[管理學(xué)]1、管理溝通概論講義(編輯修改稿)
2024-11-15 01:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 在對(duì)不太熟悉的人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，這種效應(yīng)體現(xiàn)得尤其明顯 2021/11/10 18 刻板印象 ? 刻板印象 指的是人們對(duì)某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。 ? 由于刻板印象建立在對(duì)某類成員個(gè)性品質(zhì)抽象概括認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，反映了這類成員的共性，有一定的合理性和可信度，所以它可以簡(jiǎn)化人們的認(rèn)知過程，有助于對(duì)人迅速作出判斷，幫助人們迅速有效地適應(yīng)環(huán)境。但它也容易使人認(rèn)識(shí)僵化、保守。 2021/11/10 19 首因效應(yīng) 第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為 首因效應(yīng) 。我們常說的 “ 給人留下一個(gè)好印象 ” ，一般就是指的第一印象，這里就存在著首因效應(yīng)的作用。 因此，在交友、招聘、求職等社交活動(dòng)中，我們可以利用這種效應(yīng)，展示給人一種極好的形象，為以后的交流打下良好的基礎(chǔ)。 2021/11/10 20 近因效應(yīng) 近因效應(yīng) 與首因效應(yīng)相反，是指交往中最后一次見面給人留下的印象，這個(gè)印象在對(duì)方的腦海中也會(huì)存留很長(zhǎng)時(shí)間。 多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實(shí)就是臨別時(shí)的情景；一個(gè)朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說上兩、三條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。利用近因效應(yīng)，在與朋友分別時(shí)，給予他良好的祝福，你的形象會(huì)在他的心中美化起來 。 2021/11/10 21 投射效應(yīng) ? 人們?cè)谌粘Ｉ钪谐３２蛔杂X的 把自己的心理特征 （如個(gè)性、好惡、欲望、觀念、情緒等） 歸屬到別人身上 ，認(rèn)為別人也具有同樣的特征，心理學(xué)家們稱這種心理現(xiàn)象為 “ 投射效應(yīng) ” 。 ? 如：自己喜歡說謊，就認(rèn)為別人也在騙自己；自我感覺良好，就認(rèn)為別人也認(rèn)為自己出色；想要作弊的人總感覺周圍很多人都在作弊；單相思的人總感覺對(duì)方對(duì)自己就是不一樣；心底單純善良的人認(rèn)為周圍所有的人都是善良的；而心底陰險(xiǎn)的人，就處處提防著別人 …… 2021/11/10 22 證實(shí)偏差 （ confirmation bias） ? 人們一旦形成一個(gè)信念較強(qiáng)的假設(shè)或設(shè)想，常常會(huì)把一些附加證據(jù)錯(cuò)誤地解釋對(duì)該設(shè)想有利。
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