[管理學(xué)]團(tuán)隊(duì)有效溝通與協(xié)調(diào)(編輯修改稿)
2025-11-15 01:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要手段，溝通應(yīng)該是就雙方的意見(jiàn)進(jìn)行交流，并在交流的基礎(chǔ)上達(dá)成一致的過(guò)程。 溝通的漏斗，上寬下窄，心中想的是 100%，從嘴里說(shuō)出來(lái)變成 80%，對(duì)方聽(tīng)到的 60%。聽(tīng)懂的 40%，接納的 20%。政策一層層傳達(dá)下來(lái) 到員工那兒的時(shí)候已經(jīng)不成樣子了 12 迪斯尼公司員工意見(jiàn)溝通制度 每個(gè)月的員工協(xié)調(diào)會(huì)議 員工協(xié)調(diào)會(huì)議中管理人員和員工共聚一堂，商討一些彼此關(guān)心的問(wèn)題，從總部 各部門(mén) 各基層都會(huì)舉行。開(kāi)會(huì)之前員工將建議和怨言反映給員工代表，代表在會(huì)議上轉(zhuǎn)達(dá)給管理部門(mén)，管理部門(mén)利用這個(gè)機(jī)會(huì)將公司的政策和計(jì)劃講解給代表聽(tīng)，相互之間進(jìn)行廣泛的討論 是標(biāo)準(zhǔn)的雙向溝通意見(jiàn)系統(tǒng) 公司還安裝了許多意見(jiàn)箱，員工可以通過(guò)它來(lái)反映問(wèn)題和意見(jiàn)，此外公司還會(huì)對(duì)經(jīng)采納產(chǎn)生顯著效果的意見(jiàn)的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。 在 80年代經(jīng)濟(jì)衰退中迪斯尼的生產(chǎn)率以 10%的速度遞增員工缺勤率低于 3%，流動(dòng)率低于 12%，在同行業(yè)最低 13 工作協(xié)調(diào)溝通要領(lǐng) 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧 理解領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng) 管理風(fēng)格 溝通方式思維方式 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神 ， 指到哪 ， 打到哪 現(xiàn)實(shí)中往往會(huì)出現(xiàn)當(dāng)員工的個(gè)人目標(biāo)與任務(wù)目標(biāo)產(chǎn)生不一致時(shí) ， 會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指令產(chǎn)生懷疑 ， 認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的決策有誤 ，當(dāng)出現(xiàn)分歧時(shí) ， 必須服從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的安排 ， 并予以相關(guān)配合 ， 以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 。 在團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)確立之前 ，團(tuán)隊(duì)成員可以抒發(fā)各自的意見(jiàn) ， 但是正式確立之后 ， 必須按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖去實(shí)現(xiàn) 。 否則團(tuán)隊(duì)就不存在了 ， 更無(wú)所謂團(tuán)隊(duì)合作 平級(jí)溝通技巧 明確位置：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)大家是合作伙伴 溝通方式：求助 支持他人 與客戶的溝通 明確位置 顧客是上帝 選擇的方式 書(shū)面口頭 做自己該做的事說(shuō)自己該說(shuō)的話
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