消費(fèi)行為學(xué)第7章-品牌-資料下載頁(yè)
2024-10-16 13:26本頁(yè)面
【正文】 社會(huì)知名度 行業(yè)知名度 23 （二）品牌美譽(yù)度 品牌美譽(yù)度是指某品牌獲得公眾信任、支持和贊許的程度 品牌美譽(yù)度的資產(chǎn)價(jià)值 品牌的美譽(yù)度越高， 口碑效應(yīng)就越明顯， 品牌的資產(chǎn)價(jià)值也就 越高 品牌美譽(yù)度的測(cè)量 從公眾美譽(yù)度和社會(huì) 美譽(yù)度進(jìn)行考察 24 （三）品牌忠誠(chéng)度 消費(fèi)者在一段時(shí)間甚至很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)重復(fù)選擇某一品牌，并形成重復(fù)購(gòu)買的傾向，被稱為品牌忠誠(chéng) 品牌忠誠(chéng)的資產(chǎn)價(jià)值 （ 1）降低營(yíng)銷成本 （ 2）增強(qiáng)渠道談判 （ 3）吸引新顧客 （ 4）減緩競(jìng)爭(zhēng)威脅 品牌忠誠(chéng)度的測(cè)量 顧客重復(fù)購(gòu)買次數(shù) 顧客購(gòu)買挑選時(shí)間 顧客對(duì)價(jià)格的敏感程度 無(wú)忠誠(chéng)度者 習(xí)慣購(gòu)買者 滿意購(gòu)買者 情感購(gòu)買者 忠誠(chéng)購(gòu)買者 25 （四）品牌聯(lián)想 品牌聯(lián)想就是消費(fèi)者想到某一品牌時(shí)能記起的與品牌相連的信息，如產(chǎn)品特點(diǎn)、使用場(chǎng)合 +品牌個(gè)性等 品牌聯(lián)想大致可分為三種層次： 品牌屬性聯(lián)想 品牌利益聯(lián)想 品牌態(tài)度 品牌聯(lián)想的資產(chǎn)價(jià)值 （ 1）幫助處理信息 （ 2）產(chǎn)生差異化 （ 3）提供購(gòu)買理由 （ 4）促進(jìn)品牌延伸 26 ? 品牌形象策略 —— 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)策略 MI BI VI 企業(yè)理念識(shí)別 企業(yè)行為識(shí)別 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（ corporate identity system， CIS）是指將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng) (包括視覺(jué)層面和理念層面 )，傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部和外部的相關(guān)受眾，從而使之對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同與價(jià)值觀 27 問(wèn)題與討論 28 有關(guān)品牌的基本問(wèn)題 1. 什么是品牌？品牌有何作用？ 2. 企業(yè)可如何進(jìn)行品牌定位？ 3. 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌價(jià)值的判斷是怎樣形成的？ 4. 為什么消費(fèi)者對(duì)某些特定商品或品牌更有興趣或給予更多關(guān)注？ 5. 有哪些品牌策略？ 6. 什么是品牌資產(chǎn)？什么是基于消費(fèi)者的品牌資產(chǎn)？ 29 本章結(jié)束 感謝大家的合作
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