[管理學(xué)]組織行為學(xué)第7章__團(tuán)隊(duì)建設(shè)-資料下載頁
2025-01-04 00:03本頁面
【正文】 氣反而有所下降。新的工作體系導(dǎo)致了那些在以個(gè) 人為基礎(chǔ)的獎金制度下干得很好的經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù) 水平高的工人與那些阻礙小組達(dá)到目標(biāo)的工作速度 慢、經(jīng)驗(yàn)缺乏的工人之間產(chǎn)生了尖銳的沖突。 ? 如果用工作中的每一個(gè)小時(shí)所生產(chǎn)的褲子數(shù)量來對生產(chǎn)效率進(jìn)行衡量的話，生產(chǎn)效率下降到了組建工作小組之前效率水平的 77％， 而勞動力成本和管理費(fèi)卻增長了 25％ 。最后，原來縫制一條碼頭工人牌牛仔褲的成本在 5美元左右，而在團(tuán)隊(duì)工作方式下，同樣一條褲子的單位成本卻上升到了 。 ? 正 是由子上述這些數(shù)字所反映出來的問題，團(tuán)隊(duì)的觀念在列維斯公司的許多工廠中已經(jīng)被管理人員們非正式地廢棄了，他們又逐漸地、悄悄地并且是在沒有受到公司任何阻止的情況下回到了原來的工作體系 ——這種工作體系看起來似乎更為適合公司原來的那種 “ 粗放的、個(gè)人主義的 ” 哲學(xué)。 ? 正如一位工廠的經(jīng)理人員所說： “ 我們給自己的員工制造了這么多的焦慮、傷害和痛苦，可我們又得到了些什么呢 ?” 案例分析：最適合的 ? 在設(shè)計(jì)工作和組織結(jié)構(gòu)方而并不存在某種所謂的“ 最好方式 ” 。企業(yè)需要在以下兩個(gè)方面之間實(shí)現(xiàn)很好的匹配：一個(gè)方面是它所處的 環(huán)境、它的競爭戰(zhàn)略以及它的哲學(xué)理念。 另一方面是它 的工作以及組織設(shè)計(jì) 。 ? 正如案例所揭示出來的那樣，列維斯公司在 90年代當(dāng)時(shí)在上述兩個(gè)方而的匹配本來是挺好的，可是到了 90年代后期，這種匹配系統(tǒng)卻變得不那么恰當(dāng)了。它所設(shè)計(jì)的以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作結(jié)構(gòu)對其工人所信奉的 “ 粗放的個(gè)人主義 ” 哲學(xué)理念或者它所處的那種相對比較穩(wěn)定的環(huán)境并不適用。 一、贏得客戶 ? 形式：人數(shù)不限 ? 類型：團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 時(shí)間：講師可自行確定 ? 材料：（講師用）小絨毛玩具、乒乓球、小塑料方塊各 1個(gè)，將以上材料裝在一只不透明的包里 ? 場地：室內(nèi)外約 6平方米的空間 ? 活動目的： ? *讓學(xué)員體會團(tuán)隊(duì)共同合作完成任務(wù)時(shí)的合作精神 ? *讓學(xué)員體會團(tuán)隊(duì)是如何選擇計(jì)劃方案以及如何發(fā)揮所有人的長處的 ? *讓學(xué)員感受團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力 操作程序： ? 將學(xué)員分成小組，每組不少于 8人，以 1012人為最佳 ? 講師讓學(xué)員站成 1個(gè)大圓圈，選其中的 1個(gè)學(xué)員作為起點(diǎn) ? 講師說明：我們每個(gè)小組是一個(gè)公司，現(xiàn)在我們公司來一位 “ 客戶 ” （即絨毛玩具、乒乓球等）。它要在我們公司的各個(gè)部門都看一看，我們大家一定要接待好這個(gè)客戶，不能讓客戶掉到地下，一旦掉到地下，客戶就會很生氣，同時(shí)游戲結(jié)束。 ? “ 客戶 ” 巡回規(guī)則如下： ? “ 客戶 ” 必須經(jīng)過每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的手游戲才算完成 ? 每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員不能將 “ 客戶 ” 傳到相鄰的學(xué)員手中 ? 講師將 “ 客戶 ” 交給第一位學(xué)員，同時(shí)開始計(jì)時(shí) ? 最后到拿 “ 客戶 ” 的學(xué)員將 “ 客戶 ” 拿給講師，游戲計(jì)時(shí)結(jié)束 ? 3個(gè)或 3個(gè)以上學(xué)員不能同時(shí)接觸客戶 ? 學(xué)員的目標(biāo)是求速度最快化 ? 講師用一個(gè) “ 客戶 ” 讓學(xué)員做一個(gè)練習(xí) ,熟悉游戲規(guī)則。真正開始后，講師會依次將 3個(gè) ” 客戶“ 從包中拿出來遞給第一位學(xué)員，所有 ” 客戶 “ 都被最后一位客戶傳會講師手中時(shí)游戲結(jié)束。 ? 此游戲可根據(jù)需要進(jìn)行 3至 4次，每一次開始前讓小組自行決定用多少時(shí)間。講師只需問 ” 是否可以更快 “ 即可。 有關(guān)討論： ? 剛才的活動中，哪些方面你們對自己感到滿意？ ? 剛才的活動中，哪些方面覺得需要改進(jìn)？ ? 這活動讓你們有什么體會？ 游戲總結(jié)： ? 要想贏得客戶，企業(yè)的每個(gè)部門要相互支持和合作。 ? 銷售的成功并不是銷售部門的事情，要取決于全公司的支持 ? 要想在激烈競爭的環(huán)境中贏客戶，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力是非常重要的。 ? 創(chuàng)造力的發(fā)現(xiàn)需要嘗試和每個(gè)人的支持 ? 團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力決定團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量和前景 ? 編者提示： ? 游戲非常有趣，材料不多且容易操作 ? 學(xué)員基本上都非常有興趣的投入游戲中 ? 講師可以采用任何其它 3樣?xùn)|西代替以上道具 ? 要想增加難度，講師可以增加 “ 客戶 ” 的數(shù)量
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