【正文】 員工去控制自己的壓力，從而使員工工作起來心情愉快，工作績效也能提高，到達“人事雙贏”的效果。（2）分析工作壓力來源，給員工“減負”首先要善于識別各種壓力來源，制定針對不同壓力的應對措施。對工作壓力要進行分析研究，是否出現(xiàn)給員工分配任務難易程度不當、工作時限太緊，目標制定過高等問題，而這種安排或設計是沒有經(jīng)過仔細研究的，或者是不切合實際的。如果有，那么就需要重新調(diào)整工作目標、內(nèi)容、時限等，重新設計工作任務，使員工達到“減負”效果，從而真正做到人事匹配。當然這并不意味著使其沒有工作壓力，設計工作壓力的指 24導原則應該是：經(jīng)過員工自身努力能達到的目標即為合理。進行管理時，應對每位不同個性員工和壓力來源做具體而全面的分析。調(diào)控能力和適應壓力強的員工，其心理承受能力強，他們能會很好處理和緩解壓力。對心理調(diào)適能力弱的員工遇到壓力時，可能不能及時調(diào)控壓力，這時企業(yè)管理者需要更多地加以幫助關心這樣的員工。，構建和諧民主企業(yè)文化企業(yè)可以對新進的員工和原有員工組織進行心理測評，這里測評主要內(nèi)容是員工的壓力承受能力。根據(jù)測評結果建立每一位員工的心理健康檔案，有針對性對一些壓力抵抗力較弱的員工予以更多地幫助和指導，如組織員工預先進行心理咨詢和心理輔導，這里可以靈活采用個別咨詢、集體咨詢、書面咨詢或電話咨詢等方式。企業(yè)還應該構建一種民主和諧的企業(yè)文化，重視員工的意見，讓員工更多地參與工作設計和企業(yè)管理，使員工對自己的工作有更多的自主權。企業(yè)管理者的領導風格亦應是民主開放而不應是專制獨斷的；應更多地加強上下級溝通等；更多地關心員工的生活是否有無困難并努力為其解決，創(chuàng)建和諧友愛的人際關系。這種企業(yè)文化應該充滿著人文關懷、重視員工自我實現(xiàn)、自我控制的氛圍。無疑，在這樣的企業(yè)文化氛圍中壓力也應該保持在一定的較低水平上。還可以根據(jù)人體工程學原理，在辦公場所內(nèi)努力營造輕松 25愜意的環(huán)境也是至關重要的，如柔和的燈光照明、合適的桌椅設計、室內(nèi)植物綠化、輕松的背景音樂等。美國有些企業(yè)辦公場所專設有咖啡間甚至是桌球室。讓員工短時間內(nèi)緩解工作緊張情緒，從而提高工作效率，這都是非常好的創(chuàng)意。企業(yè)可以定期地組織員工集體活動如聚餐、春游、參加聯(lián)歡晚會等，開展豐富多彩的員工業(yè)余活動，通過這些方式能有效地調(diào)節(jié)壓力和緊張情緒?；蛘咛峁﹩T工個人宣泄壓力的渠道，例如日本的企業(yè)就專門給員工設置一間“宣泄室”，里面擺放著企業(yè)管理者的木偶像等道具，供其發(fā)泄使用。這些做法都值得企業(yè)人力資源管理者很好地借鑒。進行壓力管理主要可以分為宣泄、咨詢、引導三種方式。（1）宣泄。宣泄作為一種對壓力的釋放方式，效果應該不錯。宣泄可采取各種辦法，例如，可以在沒人的地方大叫，或劇烈運動、唱歌等。有研究表明體育運動、家務勞動等對減輕壓力是非常有益的。（2）咨詢。咨詢就是向?qū)I(yè)心理人員或親朋好友傾訴自己心中的郁悶緊張情緒。向自己的好友或父母傾訴幾乎是每個人都有過的經(jīng)歷。其次，不論被傾訴對象能否為自己排憂解難，傾訴本身就是一種很好的調(diào)整壓力的方法。這里效果較好的當屬和專業(yè)人員進行溝通的心理咨詢了。心理咨詢師專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T通過語言、文字等媒介物與員工進行信息溝通，以調(diào)整 26吉林工程技術師范學院畢業(yè)論文 第三章 通過有效的壓力管理提高員工滿意度的方法員工心理或情緒的過程。通過心理咨詢可以幫助員工在對待壓力的看法、感覺、情緒等方面有所變化，解決其出現(xiàn)的心理問題，從而調(diào)整心態(tài)，能夠正確面對和處理壓力，保持身心健康，提高工作效率和生活質(zhì)量。（3）引導。引導是管理者或他人幫助員工改變其心態(tài)和行為方式，使員工能正確對待壓力。諸如重新確定發(fā)展目標、培養(yǎng)員工多種業(yè)余興趣愛好等都是很好的引導方法。員工確立正確適當?shù)哪繕?，通過自身努力可以達到此目標，相關壓力自然也就消失了。而員工如果有豐富多彩的興趣愛好活動，當其遇到壓力時可以很容易轉(zhuǎn)移注意力，投入到興趣愛好中，從中陶冶情操、保護身心健康，心態(tài)亦會平和，壓力自然也就減輕直至消失。 27吉林工程技術師范學院畢業(yè)論文 結束語結 束 語壓力就是一種驅(qū)動力，當你有了欲望或出現(xiàn)緊迫感的時候，壓力就隨之而來?，F(xiàn)在的研究發(fā)現(xiàn)，有50%—80%的疾病都是和心理疾病和壓力有關的疾病。它是一種非特定的反映，不同的人表現(xiàn)出來的是不同的身體狀況。除了對身體的傷害以外，過度的工作壓力，對于組織的消極影響也是巨大的。員工的壓力過大，就會引起員工的不滿、消極，對工作的不負責任，另外還會出現(xiàn)高離職，還有缺勤等等一系列問題。而沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶，員工是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者，企業(yè)在發(fā)展中，不可小覷員工的滿意度，因為它就像企業(yè)管理的晴雨表，直接關系到企業(yè)能否順利發(fā)展的大事，也是企業(yè)管理好壞的重要指標。為了預防和減少壓力對員工個人和組織造成的消極影響，發(fā)揮其積極效應，企業(yè)管理者必須關注員工的壓力管理問題。實施適當?shù)膲毫芾砟苡行У販p輕員工過重的心理壓力，保持適度的、最佳的壓力，從而使員工提高工作效率，進而提高整個組織的績效、增加利潤。相信在未來幾年，壓力管理的實施會逐步完善，員工的滿意度也會因此而顯著提高，真正的達到“雙贏”的最終目標。 28參 考 文 獻[1][J].，2005，(S3)[2][J].現(xiàn)代企業(yè)，2005，(04)[3][J].中國石化，2007，(04)[4][J].浙江萬里學院，2004，(02)[5][J].上海市經(jīng)濟管理干部學院學報，2006，(01)[6][J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2007，(05)[7]石芬芳，[J].當代經(jīng)濟，2005，(03)[8][J].科技資訊， 2007，(28)[9]周暉，[J].湖南財經(jīng)高等?？茖W校學報，2007，(04)[10][J].華東理工大學學報（社會科學版），2000，(03)[11][J].西安石油學院學報（社會科學版），2003，(04)[12][J].中共山西省委黨校省直分校學報，2007，(03)[13][J].企業(yè)活力，2005，(11)[14][N].中國郵政報，2005 29[15]徐新斌，[N].組織人事報，2004[16][N].中國現(xiàn)代企業(yè)報，2007[17][J].中國電力企業(yè)管理，2010，(01)：7879[18][N].中國人事報，2005[19][N].中國城鄉(xiāng)金融報，2006[20]——訪心理學教授劉稚穎[J].現(xiàn)代職業(yè)安全，2010，（03）：5254[21]Lazarus R Stress in the Workplace[J].Journal of Social Behavior and Personality，1991，(6)：113[22]Karasek R A. Job demands， Job Decision Latitude and Mental Strain：Implications for Job Redesign[J].Administrative Science Quarterly，1979，(24)：285308[23]Cooper，.amp。 Marshall，J. Occupational Sources of Stress： A Review of the Literature Relating to Coronary Heart Disease and Mental Illhealth[J].Journal of Occupational Psychology，1976，(49)：1128 30致 謝大學生活一晃而過，回首走過的歲月，心中倍感充實，當我寫完這篇畢業(yè)論文的時候，有一種如釋重負的感覺，感慨良多。首先誠摯的感謝我的論文指導教師高巖老師，她在忙碌的教學工作中擠出時間來審查、修改我的論文。高老師淵博的專業(yè)知識，嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，精益求精的工作作風，誨人不倦的高尚師德，嚴以律己、寬以待人的崇高風范，樸實無華、平易近人的人格魅力對我影響深遠。不僅使我樹立了遠大的學術目標、掌握了基本的研究方法，還使我明白了許多待人接物與為人處世的道理。本論文從選題到完成，每一步都是在高老師的指導下完成的，傾注了高老師大量的心血。還有教過我的所有老師們，你們循循善誘的教導和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪。在此，謹向高老師及所有給予我?guī)椭娜吮硎境绺叩木匆夂椭孕牡母兄x！本論文的順利完成，離不開各位老師、同學和朋友的關心和幫助。通過論文的撰寫，使我能夠更系統(tǒng)、全面地學習有關人力資源管理新型的、先進的前沿理論知識，并得以借鑒眾多專家學者的寶貴經(jīng)驗，這對于我今后的工作和我為之服務的企業(yè)，無疑是不可多得的寶貴財富。由于本人理論水平比較有限，論文中的有些觀點以及對企業(yè)示例的歸納和闡述難免有疏漏和不足的地方，歡迎老師和專家們指正。 31