團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)經(jīng)營管理實(shí)務(wù)(編輯修改稿)
2025-03-08 12:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 二、團(tuán)隊(duì)管理的方法和技巧馬斯洛 : 杰出團(tuán)隊(duì)最顯著的特征－具有 共同的愿景 . 建立共同的愿望（（ 1）鼓勵成員建立個人愿望）鼓勵成員建立個人愿望（（ 2）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)共同愿望：）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)共同愿望：反映個人愿望并超越之反映個人愿望并超越之 （（ 4）共同愿望是現(xiàn)實(shí)的）共同愿望是現(xiàn)實(shí)的（（ 3）共同愿望對員工要有激勵力量：）共同愿望對員工要有激勵力量：讓部屬知道努力的方向，積極向上讓部屬知道努力的方向，積極向上 ,激動人心激動人心完善的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)? 個體間的協(xié)作精神與性格上的互補(bǔ)? 各職級人員比例? 個體優(yōu)勢的發(fā)揮加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理? 管理中的三種情況 : 各自為政 1＋ 12 目標(biāo)一致 1＋ 12 個體卓越但不配合產(chǎn)生混亂? 團(tuán)結(jié)就是力量 高績效的團(tuán)隊(duì)是管理出來的減少內(nèi)耗? 天堂和地獄的啟示? 天時、地利、人和 塑造團(tuán)隊(duì)文化? 通過觀念的整合從而達(dá)到行為的整合。? 理想的團(tuán)隊(duì)文化是：既體現(xiàn)公司文化，又具有自己獨(dú)特的個性。? 文化就是點(diǎn)點(diǎn)滴滴。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力? 要有 “既生瑜，又生亮 ”的胸懷。? 團(tuán)隊(duì)活動，建立感情。? 個別溝通。? 建立配對。? 獎罰分明。協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)沖突 團(tuán)隊(duì)有沖突是正常的，管理就是把沖突的破壞程度降到最低。? 首先找到?jīng)_突的根源。? 找到解決的方法。? 藝術(shù)性的處理。搞好團(tuán)隊(duì)溝通 溝通是為了使成員之間相互了解，消除隔閡，障礙改善人際關(guān)系。? 上行、下行、平行溝通的溝通網(wǎng)絡(luò)要完善。? 利用非正規(guī)渠道溝通，但要防止歪曲事實(shí)。? 有效約束，使各種意見服從大目標(biāo)。警惕團(tuán)隊(duì)陷阱? 人際關(guān)系太融洽? 團(tuán)結(jié)一致的陷阱? 集體決策的陷阱? 團(tuán)隊(duì)溝通的陷阱 ? 不要夸大有利消息，壓縮不利消息團(tuán)康活動? 創(chuàng)造集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)凝聚力 例：拔河比賽，合唱比賽（三）組務(wù)會? 組務(wù)會目的 : 將月目標(biāo)化解為周目標(biāo)進(jìn)行追蹤分析：對上周工作做總結(jié)，改善計(jì)劃、訂立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，對本周工作提出具體計(jì)劃且達(dá)到鼓舞士氣。時間、參與人? 每周一早會專題時間 20分鐘? 全體組員參加（ 3）成功的組務(wù)會? 要注意通過流程的掌握，逐步適應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為成功的組務(wù)會召開打基礎(chǔ)。（四）結(jié)論? 團(tuán)隊(duì)都是從無到有，從小到大的過程? 管理就是嚴(yán)肅的愛? 獅子與綿羊晨夕會的設(shè)計(jì)與主持? “壽險的經(jīng)營就是晨會的經(jīng)營 ”，只有晨會經(jīng)營成功的營業(yè)部、組，其業(yè)績才會保持穩(wěn)定提升，隊(duì)伍建設(shè)才能良性運(yùn)行。晨會的作用167。類別216。樹立經(jīng)營理念 — 教育 ( I can do)216。提高推銷技能 — 訓(xùn)練 (I can do better)216。加強(qiáng)動態(tài)管理 — 激勵 (I want to do)167。結(jié)論：提升業(yè)績 /穩(wěn)定率 /續(xù)保率晨會的內(nèi)容和組織形式? 出勤管理? 政策宣導(dǎo)? 工作檢查? 士氣激勵? 能力訓(xùn)練即席表揚(yáng)式? 時機(jī)：業(yè)務(wù)員表現(xiàn)特佳的次日? 目的：激勵 技術(shù)交流? 方法：請當(dāng)事者即席講話 主持人適當(dāng)點(diǎn)綴，以激勵全體人員 主持人可激勵法 配樂詩朗誦式? 時機(jī)：每周一次? 目的：堅(jiān)定業(yè)務(wù)員的從業(yè)信心? 方法：音樂帶和錄音機(jī) 朗誦感人的展業(yè)故事、與保險相關(guān) 的感人的事情 5分鐘 心得總結(jié)、激勵、發(fā)表分享小品表演式? 時機(jī)：新政策，新條款的出臺? 目的：渲染積極思想、專業(yè)精神 得到生活觀念、展業(yè)技巧方面啟示? 方法：設(shè)定場景，角色分配 結(jié)束后組織在場人員發(fā)言打擂式? 時機(jī)：大競賽后? 目的：展業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流 提高推銷技巧? 方法 : 以個人、小組
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