【正文】 員工去控制自己的壓力，從而使員工工作起來(lái)心情愉快，工作績(jī)效也能提高，到達(dá)“人事雙贏”的效果。（2）分析工作壓力來(lái)源，給員工“減負(fù)”首先要善于識(shí)別各種壓力來(lái)源，制定針對(duì)不同壓力的應(yīng)對(duì)措施。對(duì)工作壓力要進(jìn)行分析研究，是否出現(xiàn)給員工分配任務(wù)難易程度不當(dāng)、工作時(shí)限太緊，目標(biāo)制定過(guò)高等問(wèn)題，而這種安排或設(shè)計(jì)是沒(méi)有經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究的，或者是不切合實(shí)際的。如果有，那么就需要重新調(diào)整工作目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)限等，重新設(shè)計(jì)工作任務(wù)，使員工達(dá)到“減負(fù)”效果，從而真正做到人事匹配。當(dāng)然這并不意味著使其沒(méi)有工作壓力，設(shè)計(jì)工作壓力的指 24導(dǎo)原則應(yīng)該是：經(jīng)過(guò)員工自身努力能達(dá)到的目標(biāo)即為合理。進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)對(duì)每位不同個(gè)性員工和壓力來(lái)源做具體而全面的分析。調(diào)控能力和適應(yīng)壓力強(qiáng)的員工，其心理承受能力強(qiáng)，他們能會(huì)很好處理和緩解壓力。對(duì)心理調(diào)適能力弱的員工遇到壓力時(shí)，可能不能及時(shí)調(diào)控壓力，這時(shí)企業(yè)管理者需要更多地加以幫助關(guān)心這樣的員工。，構(gòu)建和諧民主企業(yè)文化企業(yè)可以對(duì)新進(jìn)的員工和原有員工組織進(jìn)行心理測(cè)評(píng)，這里測(cè)評(píng)主要內(nèi)容是員工的壓力承受能力。根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果建立每一位員工的心理健康檔案，有針對(duì)性對(duì)一些壓力抵抗力較弱的員工予以更多地幫助和指導(dǎo)，如組織員工預(yù)先進(jìn)行心理咨詢(xún)和心理輔導(dǎo)，這里可以靈活采用個(gè)別咨詢(xún)、集體咨詢(xún)、書(shū)面咨詢(xún)或電話(huà)咨詢(xún)等方式。企業(yè)還應(yīng)該構(gòu)建一種民主和諧的企業(yè)文化，重視員工的意見(jiàn)，讓員工更多地參與工作設(shè)計(jì)和企業(yè)管理，使員工對(duì)自己的工作有更多的自主權(quán)。企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格亦應(yīng)是民主開(kāi)放而不應(yīng)是專(zhuān)制獨(dú)斷的；應(yīng)更多地加強(qiáng)上下級(jí)溝通等；更多地關(guān)心員工的生活是否有無(wú)困難并努力為其解決，創(chuàng)建和諧友愛(ài)的人際關(guān)系。這種企業(yè)文化應(yīng)該充滿(mǎn)著人文關(guān)懷、重視員工自我實(shí)現(xiàn)、自我控制的氛圍。無(wú)疑，在這樣的企業(yè)文化氛圍中壓力也應(yīng)該保持在一定的較低水平上。還可以根據(jù)人體工程學(xué)原理，在辦公場(chǎng)所內(nèi)努力營(yíng)造輕松 25愜意的環(huán)境也是至關(guān)重要的，如柔和的燈光照明、合適的桌椅設(shè)計(jì)、室內(nèi)植物綠化、輕松的背景音樂(lè)等。美國(guó)有些企業(yè)辦公場(chǎng)所專(zhuān)設(shè)有咖啡間甚至是桌球室。讓員工短時(shí)間內(nèi)緩解工作緊張情緒，從而提高工作效率，這都是非常好的創(chuàng)意。企業(yè)可以定期地組織員工集體活動(dòng)如聚餐、春游、參加聯(lián)歡晚會(huì)等，開(kāi)展豐富多彩的員工業(yè)余活動(dòng)，通過(guò)這些方式能有效地調(diào)節(jié)壓力和緊張情緒?；蛘咛峁﹩T工個(gè)人宣泄壓力的渠道，例如日本的企業(yè)就專(zhuān)門(mén)給員工設(shè)置一間“宣泄室”，里面擺放著企業(yè)管理者的木偶像等道具，供其發(fā)泄使用。這些做法都值得企業(yè)人力資源管理者很好地借鑒。進(jìn)行壓力管理主要可以分為宣泄、咨詢(xún)、引導(dǎo)三種方式。（1）宣泄。宣泄作為一種對(duì)壓力的釋放方式，效果應(yīng)該不錯(cuò)。宣泄可采取各種辦法，例如，可以在沒(méi)人的地方大叫，或劇烈運(yùn)動(dòng)、唱歌等。有研究表明體育運(yùn)動(dòng)、家務(wù)勞動(dòng)等對(duì)減輕壓力是非常有益的。（2）咨詢(xún)。咨詢(xún)就是向?qū)I(yè)心理人員或親朋好友傾訴自己心中的郁悶緊張情緒。向自己的好友或父母傾訴幾乎是每個(gè)人都有過(guò)的經(jīng)歷。其次，不論被傾訴對(duì)象能否為自己排憂(yōu)解難，傾訴本身就是一種很好的調(diào)整壓力的方法。這里效果較好的當(dāng)屬和專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行溝通的心理咨詢(xún)了。心理咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)?nèi)藛T通過(guò)語(yǔ)言、文字等媒介物與員工進(jìn)行信息溝通，以調(diào)整 26吉林工程技術(shù)師范學(xué)院畢業(yè)論文 第三章 通過(guò)有效的壓力管理提高員工滿(mǎn)意度的方法員工心理或情緒的過(guò)程。通過(guò)心理咨詢(xún)可以幫助員工在對(duì)待壓力的看法、感覺(jué)、情緒等方面有所變化，解決其出現(xiàn)的心理問(wèn)題，從而調(diào)整心態(tài)，能夠正確面對(duì)和處理壓力，保持身心健康，提高工作效率和生活質(zhì)量。（3）引導(dǎo)。引導(dǎo)是管理者或他人幫助員工改變其心態(tài)和行為方式，使員工能正確對(duì)待壓力。諸如重新確定發(fā)展目標(biāo)、培養(yǎng)員工多種業(yè)余興趣愛(ài)好等都是很好的引導(dǎo)方法。員工確立正確適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，通過(guò)自身努力可以達(dá)到此目標(biāo)，相關(guān)壓力自然也就消失了。而員工如果有豐富多彩的興趣愛(ài)好活動(dòng)，當(dāng)其遇到壓力時(shí)可以很容易轉(zhuǎn)移注意力，投入到興趣愛(ài)好中，從中陶冶情操、保護(hù)身心健康，心態(tài)亦會(huì)平和，壓力自然也就減輕直至消失。 27吉林工程技術(shù)師范學(xué)院畢業(yè)論文 結(jié)束語(yǔ)結(jié) 束 語(yǔ)壓力就是一種驅(qū)動(dòng)力，當(dāng)你有了欲望或出現(xiàn)緊迫感的時(shí)候，壓力就隨之而來(lái)。現(xiàn)在的研究發(fā)現(xiàn)，有50%—80%的疾病都是和心理疾病和壓力有關(guān)的疾病。它是一種非特定的反映，不同的人表現(xiàn)出來(lái)的是不同的身體狀況。除了對(duì)身體的傷害以外，過(guò)度的工作壓力，對(duì)于組織的消極影響也是巨大的。員工的壓力過(guò)大，就會(huì)引起員工的不滿(mǎn)、消極，對(duì)工作的不負(fù)責(zé)任，另外還會(huì)出現(xiàn)高離職，還有缺勤等等一系列問(wèn)題。而沒(méi)有滿(mǎn)意的員工就沒(méi)有滿(mǎn)意的客戶(hù)，員工是企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者，企業(yè)在發(fā)展中，不可小覷員工的滿(mǎn)意度，因?yàn)樗拖衿髽I(yè)管理的晴雨表，直接關(guān)系到企業(yè)能否順利發(fā)展的大事，也是企業(yè)管理好壞的重要指標(biāo)。為了預(yù)防和減少壓力對(duì)員工個(gè)人和組織造成的消極影響，發(fā)揮其積極效應(yīng)，企業(yè)管理者必須關(guān)注員工的壓力管理問(wèn)題。實(shí)施適當(dāng)?shù)膲毫芾砟苡行У販p輕員工過(guò)重的心理壓力，保持適度的、最佳的壓力，從而使員工提高工作效率，進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jī)效、增加利潤(rùn)。相信在未來(lái)幾年，壓力管理的實(shí)施會(huì)逐步完善，員工的滿(mǎn)意度也會(huì)因此而顯著提高，真正的達(dá)到“雙贏”的最終目標(biāo)。 28參 考 文 獻(xiàn)[1][J].，2005，(S3)[2][J].現(xiàn)代企業(yè)，2005，(04)[3][J].中國(guó)石化，2007，(04)[4][J].浙江萬(wàn)里學(xué)院，2004，(02)[5][J].上海市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，(01)[6][J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2007，(05)[7]石芬芳，[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2005，(03)[8][J].科技資訊， 2007，(28)[9]周暉，[J].湖南財(cái)經(jīng)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2007，(04)[10][J].華東理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2000，(03)[11][J].西安石油學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2003，(04)[12][J].中共山西省委黨校省直分校學(xué)報(bào)，2007，(03)[13][J].企業(yè)活力，2005，(11)[14][N].中國(guó)郵政報(bào)，2005 29[15]徐新斌，[N].組織人事報(bào)，2004[16][N].中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)報(bào)，2007[17][J].中國(guó)電力企業(yè)管理，2010，(01)：7879[18][N].中國(guó)人事報(bào)，2005[19][N].中國(guó)城鄉(xiāng)金融報(bào)，2006[20]——訪(fǎng)心理學(xué)教授劉稚穎[J].現(xiàn)代職業(yè)安全，2010，（03）：5254[21]Lazarus R Stress in the Workplace[J].Journal of Social Behavior and Personality，1991，(6)：113[22]Karasek R A. 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Occupational Sources of Stress： A Review of the Literature Relating to Coronary Heart Disease and Mental Illhealth[J].Journal of Occupational Psychology，1976，(49)：1128 30致 謝大學(xué)生活一晃而過(guò)，回首走過(guò)的歲月，心中倍感充實(shí)，當(dāng)我寫(xiě)完這篇畢業(yè)論文的時(shí)候，有一種如釋重負(fù)的感覺(jué)，感慨良多。首先誠(chéng)摯的感謝我的論文指導(dǎo)教師高巖老師，她在忙碌的教學(xué)工作中擠出時(shí)間來(lái)審查、修改我的論文。高老師淵博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，嚴(yán)以律己、寬以待人的崇高風(fēng)范，樸實(shí)無(wú)華、平易近人的人格魅力對(duì)我影響深遠(yuǎn)。不僅使我樹(shù)立了遠(yuǎn)大的學(xué)術(shù)目標(biāo)、掌握了基本的研究方法，還使我明白了許多待人接物與為人處世的道理。本論文從選題到完成，每一步都是在高老師的指導(dǎo)下完成的，傾注了高老師大量的心血。還有教過(guò)我的所有老師們，你們循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路給予我無(wú)盡的啟迪。在此，謹(jǐn)向高老師及所有給予我?guī)椭娜吮硎境绺叩木匆夂椭孕牡母兄x！本論文的順利完成，離不開(kāi)各位老師、同學(xué)和朋友的關(guān)心和幫助。通過(guò)論文的撰寫(xiě)，使我能夠更系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理新型的、先進(jìn)的前沿理論知識(shí)，并得以借鑒眾多專(zhuān)家學(xué)者的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于我今后的工作和我為之服務(wù)的企業(yè)，無(wú)疑是不可多得的寶貴財(cái)富。由于本人理論水平比較有限，論文中的有些觀點(diǎn)以及對(duì)企業(yè)示例的歸納和闡述難免有疏漏和不足的地方，歡迎老師和專(zhuān)家們指正。 31