有效溝通與團(tuán)隊(duì)管理教材(編輯修改稿)
2025-03-23 11:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 話不會(huì)聽(tīng)話 的人叫做強(qiáng)辯 。 會(huì)聽(tīng)話才會(huì)講話叫做思考 。 尊重的傾聽(tīng) 提出問(wèn)題澄清你的了解 提出你的觀點(diǎn) 確認(rèn)對(duì)方了解你的觀點(diǎn) 溝通循環(huán) 、 贊美對(duì)方 有關(guān)于水的 實(shí)驗(yàn) —— “ 水知道 ” 人更容易喜歡那些喜歡自己的人 。 贊美是人際交往的潤(rùn)滑劑 。 ? 適當(dāng)?shù)?“ 自我暴露 ” 有助于加深親密度 互不認(rèn)識(shí) 開(kāi)始注意 表面接觸 建立友誼 親密關(guān)系 “ 自我暴露 ” 明確的目標(biāo) ， 講話要有重點(diǎn) （ 10分鐘 ） 6種積極的講話態(tài)度： ?基本型 —— 就是直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出自己的想法和意見(jiàn) 。 ?諒解型 —— 就是表示同情對(duì)方 ， 但仍然說(shuō)明自己的需要 。 ?提示型 —— 就是指過(guò)去的承諾和現(xiàn)況有所出入 。 ?直言型 —— 就是提醒對(duì)方其行為對(duì)你已經(jīng)有了不良的影響 。 ?警戒型 —— 就是告誡對(duì)方如果不改弦更張會(huì)有什么后果 。 ?詢(xún)問(wèn)型 — — 就是希望了解他人的立場(chǎng) ， 感受他人的愿望 。 巧用非語(yǔ)言手段 ? 愛(ài)德華 霍爾 （ ,1959） 將 生活中人與人的空間距離分為四類(lèi) 。 ?親密距離 ： （ 情侶 、 孩子 ） ?個(gè)人距離 ： （ 朋友 ） ?社交距離 ： （ 社交 、 談判 ） ?公共距離 ： （ 演講和演說(shuō) ） 保持適當(dāng)距離 目 光 視 線 向 下表 現(xiàn) 權(quán) 威感 和 優(yōu) 越感 ， 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。 視線水平表現(xiàn)客觀和理 智。 接觸時(shí)間：通常占交談時(shí)間的 30%60%。 接觸區(qū)域：上、中、下三角區(qū)（以眼、肩為界） 接觸方向：不宜死盯、躲閃、飄忽不定、斜視、竊視等 他的微笑被人們譽(yù)為“價(jià)值百萬(wàn)美金的笑”。 原一平 （ 145cm，體重 50kg） 日本保險(xiǎn)業(yè)連續(xù) 15年全國(guó)業(yè)績(jī)第一的 “推銷(xiāo)之神 ”. 1962年，他被日本政府特別授予 “四等旭日小綬勛章 ”。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1