有效溝通與團(tuán)隊(duì)管理教材(已修改)
2025-03-13 11:44 本頁面
【正文】 任金杰 心理學(xué) 副教授 巴別塔的故事 缺乏溝通的不良影響 ，效率低下。 ，信任危機(jī)。 ，動搖根基。 天時不如地利，地利不如人和。 —— 孟子 ? 交流思想 ? 表達(dá)情感 ? 傳遞 信息 ? 控制員 工 行為 溝通的目的 成功公式中，最重要的一項(xiàng)因素是與人相處。 —— 羅斯福說 情緒管理 身份 差異 信息過濾 信息泛濫 時間壓力 組織氛圍 溝通 溝通的障礙 團(tuán)隊(duì)管理中的溝通 成功的 領(lǐng)導(dǎo) 要做穿起項(xiàng)鏈那根線 。 —— 柳傳志 管理的 本質(zhì) ： 協(xié)調(diào)資源 聯(lián)想的總裁 —— 柳傳志 資源 人力 財力 物力 信息 時空 ? 騎馬 、 牽牛 、 打狗 、 驅(qū)豬 ?善用 “ 奇才 ” ， 防止 “ 大牌 ” ?禮待 “ 班底 ” ， 挽救 “ 奴才 ” ?減少 “ 呆人 ” ， 開除 “ 廢人 “ 團(tuán)隊(duì)管理的策略 一個人必須知道 該說什么 ， 一個人必須知道 什么時候說 ， 一個人必須知道 對誰說 ， 一個人必須知道 怎么說 。 —— 現(xiàn)代管理之父德魯克 主動報告 （ 進(jìn)程及時匯報 ） 有問必答 （ 對上司的詢問答得清楚 ） 接受批評 （ 不二過 ） 執(zhí)行任務(wù) （ 毫無怨言 ） 主動改善計劃 （ 主動提出改善計劃 ） ★ 不要出問答題 ， 要 給選擇題 ★ 隨時隨地 進(jìn)行溝通 ★ 避免與直接上級過分親密 ★ 說得好不如做得好 向上溝通的技巧 ★ 做決斷 、 盯過程 ★ 多了解 、 少指 責(zé) ★ 多傾聽 、 多指導(dǎo) 例：霍桑效應(yīng) 往下溝通的建議 ★ 主動 溝通 ★ 理解體 諒 ★ 實(shí)現(xiàn) 雙贏 部門間的 溝通建議 以情為先 承認(rèn)對方有五分理 不自以為
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