? 5 ，覺(jué)得投訴客服部態(tài)度怎么樣？ （ ）很好 ??????? . 0 （ ）好 ???????? .0 （ ）差 ???????? ..3 （ ）很差 ??????? ..2 一般 快遞，你會(huì)選擇 ?快遞 . （ ）聯(lián)邦快遞 ??????? ..2 （ ） TNT????????? ..0 （ ）宅急送 ???????? .10 （ ）中通 ????????? 8 （ ）申通 ????????? 15 （ ）圓通 ????????? 0 （ ） EMS????????? 12 （ ）其他 ????????? 3 浙江 圓通快遞的口碑選一個(gè)，你會(huì)選擇 （ ）很好 ???????? .0 （ ）好 ????????? 8 （ ）差 ????????? 33 （ ）很差 ???????? 9 注：調(diào)查問(wèn)卷選擇在 浙江 省溫州市蒼南縣龍港鎮(zhèn)雙排街 浙江 圓通快遞送貨點(diǎn)對(duì)過(guò)往領(lǐng)取快遞的年輕人發(fā)放填寫(xiě) 。共計(jì)發(fā)放 50 份，回收 50 份，回收率 100% .選項(xiàng)后面數(shù)字代表選擇該選項(xiàng)的人數(shù)。
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