團(tuán)隊(duì)合作與有效溝通培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-08 12:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 22怎樣在團(tuán)隊(duì)中有效溝通溝通的基本問(wèn)題：自大自我自私個(gè)人心態(tài)戴爾 ?卡耐基? 將自己的熱忱與經(jīng)驗(yàn)融入談話(huà)中，是打動(dòng)人的速簡(jiǎn)方法，也是必然條件。如果你對(duì)自己的話(huà)不感興趣，怎能期望他人感動(dòng)。? 盡量去了解別人，而不要用責(zé)罵的方式；盡量設(shè)身處地去想 他們?yōu)槭裁匆@樣做。這比起批語(yǔ)責(zé)怪要有益，有趣得多，而且讓人心生同情，忍耐和仁慈。怎樣在團(tuán)隊(duì)中有效溝通有效溝通積極主動(dòng)換位思考準(zhǔn)確判斷積極主動(dòng) 心態(tài)上積極主動(dòng)。 我希望別人怎樣對(duì)待我，我就先怎樣對(duì)待別人。換位思考 經(jīng)常站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題。 將心比心，才會(huì)被人理解。準(zhǔn)確判斷 準(zhǔn)確判斷客戶(hù)需求。 在接受大量的信息時(shí)，溝通過(guò)程中需要有敏銳的判斷力，去偽存真，對(duì)信息進(jìn)行篩選，聚焦。溝通的基本原理 注意對(duì)方的狀況與難處 注意對(duì)方的 需求 與不便 注意對(duì)方的痛苦與問(wèn)題溝通過(guò)程中的注意點(diǎn) 利用反饋 簡(jiǎn)化語(yǔ)言 講話(huà)要有重點(diǎn)，你可以把自己的任何資料做成各種形態(tài)，隨機(jī)應(yīng)變，目的是說(shuō)出重點(diǎn)，抓住對(duì)方的注意力。勞斯萊斯 主動(dòng)傾聽(tīng)聽(tīng)的不良表現(xiàn)? 不充分的傾聽(tīng)? 評(píng)判性的聽(tīng)? 過(guò)濾式的聽(tīng)? 預(yù)演性的聽(tīng)? 以事實(shí)為中心而忽視人傾聽(tīng)的關(guān)鍵為了 理解 去傾聽(tīng)，而不是為了評(píng)價(jià)和反應(yīng)去傾聽(tīng)。討論話(huà)題： 傾聽(tīng)有哪些技巧？，微笑及恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?,避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)nEmail:n有問(wèn)必答！??！有問(wèn)必答?。?！謝謝大家的聆聽(tīng)與合作靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 00:14:0200:14:0200:145/13/2023 12:14:02 AM1以我獨(dú)
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