【正文】 正強(qiáng)化。 積極強(qiáng)化， 就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得以進(jìn)一步加強(qiáng)，重復(fù)出現(xiàn)從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。是用某種有吸引力的結(jié)果對某一行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和肯定，以期在類似條件下重復(fù)出現(xiàn)這一行為。 負(fù)強(qiáng)化。 消極強(qiáng)化， 即通過建立一種令人不愉快的環(huán)境，減少、削弱不希望出現(xiàn)的行為（不良行為），從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如 “ 殺雞給猴看 ” 。 自然消退。 對某種行為不予理睬或?qū)υ瓉硪呀⑵饋淼?，認(rèn)為是好的行為，不再給予正強(qiáng)化，使其出現(xiàn)的可能性下降，最終完全消失。 共 70頁 58第七章 激勵(lì)理論與管理? 懲罰。 懲罰是用某種帶有強(qiáng)制性的、危險(xiǎn)性的結(jié)果（批評、降薪、罰款、降職）來消除某種行為重復(fù)發(fā)生的可能性。? 自我強(qiáng)化和替代強(qiáng)化。 前者 指個(gè)體通過自己支配的積極強(qiáng)化物（如良心、收獲感、成就感、責(zé)任心等）和自己掌握的績效評定標(biāo)準(zhǔn)，來自我激勵(lì)和強(qiáng)化。? 后者 指個(gè)人通過觀察社會(huì)、組織對他人的強(qiáng)化來使自己的行為受到強(qiáng)化（如殺一警百、見賢思齊等）。 共 70頁 59第七章 激勵(lì)理論與管理 ?連續(xù)式強(qiáng)化　 ?間歇式強(qiáng)化 強(qiáng)化理論在管理中的應(yīng)用 須遵循的基本原則有： (1)分步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷強(qiáng)化行為(2)強(qiáng)化物的數(shù)量、力度必須達(dá)到最小的臨界值(3)獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)，方法要?jiǎng)?chuàng)新(4)獎(jiǎng)懲結(jié)合，以獎(jiǎng)為主(5)獎(jiǎng)人所需。 強(qiáng)化程序的安排共 70頁 60第七章 激勵(lì)理論與管理 （一）什么是目標(biāo)管理 1。定義 2。三層含義 使組織中的上級和下級一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。（ 1）共同商定目標(biāo)（參與）。（ 2）目標(biāo)分解。 (目標(biāo)體系 )（ 3）自我控制。 (授權(quán)管理和自我評價(jià) )四、目標(biāo)設(shè)置理論（目標(biāo)管理）共 70頁 61第七章 激勵(lì)理論與管理 實(shí)質(zhì)： 1. 重視人的因素 行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)的結(jié)合。目標(biāo)管理是一個(gè) 參與的、民主的、自我控制的 管理制度，也是一個(gè)個(gè)人需要與組織目標(biāo)相結(jié)合的管理制度。創(chuàng)造一種 積極參與的、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的、朝氣蓬勃的 組織氣氛。2. 建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 通過目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來實(shí)現(xiàn)對人的管理共 70頁 62第七章 激勵(lì)理論與管理 (1)概念：是指在一定的時(shí)間內(nèi)所要達(dá)到的具有一定規(guī)模和水平的期望標(biāo)準(zhǔn)。在某種意義上就是指人們所期望達(dá)到的成就和結(jié)果。 (2)功能： 1）提供一個(gè)中心點(diǎn)來分配資源和擬定計(jì)劃。 2）為管理決策指明方向。 3）檢查和監(jiān)督工作的依據(jù)；衡量績效成果的標(biāo)準(zhǔn)。 4）促進(jìn)行為產(chǎn)生效果的動(dòng)力。 (3)特點(diǎn)： 1）多重性 2）約束性 3）刺激性 (二 )什么是目標(biāo)共 70頁 63第七章 激勵(lì)理論與管理 (1)動(dòng)機(jī)驅(qū)使人們的行為走向既定的目標(biāo)；目標(biāo)也能引導(dǎo)人 們產(chǎn)生行為動(dòng)機(jī)。 (2)目標(biāo)相同，但動(dòng)機(jī)不一定相同。 (3)動(dòng)機(jī)相同，也可能產(chǎn)生不同目標(biāo)的行為，或者產(chǎn)生若干 局部的或階段性的目標(biāo)。 (1)目標(biāo)導(dǎo)向行為 (2)目標(biāo)直接行為 (3)目標(biāo)間接行為共 70頁 64第七章 激勵(lì)理論與管理動(dòng)機(jī)目標(biāo)目標(biāo)導(dǎo)向行為滿足需要行 為目標(biāo)直接行為達(dá)到目標(biāo)行為模式共 70頁 65第七章 激勵(lì)理論與管理目標(biāo) 導(dǎo)向 行為目標(biāo) 直接 行為 交替使用目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)直接行為　 ① 都要經(jīng)過目標(biāo)導(dǎo)向行為，但時(shí)間不能過長?！?② 不能直接進(jìn)入目標(biāo)直接行為。　 ③ 預(yù)定目標(biāo)較高時(shí)，循環(huán)交替使用目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)直接行為，即 “ 大目標(biāo)，小步子 ” 的辦法。共 70頁 66第七章 激勵(lì)理論與管理 (三 )目標(biāo)管理的過程 （企業(yè)的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略） 目標(biāo)制定的原則 ： (1) 經(jīng)過充分協(xié)商 目標(biāo)是企業(yè)在計(jì)劃期限內(nèi)的行動(dòng)綱領(lǐng)，需要依靠每個(gè)人的自覺行動(dòng)去完成，因此，上下級的充分協(xié)商和聯(lián)合討論是必要的?！?V”。 “ M” 。 “ M” 式更有利于目標(biāo)的實(shí)施，可以使下級增強(qiáng)參與目標(biāo)計(jì)劃的責(zé)任感和提高完成目標(biāo)的主動(dòng)性，從而使企業(yè)成為一個(gè)協(xié)作的整體。 (2) 適度 1)有一定的難度。 2)經(jīng)努力可完成。 (3) 明確、具體、盡可能量化（可考核） 必須能回答這樣的問題： 在期末我如何知道是否已實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)？ (4)有時(shí)間限定。定時(shí)反饋。共 70頁 67第七章 激勵(lì)理論與管理 (1)程序 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出企業(yè)目標(biāo)；各車間科室根據(jù)企業(yè)目標(biāo)提出本單位目標(biāo)；各工段、班組提出工段、班組目標(biāo)；每個(gè)職工提出個(gè)人目標(biāo)；充分協(xié)商，討論修改；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總體平衡，落實(shí)到職工。 (2)要求 ① 詳盡徹底 ② 與總目標(biāo)相結(jié)合 ③ 細(xì)致具體 ④ 尊重執(zhí)行者的意見 共 70頁 68第七章 激勵(lì)理論與管理（目標(biāo) = 權(quán)力）目標(biāo)授權(quán)要求上級大膽放手的對執(zhí)行者授予 適當(dāng)超過其能力 的權(quán)限，使下級實(shí)行自我管理，把行使權(quán)力的過程當(dāng)作努力鍛煉和能力提高的過程。經(jīng)驗(yàn)表明：越是放手授權(quán)，目標(biāo)管理的效果越好。 主要包括有目標(biāo)的組織、指揮、 加度、檢查、考核、處理以及對旬、月、季各階段計(jì)劃目標(biāo)的銜接、協(xié)調(diào)和平衡。 （ 1）積極的自我控制 （ 2）有力的領(lǐng)導(dǎo)控制 ① 控制中心 ② 創(chuàng)造良好的條件、環(huán)境 (1)自我評價(jià) 目標(biāo)、手段、條件、自己的努力程度等 (2)上級評價(jià) 個(gè)別協(xié)商和聯(lián)合討論相結(jié)合 (3)結(jié)果與考核掛鉤共 70頁 69第七章 激勵(lì)理論與管理第四節(jié)：當(dāng)代激勵(lì)理論的綜合共 70頁 70第七章 激勵(lì)理論與管理 課堂討論：? 如何激勵(lì)專業(yè)人員？? 如何激勵(lì)臨時(shí)工？? 案例分析： “林肯電氣公司 ”共 70頁 71第七章 激勵(lì)理論與管理