【導(dǎo)讀】到“以人為本、高滿意度”的雙重管理目的。如何吸引和留住人才，更好地發(fā)揮。他們的能動(dòng)性，己經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的重要問題之一。掌握了員工的工作滿意度情況，一方面可以明確企業(yè)在管理中存在的問題是什么，此外，員工滿意度還可以監(jiān)控企業(yè)績效管理的成效，及時(shí)預(yù)知企業(yè)人員的流。企業(yè)及時(shí)采取有效的改進(jìn)措施，就能夠預(yù)防某些人才流失的情況發(fā)生。工的滿意度狀況。根據(jù)調(diào)查的情況予以分析，最終獲得評價(jià)結(jié)果并提出改進(jìn)方案。公司在上年度進(jìn)行了一系列的管理改革，公司領(lǐng)導(dǎo)在完成改革后很想。而員工的滿意度調(diào)查結(jié)果可以促使公司管理進(jìn)行全面審。核，保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟(jì)效益。員流動(dòng)率等緊迫問題。管理者應(yīng)注意到員工對平等和公平的知覺，讓他們參與組織政。作滿意度和組織認(rèn)同。角度的研究深入開展，工作滿意度影響因素的表述紛繁復(fù)雜。但是工作滿意度的最佳構(gòu)面，至今仍未有具體的圓。通過分析和總結(jié)現(xiàn)

　　

【正文】 20xx 年 11 月號(hào) ,P36 6 王文慧、梅強(qiáng)：《企業(yè)員工滿意度的評估模型與對策研究》，《科技進(jìn)步與對策》，20xx 年 11 月號(hào) ,P40 7 李柯，鐘定國：《 員工滿意度模型的構(gòu)建及其管理 》，《西安工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)》 ， 20xx年第 4 期， P399402 8 冉斌，《員工滿意度測量手冊》（思創(chuàng)人力資源管理叢書），海天出版社，,P61,P13,P14 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 優(yōu)秀論文縮寫本 附錄： 調(diào)查問卷 員工滿意度調(diào)查測試問卷 (本問卷適用于任何制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的員工滿意度調(diào)查 ) 調(diào)查問卷填寫說明： (1) 本調(diào)查問卷共有 33 個(gè)問題，問題采用單項(xiàng)選擇的方式，簡明扼 要并易于回答，但答 案必須寫在答題紙上。 (2) 你可以匿名填寫調(diào)查表。 (3) 本調(diào)查問卷的密級為 A 級，任何信息都是嚴(yán)格保密的，所以你可以放心作答。 (4) 當(dāng)超過一半的題目不作回答時(shí)本問卷無效。 (5) 請你按照實(shí)際情況作答，否則，將影響調(diào)查結(jié)果。 (6) 答案 A 得分為 0 分，答案 B 得分為 1 分，答案 C 得分為 2分，答案 D 得分為 3 分。 你的姓名： （可以不填） 所在部門 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 優(yōu)秀論文縮寫本 (可以不填 ) 你的職位： 入職年限： 性別： 學(xué)歷程度： 員工滿意度調(diào)查測試問卷答題紙 試題號(hào) 可供選擇的答案 統(tǒng)計(jì)結(jié)果 肯定是 偶爾是 不確定 肯定不是 1 A B C D 2 A B C D 3 A B C D 4 A B C D 5 A B C D 6 A B C D 7 A B C D 8 A B C D 9 A B C D 10 A B C D 11 A B C D 12 A B C D 13 A B C D 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 優(yōu)秀論文縮寫本 14 A B C D 15 A B C D 16 A B C D 17 A B C D 18 A B C D 19 A B C D 20 A B C D 21 A B C D 22 A B C D 23 A B C D 24 A B C D 25 A B C D 26 A B C D 27 A B C D 28 A B C D 29 A B C D 30 A B C D 31 A B C D 32 A B C D 33 A B C D 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 優(yōu)秀論文縮寫本 員工滿意度調(diào)查測試問卷 序號(hào) 問題 1 與人交流溝通時(shí)，往往言辭急促或操之過急 2 遇到突發(fā)事件往往信心不足或有些害怕 3 工作經(jīng)常感到無奈，沒有方向感 4 上司讓我很反感 5 常有莫名其妙的恐懼感 6 有些事情很著急，明知該干，但也不想去干 7 我對薪酬福利感到不滿意 8 身體和精神經(jīng)常不好，有時(shí)腰背疼腸胃不好 9 我基本上不與家人談?wù)摴ぷ魃系氖? 10 我和同事間的矛盾和誤會(huì)很多 11 我更喜歡一個(gè)人獨(dú)自工作 12 經(jīng)常 懷念往事，對現(xiàn)在的境況感到不滿意 13 總在想：多一事不如少一事 14 領(lǐng)導(dǎo)說的事，明知道是錯(cuò)的，也照做 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 優(yōu)秀論文縮寫本 15 不想學(xué)習(xí)新的技能和技術(shù) 16 員工們得到的待遇不是公正，公平和公開的 17 常有辭職或發(fā)泄一通的念頭 18 朋友越來越少了，在公司沒有知心朋友 19 總是反對下屬或同事的不同意見 20 以前的許多興趣現(xiàn)在都沒有了 21 經(jīng)常忘記一些重要的事情 22 工作環(huán)境很亂，缺乏條理 23 遲到與缺勤是常事 24 我工作出色時(shí)上司基本上沒表示過贊賞 25 常常不記得今天是幾月幾號(hào) 26 公司的制度不遵守也無所謂 27 總認(rèn)為自己比一般人高明 28 我從不相信上司的承諾 29 我基本上不樂于助人 30 對企業(yè)的大多數(shù)事情我都不感 31 我經(jīng)常說一些違心的話，做一些違心的事 32 我和同事間的關(guān)系比較冷漠 33 我在公司沒有任何發(fā)展前途 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 優(yōu)秀論文縮寫本 參考文獻(xiàn) （ 1）孫耀君：《西方管理學(xué)名著提要》，江西人民出版社， （ 2）戴忠恒：《心理與教育測量》，華東師范大學(xué)出版社， （ 3） 李志勇 ,肖鳴政 ：《 建立滿意的心理契約 》，《 中國人力資源開發(fā) 》 ,20xx 年第5 期 （ 4） 李海霞 ,蔣方放 ：《 心理契約 人力資源管理的良方 》，《 中國人力資源開發(fā) 》 ,20xx 年第 6 期 （ 5）約翰 ：《組織行為學(xué)》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社， （ 6）（美）比爾凱特利特等著，聶婷等譯：《滿意牛：造就滿意員工，提升企業(yè)利潤》，人民郵電出版社， （ 7）曹穎，于艷秋：《護(hù)士工作滿意度相關(guān)因素分析》，《中華醫(yī)院管理雜志》， 20xx年第 16 期 （ 8）鄭文力：《績效評估中提高員工滿意度》，《人力資源管理技術(shù)》， 4446 （ 9）李莊容：《加強(qiáng)內(nèi)部溝通提高員工的滿意 度》，《商業(yè)研究》， 1999: 8485 （ 10） 冉斌：《員工滿意度測量手冊》（思創(chuàng)人力資源管理叢書），海天出版社， 20xx （ 11） 王懷明 ,馮文武 ：《 員工工作滿意度研究述評 》，《 商業(yè)研究 》 ,20xx 年第 9 期 （ 12） 李柯，鐘定國：《 員工滿意度模型的構(gòu)建及其管理 》，《西安工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)》 ，20xx 年第 4 期 （ 13）王文慧、梅強(qiáng)：《企業(yè)員工滿意度的評估模型與對策研究》，《科技進(jìn)步與對策》， 20xx 年 11 月號(hào) （ 14）張謙：《森工企業(yè)員工作滿意度評價(jià)及其改善》，《陜西經(jīng)貿(mào)學(xué)院學(xué)報(bào)》，第15 卷第 3 期 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 優(yōu)秀論文縮寫本 （ 15）駱 蘭：《績效評估對員工工作滿意度的影響》，《重慶大學(xué)學(xué)報(bào)〈社會(huì)科學(xué)版〉》，20xx 年第 8 卷第 1 期 （ 16）張鶴：《精神薪酬：提升員工滿意度的管理策略》，機(jī)械工業(yè)出版社， （ 17） 盧嘉 ,時(shí)勘 ,楊繼鋒 ：《 工作滿意度的評價(jià)結(jié)構(gòu)和方法 》，《 中國人力資源開發(fā) 》 ,20xx 年第 2 期 （ 18）盧嘉、時(shí)勘：《工作滿意度評價(jià)結(jié)構(gòu)的研究》 ,《中國人力資源開發(fā)》， 20xx年第 6 期