團(tuán)隊(duì)溝通與合作(編輯修改稿)
2025-03-05 20:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 溝通是什么人說(shuō)什么，由什么路線傳至什么人，達(dá)到什么結(jié)果。 團(tuán)隊(duì)溝通與合作 第四單元 溝通技巧 18 五、溝通中的障礙 1。語(yǔ)言障礙 2。地位障礙 3。組織障礙 4。年齡障礙 5。觀念障礙 6。性格障礙 7。 。 8。 。 六、克服溝通障礙的方法 Q 提高 度 Q 增加 度 Q 及時(shí)獲得 。 Q 樹立良好溝通習(xí)慣 Q 營(yíng)造良好的溝通氣氛 開始說(shuō)話時(shí)，恐懼自然會(huì)找上門來(lái)，這很正常。 團(tuán)隊(duì)溝通與合作 第四單元 溝通技巧 19 七、表達(dá)技巧 1。注意 ； 1) 正式場(chǎng)合還是非正式場(chǎng)合 2) 莊重場(chǎng)合還是喜慶場(chǎng)合 3) 熟人間還是陌生人之間 4) 聽眾的性別、年齡、學(xué)歷和性格等 2。把握 ； 1) 尋找共同點(diǎn) 2) 提出新見解 3) 觀察對(duì)方表情 4) 利用對(duì)方停頓 3?？刂? ； 1) 情理交融 2) 見解精煉 3) 委婉含蓄 4) 形象生動(dòng) 說(shuō)得恰當(dāng)要比說(shuō)得漂亮更好 團(tuán)隊(duì)溝通與合作 第四單元 溝通技巧 20 4。運(yùn)用 ； 1) 體態(tài)和手勢(shì) 2) 表情和眼神 3) 服飾和空間距離 4) 副語(yǔ)言 5。塑造語(yǔ)言美。 1) 語(yǔ)調(diào)適當(dāng) 2) 發(fā)音清晰 3) 控制音量 4) 避免鼻音 5) 活用停頓 6) 語(yǔ)速恰當(dāng) 語(yǔ)言文字的社交意義不會(huì)超過(guò) 35%，而65%是以非語(yǔ)言方式傳達(dá)的。 團(tuán)隊(duì)溝通與合作 第四單元 溝通技巧 21 1。 1) 排除干擾 2) 關(guān)注內(nèi)容 3) 聽清全部?jī)?nèi)容 4) 捕捉要點(diǎn) 2。 1) 組織信息 2) 移情傾聽 3) 體會(huì)言外之意 3。保持 1) 區(qū)別事實(shí)和觀點(diǎn) 2) 控制情感 3) 不要主觀猜測(cè) 八、傾聽技巧 自然賦予人類一張嘴、兩只耳朵，就是要我們多聽少說(shuō)。 團(tuán)隊(duì)溝通與合作 第四單元 溝通技巧 22 九、提問(wèn)技巧 交際能力提高最快的總是那些喜歡并善于提問(wèn)的人。 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 開放式提問(wèn) 舉例 封閉式提問(wèn) 舉例 1。提問(wèn)類型 2。提問(wèn)方法 1) 因人而異 2) 順勢(shì)而變 3) 層層推進(jìn) 4) 啟發(fā)思考 團(tuán)隊(duì)溝通與合作 第四單元 溝通技巧 23 十、反饋技巧 1。給予 的反饋； 2。 有效使用 ； 1) 漢堡包模式 2) RASP模式 3。要確認(rèn)，不要主觀評(píng)論； 4。一次不要太多的反饋； 5。談感受或觀點(diǎn)，不要輕易下結(jié)論。 保持 的心態(tài)； 確認(rèn)達(dá)成的 ； 制定 。 十一、結(jié)束技巧 最后的一分鐘也許能決定溝通的最終效果 團(tuán)隊(duì)溝通與合作 第四單元
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