團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)(編輯修改稿)
2025-03-08 12:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 二、團(tuán)隊(duì)管理的方法和技巧馬斯洛 : 杰出團(tuán)隊(duì)最顯著的特征－具有 共同的愿景 . 建立共同的愿望（（ 1）鼓勵(lì)成員建立個(gè)人愿望）鼓勵(lì)成員建立個(gè)人愿望（（ 2）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)共同愿望：）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)共同愿望：反映個(gè)人愿望并超越之反映個(gè)人愿望并超越之 （（ 4）共同愿望是現(xiàn)實(shí)的）共同愿望是現(xiàn)實(shí)的（（ 3）共同愿望對(duì)員工要有激勵(lì)力量：）共同愿望對(duì)員工要有激勵(lì)力量：讓部屬知道努力的方向，積極向上讓部屬知道努力的方向，積極向上 ,激動(dòng)人心激動(dòng)人心完善的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)? 個(gè)體間的協(xié)作精神與性格上的互補(bǔ)? 各職級(jí)人員比例? 個(gè)體優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理? 管理中的三種情況 : 各自為政 1＋ 12 目標(biāo)一致 1＋ 12 個(gè)體卓越但不配合產(chǎn)生混亂? 團(tuán)結(jié)就是力量 高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)是管理出來(lái)的減少內(nèi)耗? 天堂和地獄的啟示? 天時(shí)、地利、人和 塑造團(tuán)隊(duì)文化? 通過(guò)觀念的整合從而達(dá)到行為的整合。? 理想的團(tuán)隊(duì)文化是：既體現(xiàn)公司文化，又具有自己獨(dú)特的個(gè)性。? 文化就是點(diǎn)點(diǎn)滴滴。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力? 要有 “既生瑜，又生亮 ”的胸懷。? 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，建立感情。? 個(gè)別溝通。? 建立配對(duì)。? 獎(jiǎng)罰分明。協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)沖突 團(tuán)隊(duì)有沖突是正常的，管理就是把沖突的破壞程度降到最低。? 首先找到?jīng)_突的根源。? 找到解決的方法。? 藝術(shù)性的處理。搞好團(tuán)隊(duì)溝通 溝通是為了使成員之間相互了解，消除隔閡，障礙改善人際關(guān)系。? 上行、下行、平行溝通的溝通網(wǎng)絡(luò)要完善。? 利用非正規(guī)渠道溝通，但要防止歪曲事實(shí)。? 有效約束，使各種意見服從大目標(biāo)。警惕團(tuán)隊(duì)陷阱? 人際關(guān)系太融洽? 團(tuán)結(jié)一致的陷阱? 集體決策的陷阱? 團(tuán)隊(duì)溝通的陷阱 ? 不要夸大有利消息，壓縮不利消息團(tuán)康活動(dòng)? 創(chuàng)造集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)凝聚力 例：拔河比賽，合唱比賽（三）組務(wù)會(huì)? 組務(wù)會(huì)目的 : 將月目標(biāo)化解為周目標(biāo)進(jìn)行追蹤分析：對(duì)上周工作做總結(jié)，改善計(jì)劃、訂立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，對(duì)本周工作提出具體計(jì)劃且達(dá)到鼓舞士氣。時(shí)間、參與人? 每周一早會(huì)專題時(shí)間 20分鐘? 全體組員參加（ 3）成功的組務(wù)會(huì)? 要注意通過(guò)流程的掌握，逐步適應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為成功的組務(wù)會(huì)召開打基礎(chǔ)。（四）結(jié)論? 團(tuán)隊(duì)都是從無(wú)到有，從小到大的過(guò)程? 管理就是嚴(yán)肅的愛? 獅子與綿羊晨夕會(huì)的設(shè)計(jì)與主持? “壽險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)就是晨會(huì)的經(jīng)營(yíng) ”，只有晨會(huì)經(jīng)營(yíng)成功的營(yíng)業(yè)部、組，其業(yè)績(jī)才會(huì)保持穩(wěn)定提升，隊(duì)伍建設(shè)才能良性運(yùn)行。晨會(huì)的作用167。類別216。樹立經(jīng)營(yíng)理念 — 教育 ( I can do)216。提高推銷技能 — 訓(xùn)練 (I can do better)216。加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理 — 激勵(lì) (I want to do)167。結(jié)論：提升業(yè)績(jī) /穩(wěn)定率 /續(xù)保率晨會(huì)的內(nèi)容和組織形式? 出勤管理? 政策宣導(dǎo)? 工作檢查? 士氣激勵(lì)? 能力訓(xùn)練即席表?yè)P(yáng)式? 時(shí)機(jī)：業(yè)務(wù)員表現(xiàn)特佳的次日? 目的：激勵(lì) 技術(shù)交流? 方法：請(qǐng)當(dāng)事者即席講話 主持人適當(dāng)點(diǎn)綴，以激勵(lì)全體人員 主持人可激勵(lì)法 配樂詩(shī)朗誦式? 時(shí)機(jī)：每周一次? 目的：堅(jiān)定業(yè)務(wù)員的從業(yè)信心? 方法：音樂帶和錄音機(jī) 朗誦感人的展業(yè)故事、與保險(xiǎn)相關(guān) 的感人的事情 5分鐘 心得總結(jié)、激勵(lì)、發(fā)表分享小品表演式? 時(shí)機(jī)：新政策，新條款的出臺(tái)? 目的：渲染積極思想、專業(yè)精神 得到生活觀念、展業(yè)技巧方面啟示? 方法：設(shè)定場(chǎng)景，角色分配 結(jié)束后組織在場(chǎng)人員發(fā)言打擂式? 時(shí)機(jī)：大競(jìng)賽后? 目的：展業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流 提高推銷技巧? 方法 : 以個(gè)人、小組
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