【導(dǎo)讀】浙江水利水電??茖W(xué)校畢業(yè)論文圓通快遞大客戶滿意度研究。民營(yíng)快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,各家不同的快遞公司在新千年后如雨后。中去爭(zhēng)取更多客戶,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,成為每一個(gè)快遞公司的戰(zhàn)略問。而在龐大的客戶群體中,提高那些為企業(yè)帶來大部分利潤(rùn)的大客。戶的滿意度,用有限的資源來滿足客戶需求,在客戶滿意的基礎(chǔ)上獲。得客戶忠誠(chéng)是每一個(gè)速遞公司值得研究和思考的問題。本文通過理論與實(shí)踐相結(jié)合,定性和定量相結(jié)合的研究方法,從。客戶滿意度理論研究出發(fā),采用問卷調(diào)查的方法研究圓通快遞大客戶。的滿意度,最后通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)存在的問題有針對(duì)性的提出改進(jìn)措施和。(四)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,綜合提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平.............24