【正文】 還需要在語言或者行為上進行更正。 （ 3）承認(rèn) /道歉 ——主動認(rèn)錯、承擔(dān)責(zé)任，并期待和尋求原諒。 可能會面臨法律訴訟，不過，一個勇于承擔(dān)責(zé)任、誠實、負責(zé)的 組織形象卻可以在承認(rèn)與道歉中得以展現(xiàn)。 75 “三 T法則”，應(yīng)對媒體溝通 （ 1）以我為主提供情況 Tell Your Own Tale （ 2）提供全部情況 Tell It All （ 3）盡快提供情況 Tell It Fast 76 第九講 跨文化溝通 學(xué)習(xí)要點與目標(biāo)： 。 。 77 關(guān)于文化 由人類創(chuàng)造的，經(jīng)過歷史檢驗沉淀下來的物質(zhì)和精 神財富。 跨文化溝通中的文化是指： 由某一群體的人們發(fā)展、共享并代代相傳的行為方 式，即某一組織特有的行為特征。 78 （ 1）表層文化 ——通過外在物品表現(xiàn)，常常給人以強烈的直接 沖擊，讓人感受到文化的存在和力量。 （ 2）中層文化 ——一個社會的規(guī)范和價值觀。 （ 3）核心文化 ——一個社會共同的關(guān)于人為什么存在的假設(shè)。 比如人與生俱來的權(quán)利，人存在的價值，個人與他人的 關(guān)系。 79 文化的差異 個人主義：重視個性、獨立和自立。 集體主義：行動和決策的起點是群體。 80 高情境：強調(diào)溝通所在的情境，非常注意含糊的、非語言的信息。 低情境：不太強調(diào)溝通的情境，依賴的是明確的語言溝通。 81 定義：在某個社會中，最具有權(quán)力的人與最沒 沒有權(quán)力的人之間的溝通距離。 高權(quán)力距離：嚴(yán)格的層級狀權(quán)力結(jié)構(gòu)，溝通受到各種限制。 低權(quán)力距離：更扁平化、更民主的權(quán)力結(jié)構(gòu)，溝通較為自由。 82 短期導(dǎo)向 定義：是指一種文化對傳統(tǒng)的重視程度。 長期導(dǎo)向：習(xí)慣從邊緣切入，全部了解情況后，再進入中心，談“正事”。 短期導(dǎo)向：喜歡從中心“正事”開始談起，如果成功，再拓展關(guān)系，了解其他方面的情況。 83 跨文化溝通的要點 。 、覺得普通或平常的行為可能只是一種文化現(xiàn)象，是特定文化的產(chǎn)物。 。 。 。 ，但是你需要嘗試?yán)斫膺@些行為。 ，只是你需要去探索和挖掘他人行為背后的理性究竟是什么。 84 文化習(xí)俗小測驗 １．在日本，喝湯時發(fā)出很大吮吸的聲音會被認(rèn)為是（ B ） ，在公共場合則不要 ２．在日本，自動售貨機里出售除（ B ）以外的所有其他飲料。 ３．在拉丁美洲，管理者（ A ） ４．在拉丁美洲，商人們（ C ） ，因為這被認(rèn)為是對個人隱私的侵犯 85 ５．馬來西亞的主要宗教是（ D ） ６．在泰國，（ A） 吻 ７．在印度，進食時恰當(dāng)?shù)呐e止是（ D） ，用左手吃 ，用右手吃 ８．在泰國，腳趾指向別人走（ B ） ，像日本人鞠躬一樣 ，即便是無意中所為 ，而在伊 朗，管理者對下屬進行績效評估的基礎(chǔ)是（ C） 86 ，最好不要（ A ） /她 “謝謝” /她加薪 /她升職 ，怎樣出席社交約會才是正常的、可接受的？ D 1015分鐘 1015分鐘 15分鐘到 1個小時 12個小時 ，朋友間相互交談時（ C ） ，當(dāng)送禮送花時，不要送（ C ） ，一個從事商業(yè)工作的男性行政官恰當(dāng)?shù)乃投Y方式是 (D ) 87 ，最好不要送（ B ） （ D） ，表示接受和歡迎朋友和陌生人 ，顯示進屋前要先敲門 ，顯示一些人是受歡迎的，而另一些人不受歡迎 ，為了保護隱私和個人空間 ，具有感召力的領(lǐng)導(dǎo)（ A ） ，通過給墨西哥工人增加工資，他們會（ C ） 88 ，新年的前一夜，人們（ A） ，在餐館的音樂和舞蹈中走過 ，如果一個陌生人想要了解你從事什么工作，掙多少錢，他會（ C ） ，認(rèn)識你之后再問 ，不用介紹 ，當(dāng)你覺得自己在生意往來中被利用了，最好（ C） ，但是面部表情表示很鎮(zhèn)定 ，轉(zhuǎn)身離開 ，當(dāng)一個出租車司機左右搖頭時，他的意思可能是（ C ） ，手背朝向?qū)Ψ?，食指和中指做?V字形是（ D ） 謝謝！ 2022年 11月