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團(tuán)隊(duì)與溝通培訓(xùn)教材(已修改)

2025-02-23 14:26 本頁面
 

【正文】 團(tuán)隊(duì)與溝通 ____省直中醫(yī)院急診科 唐芙蓉 省直中醫(yī)院急診科 團(tuán) 隊(duì) 與 群 體 ?團(tuán)隊(duì)是 由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的一個(gè)共同 體,該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能 協(xié)同工作 ,解決問題,到達(dá)共同的目標(biāo),團(tuán)隊(duì)成 員 在工作上互相依附, 在心理上彼此認(rèn)識(shí)到對(duì) 方, 在感情上相互影響 , 在行為上有共同的規(guī)范 。 ?團(tuán)隊(duì) 和 群體 有著根本性區(qū)別,群體可 能有共同的 目的,但缺乏協(xié)作性沒有凝聚力的人群 。 團(tuán) 隊(duì) 精 神 一滴水只有融入大海才能生存,才能掀起滔天大浪。 一個(gè)人,只有融入 團(tuán)隊(duì) ,才能更好的 生存成長 。 ? 所謂團(tuán)隊(duì)精神,簡單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精 神的基礎(chǔ)是 尊重個(gè)人的興趣和成就 。核心是 協(xié)同合作 ,最高境界是 全體成員的向心 力、凝聚力,反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一 ,并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn) 。 團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我,相反,揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長保證了 成員共同記完成任務(wù)目標(biāo) 。 簡單的說 ,團(tuán)隊(duì)是一種精神 ,是一種力量 團(tuán) 隊(duì) 的 力 量 1+1大于 2 ? 大家都知道 “拔河 ”運(yùn)動(dòng) ,它是一種最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的運(yùn)動(dòng),每個(gè)人都必須 付出 100%的努力,心朝一處想、勁朝一處使,緊密配合、互相支撐,才能形 成一股強(qiáng)大的力量,勢(shì)不可擋,戰(zhàn)勝對(duì)方。 團(tuán) 隊(duì) 的 力 量 人心齊泰山移 ? 二戰(zhàn) 的中國抗日戰(zhàn)爭著無數(shù)的 以寡勝多 以弱勝的例子無一體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì) 精神的 重要性我們知道 . ? 正如世界杯足球賽, 巴西隊(duì) 雖然擁有天皇級(jí)的球員,龐大的強(qiáng)勁陣 容,勝的最高呼聲,但他們內(nèi)部合作 不到位 ,每個(gè)球員都想讓綠茵場成為進(jìn)展自己球技的舞臺(tái),最終由于隊(duì)員各自不同的夢(mèng)想而輕易打破了不可戰(zhàn)勝的神話,而與之 截 然相反的 法國隊(duì) 團(tuán)結(jié)協(xié)作贏得了勝利, “團(tuán)隊(duì)精神 ”才是克敵制勝的法寶 ! 團(tuán) 隊(duì) 一個(gè)團(tuán)隊(duì)必備的 五個(gè) 基本要素: 溝通 、 信任、慎重、換位、快樂 團(tuán) 隊(duì) 一、溝通 ?獅子和老虎 之間爆發(fā)了一場激烈的戰(zhàn)爭,到了最后,兩敗俱傷。 獅子快要斷氣的時(shí)候?qū)匣⒄f: “如果不是你非要搶我的地盤,我們也不會(huì)弄成現(xiàn)在這樣。 ”老虎吃驚地說: “我從未想過要搶你的地盤,我一直以為是你要侵略我! ” 領(lǐng)悟 :相互溝通是維系同事之間的一個(gè)關(guān)鍵要素。 有什么話不要憋在肚子里,多同同事、員工交流,也讓同事多了解自己,這樣可以避免許多無謂的誤會(huì)和矛盾。 團(tuán) 隊(duì) 二、信任 : ? 兩只鳥 在一起生活,雄鳥采集了滿滿一巢果仁讓雌鳥保存,由于天氣 干燥,果仁脫水變小,一巢果仁看上去只剩下原來的一半。 雄鳥以為是雌鳥偷吃了,就把它啄死了,過了幾天,下幾場雨后,空 氣濕潤了,果仁又漲成滿滿的一巢。這時(shí)雄鳥十分后悔地說: “是我錯(cuò)怪 了雌鳥! ” 領(lǐng)悟 : 同事之間要相互信任,很多幸福團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)就毀于懷疑和猜忌。 所以,對(duì)同事、員工要保持信任,不要讓猜疑毀了團(tuán)隊(duì)。 團(tuán) 隊(duì) 三、慎重 : ?兩只烏鴉 在樹上對(duì)罵起來,它們?cè)搅R越兇,越吵越激動(dòng),最后一只烏鴉隨手撿起一樣?xùn)|西向另一只烏鴉打去。 那東西擊中另一只烏鴉后碎裂開來,這時(shí)丟東西的烏鴉才發(fā)現(xiàn),自己打出去的東西原來是自己一只尚未孵化好的蛋。 領(lǐng)悟 : 遇到事情要冷靜對(duì)待,尤其是遇到問題和矛盾時(shí),要保持理智,不可沖動(dòng),沖動(dòng)不僅不能解決問題,反而會(huì)使問題變得更糟,最后受損失的還是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。 團(tuán) 隊(duì) 四、換位 : ?小羊 請(qǐng) 小狗 吃飯,它準(zhǔn)備了一桌鮮嫩的青草,結(jié)果小狗勉 強(qiáng)吃了兩口就再也吃不下去了。 過了幾天,小狗請(qǐng)小羊吃飯,小狗想:我不能像小羊那樣小氣,我一定要用最豐盛的宴席來招待它。于是小狗準(zhǔn)備了一桌上好的排骨,結(jié)果小羊一口也吃不下去。
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