[管理學(xué)]張亞莉管理溝通-資料下載頁
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【正文】 ? 因人而異 2021/11/10 84 ? 活躍氣氛 ? 提供實例 ? 面對逆境 ? 善于打破沉默 ? 向面試官提問 2021/11/10 85 招聘會面試 ? 準(zhǔn)備足夠的簡歷 ? 積極主動 ? 耐心觀察 ? 三分鐘面試 ? 照片 2021/11/10 86 薪酬談判 ? 薪資是身價的表現(xiàn) ? 先決定用誰，然后才談條件。 ? 了解行情 ? 要價要高 ? 適當(dāng)高報自己以前的收入 ? 了解薪資結(jié)構(gòu) 2021/11/10 87 ? 感謝信 ? 電話詢問 ? 平常心 ? 了解失敗的原因 2021/11/10 88 第九講 商務(wù)禮儀 2021/11/10 89 禮儀是通向人際和諧的通行證 ? 懂禮儀的人與人交往時，更會受歡迎，更獲別人敬重。 ? 中國人的觀點：“與人為善”、“禮多 人不怪 ”。 ? 西方人的觀點：“帽子脫在手，世界 任我游”。 2021/11/10 90 綜合的人格魅力培養(yǎng) ? 形體語言 — 是體現(xiàn)精神狀態(tài)好、壞的“秘方” ? 教育、培訓(xùn) — 可提升你人格魅力的源泉。 ? 外表 — 穿著整潔、高雅，將幫助你看重自己。 ? 給別人“第一好印象”。 ? 禮儀 （指一定社會結(jié)構(gòu)中人與人之間交往時的某 種方式、程序；以及實施交往行為中體現(xiàn) 于語言、儀表、儀態(tài)、氣質(zhì)、風(fēng)度等外在 形象的規(guī)范）。 2021/11/10 91 禮儀體現(xiàn)在： ? 人的氣質(zhì)的顯現(xiàn)。 ? 人的修養(yǎng)（涵養(yǎng)）的外顯。 ? 是體貼、尊重他人的表現(xiàn)。 2021/11/10 92 儀表儀態(tài) A： 儀表 ? 衣冠整潔端莊，長洗長換 ? 不留長發(fā)，勤剃胡須 ? 保持皮鞋干凈 ? 會見重要客人時應(yīng)打領(lǐng)帶 ? 公共場合，褲腿請勿卷起 B： 儀態(tài) ? 站立時自然大方，勿倚靠在物體上 ? 手不準(zhǔn)插在褲袋中 ? 坐姿保持端正，面對長輩不蹺二郎腿 ? 勿在人前脫鞋襪 ? 勿在大庭廣眾之下化妝 ? 不輕易動怒。 2021/11/10 93 儀表儀態(tài) C：談吐 ? 說話時盡量請用普通話 ?不說傷害別人和不利工作的話 ?不貶低同行和同類產(chǎn)品 ?請使用禮貌用語 ?公共場合請勿 大聲 說話。 2021/11/10 94 介紹的禮節(jié) ? 先介紹位卑者給位尊者： ? 年輕的給年長的 ? 自己公司的同事給別家公司的同事 ? 低級主管給高級主管 ? 公司同事給客戶 ? 非官方人事給官方人士 ? 本國同事給外國同事 2021/11/10 95 握手的禮儀 ? 遇見認(rèn)識人 ? 與人道別 ? 某人進你的辦公室或離開時 ? 被相互介紹時 ? 安慰某人時 2021/11/10 96 會客室入座的禮儀 1 門 A B D C 2021/11/10 97 商務(wù)交往的四忌 ?舉止粗俗 ? 亂發(fā)脾氣 ?飛短流長 ?說話過頭 2021/11/10 98 與下屬相處的禮儀 ? 以身作則：“己所不欲，勿施于人” ? 平等待人：忌拉幫結(jié)伙 、 任人唯親；要惟才是舉 、 平等待人 ? 禮遇下屬：尊重 ? 關(guān)心下屬：冷暖掛心上 ? 信任下屬： “ 士為知己者死 ” ? 接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達(dá) 2021/11/10 99 與上司相處的禮儀 * 理解：人人都有難念的經(jīng) * 保持距離 * 不卑不亢 2021/11/10 100 與同事相處的禮儀 * 真誠合作 * 同甘共苦：一個好漢三個幫 * 公平競爭 * 寬以待人：人非圣賢， 孰能無過 2021/11/10 101 電話禮儀的重要性 ? 電話是現(xiàn)代人信息交流，開展工作的重要工具。 ? 接、打電話可以體現(xiàn)個人良好的文化素質(zhì)及道德修養(yǎng)。 ? 可樹立企業(yè)（組織）的良好形象。 ? 能建立和促進人際交往的和諧及信任。 2021/11/10 102 共乘電梯的禮儀 步驟１ ． 伴隨客人或長輩來到電梯前 步驟２ ． 電梯來時 步驟３ ． 進入電梯后 步驟４．到達(dá)目的地 2021/11/10 103 ?謝謝！
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