有效溝通與團隊管理教材(編輯修改稿)
2025-03-23 11:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 話不會聽話 的人叫做強辯 。 會聽話才會講話叫做思考 。 尊重的傾聽 提出問題澄清你的了解 提出你的觀點 確認對方了解你的觀點 溝通循環(huán) 、 贊美對方 有關(guān)于水的 實驗 —— “ 水知道 ” 人更容易喜歡那些喜歡自己的人 。 贊美是人際交往的潤滑劑 。 ? 適當(dāng)?shù)?“ 自我暴露 ” 有助于加深親密度 互不認識 開始注意 表面接觸 建立友誼 親密關(guān)系 “ 自我暴露 ” 明確的目標 ， 講話要有重點 （ 10分鐘 ） 6種積極的講話態(tài)度： ?基本型 —— 就是直截了當(dāng)?shù)卣f出自己的想法和意見 。 ?諒解型 —— 就是表示同情對方 ， 但仍然說明自己的需要 。 ?提示型 —— 就是指過去的承諾和現(xiàn)況有所出入 。 ?直言型 —— 就是提醒對方其行為對你已經(jīng)有了不良的影響 。 ?警戒型 —— 就是告誡對方如果不改弦更張會有什么后果 。 ?詢問型 — — 就是希望了解他人的立場 ， 感受他人的愿望 。 巧用非語言手段 ? 愛德華 霍爾 （ ,1959） 將 生活中人與人的空間距離分為四類 。 ?親密距離 ： （ 情侶 、 孩子 ） ?個人距離 ： （ 朋友 ） ?社交距離 ： （ 社交 、 談判 ） ?公共距離 ： （ 演講和演說 ） 保持適當(dāng)距離 目 光 視 線 向 下表 現(xiàn) 權(quán) 威感 和 優(yōu) 越感 ， 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。 視線水平表現(xiàn)客觀和理 智。 接觸時間：通常占交談時間的 30%60%。 接觸區(qū)域：上、中、下三角區(qū)（以眼、肩為界） 接觸方向：不宜死盯、躲閃、飄忽不定、斜視、竊視等 他的微笑被人們譽為“價值百萬美金的笑”。 原一平 （ 145cm，體重 50kg） 日本保險業(yè)連續(xù) 15年全國業(yè)績第一的 “推銷之神 ”. 1962年，他被日本政府特別授予 “四等旭日小綬勛章 ”。
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