[管理學]溝通藝術(編輯修改稿)
2026-01-04 01:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 新課程：教師是平等中的首席，是學生學習的指導者、合作者，是學生發(fā)展的促進者，強調教學過程是師生交往、共同發(fā)展的互動過程， 形成 “ 學習共同體 ” 。 結 論：增強人際活動技能，強調教師各種溝通，體驗職業(yè)快樂－－ 教師與學生、教師與家長、教師與教師、教師與社區(qū) … 溝通的基本條件：同感、真誠、接納、尊重 ⑴ 同感－－同理心 案例 5－－情景：急診室，病人傷了手指頭，鮮血直淋，家屬、親屬慌慌張張圍上一大群，十分不利醫(yī)生對病人 的治療。你作為醫(yī)生會怎樣說： 有的醫(yī)生說 ： “ 出去，出去，哭什么，人家掉了一條腿 也沒像你這樣。 ” －－激化矛盾。 另一位醫(yī)生說 ： “ 你們留一位親屬陪護他，其他人在外面等，病人和醫(yī)生都需要一個安靜的環(huán)境治病，你們都在這里，病人也會很緊張。 ” 引自 《 報刊文扎 》 2022512《 醫(yī)生 》 點評 ： 體諒病人焦急心情。 同感的基本含義－ 設身處地地理解 ? 站在對方的立場去理解對方； ? 將心比心，設身處地為對方考慮； ? 了解導致問題的因素； 重點 ⑵ 真誠－－ 不等于說實話！ 心理學家卡爾 羅杰斯把真誠看作心理咨詢專業(yè)的最基本要素，他認為心理咨詢的效能反映于良好的人際關系； 而良好的人際關系取決于真誠。 心理學家馬斯洛指出： “ 當人際關系缺乏真誠的時候，就無可避免地會產(chǎn)生疾病 ” 。 真誠的心勝過 —任何語言撫慰！ ⑶ 尊重和接納 ? 尊重－－尊重學生的人格、個性和自尊心；尤其要尊重有各種缺陷的學生－天使的翅膀； ? 接納－－無條件的接納，相信學生是一個有價值人，有著無限發(fā)展的可能性； － 尊重和接納不等于贊同學生的不良為； －尊重和接納不等于教師不能擁有自己的價值觀； －尊重和接納意味著不輕易給學生作出好、壞的判斷； ?溝通不要求贊同，但必須理解！ ?溝通為了理解而不是評論！ ： ? （１）心態(tài) ——溝通的基本問題 ? （２）關心 ——溝通的基本原理 ? （３）主動 ——溝通的基本要求 ? “心態(tài)”存在的問題－“三自” ? 自私 － 關心只限于“五倫”之內(nèi)（五倫是指孝敬父母、關愛兄弟姐妹、夫婦循禮、對朋友忠誠寬容、同道相謀。）－把人情擴展到五倫以外，大愛無言－高官與農(nóng)婦！ ? 自我 － 只關心自己的問題，別人的問題與我無關 ，自以為是，自我中心 －“三只眼睛看世界”，少說我，多說我們； ? 自大 － 只重視自己的想法，我的想法就是我的答案－－“我想”、“絕對”、“一定”！ 現(xiàn)代社會是開放交流的，我們不僅要把自己的思想、情感和信息傳遞給別人，又要解讀他人的思想、情感和信息－－ 了解自己、感知他人。 ?“關心”的細節(jié)要求： “關心和被關心是人類的基本需要?！标P心，是一種問候與幫助別人的表達方式，是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。有人說， 學會了關心就等于學會了做人，學會了生存。 ? 注意他的狀況與難處 注意他的
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