[管理學]張亞莉管理溝通(編輯修改稿)
2025-02-10 20:59 本頁面
【文章內容簡介】 ？ 2021/11/10 45 處理問題和答案 1. 時間限制 掌握事情的節(jié)奏 2. 事先準備 一個好的發(fā)言者事先會充分地分析聽眾 3. 關鍵問題 在每一個時機作出強調 4. 不要樹敵 不要引起聽眾提出充滿敵意的問題 2021/11/10 46 地區(qū)季度銷售情況 0102030405060708090100第一季度 第二季度 第三季度 第四季度2021/11/10 47 地區(qū)季度銷售情況（單位：萬元） 0102030405060708090第一季度 第二季度 第三季度 第四季度東部西部北部2021/11/10 48 團隊發(fā)言 ? 發(fā)言人之間要有承上啟下過渡 ，并作為一個小組介紹 ? 如使用圖表等直觀化工具 ， 則要保持風格一致 ? 小組彩排 ? 回答問題一致 2021/11/10 49 第六講 項目溝通管理 ?項目報告 ?項目會議 2021/11/10 50 項目溝通管理 ? 保證項目信息及時和適當地產生、收集、發(fā)送、存儲及處理。 ? 參與項目的每一個人都必須使用項目“語言”傳達和接收信息，理解他們以個人身份涉及的信息將如何影響整個項目。 2021/11/10 51 項目溝通管理過程 項 目 溝 通 管 理1 溝 通 計 劃 編 制輸 入 溝 通 需 求 溝 通 技 術 約 束 假 設工 具 與 技 術 干 系 人 分 析輸 出 溝 通 管 理 計 劃2 信 息 發(fā) 送輸 入 工 作 結 果 溝 通 管 理 計 劃 項 目 計 劃工 具 與 技 術 溝 通 技 能 信 息 獲 取 系 統(tǒng) 信 息 發(fā) 送 方 式輸 出 項 目 記 錄 項 目 報 告 項 目 演 示 報 告3 績 效 報 告輸 入 項 目 計 劃 工 作 結 果 其 他 項 目 記 錄工 具 與 技 術 績 效 評 估 變 量 分 析 趨 勢 分 析 掙 值 分 析 信 息 發(fā) 布 的 工 具 與 技 術輸 出 績 效 報 告 變 更 需 求4 管 理 收 尾輸 入 績 效 測 量 文 件 產 品 文 件 其 他 項 目 記 錄工 具 與 技 術 績 效 報 告 的 工具 與 技 術 項 目 報 告 項 目 演 示 報 告輸 出 項 目 歸 檔 項 目 收 尾 教 訓2021/11/10 52 溝通計劃編制 1 ? ? 、什么時候和如何發(fā)送的發(fā)送結構 ? 2021/11/10 53 溝通計劃編制 2 ? ? ? ? 2021/11/10 54 信息發(fā)送 ? 把項目信息在適當的時間、以有用的格式發(fā)送給適當的人 ? 口頭 /書面 /傾聽 /會議 ? 電子溝通 項目管理軟件 2021/11/10 55 項目績效報告 ? 進展報告（進度報告） ? 最后報告 2021/11/10 56 管理收尾 ? 項目的成果并歸檔 ? 收尾的主要輸出 : 項目檔案、正式的接受和取得的教訓。 2021/11/10 57 項目會議 ? 情況評審會議 ? 解決問題會議 ? 技術設計評審會議 2021/11/10 58 技術設計評審會議 ? 最初技術設計評審會議 ? 最終技術設計評審會議 2021/11/10 59 會前準備 會議目的是什么 ？ 有必要召開這個會議嗎 ？ 選擇參加者 2021/11/10 60 會前準備 提供清晰的議程安排 ? 安排議程項目： 會議時間最好小于 2小時 項目順序 ? 說明項目的目的： 每個項目的目的是什么 ？ 每個話題的計劃時間多長 ？ 誰負責每個項目 ？ 參會者應做哪些準備 ？ 2021/11/10 61 會前準備 預計可能的反對意見了嗎 ？ 贏得管理者支持 安排會議室 2021/11/10 62 會議座位 2021/11/10 63 會議期間 委托任務 開始會議 2021/11/10 64 會議后 ? （ 24小時內）公布會議成果，發(fā)送下一步的備忘錄 ? 與缺席者及對結果不滿者會談 ? 提供你許諾的任何資源 ? 盡
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