團隊培訓高級講座團隊建設(shè)與有效溝通陳明東(編輯修改稿)
2025-03-12 12:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 整體功能放大效應 團隊沖突的產(chǎn)生與管理團隊沖突的產(chǎn)生與管理心有千千結(jié)（解手鏈）心有千千結(jié)（解手鏈）n 將全班學生分成若干個小組，每組 10人，讓每組成員手拉手圍站成一個圓圈，記住自己左右手各相握的人。 n 在節(jié)奏感較強的背景音樂中，大家放開手，隨意走動，音樂一停，腳步即停。找到原來左右手相握的人分別握住。n 小組中所有參與者的手都彼此相握，形成了一個錯綜復雜的 “ 手鏈 ” 。在節(jié)奏舒緩的背景音樂中，主持人要求大家在手不松開的情況下，用各種方法，如跨、鉆、套、轉(zhuǎn)等（但手不能放開），將交錯的 “ 手鏈 ” 解成一個大圓圈。分享分享n 面對 “ 死結(jié) ” ，你們一組同學的態(tài)度有何不同？n 你們是勝利了還是失敗了？如果勝利了，你們是如何解開死結(jié)的？失敗的有何感想？n 在學習和生活中，有哪些 “ 死結(jié) ”？我們該如何面對？沖突的成因沖突的成因 216。對事實認知不同對事實認知不同216。組員間背景、觀念、價值觀的差異組員間背景、觀念、價值觀的差異 216。對問題有不同立場對問題有不同立場 216。個別組員表現(xiàn)欲強，欲獲取更多權(quán)力個別組員表現(xiàn)欲強，欲獲取更多權(quán)力 216。個別組員有破壞性行為個別組員有破壞性行為 216。團隊氣氛富攻擊性或競爭性團隊氣氛富攻擊性或競爭性 沖突的表現(xiàn)沖突的表現(xiàn) 216。有技巧的語言爭辯有技巧的語言爭辯 216。出現(xiàn)小團隊排擠他人出現(xiàn)小團隊排擠他人 216。消極和疏遠消極和疏遠 216。非議領(lǐng)導、同事和決策非議領(lǐng)導、同事和決策 216。語言暴力語言暴力 216。行為暴力行為暴力 沖突管理沖突管理有效技巧；1）冷處理，緩沖緩和矛盾2）當機立斷，快刀斬亂麻3）持中立態(tài)度，客觀公正4）對事不對人，講原則但不傷和氣5）提出新的建議轉(zhuǎn)移注意力6）將爭執(zhí)不下的雙方分離，或?qū)_突中的 關(guān)鍵人物調(diào)離7）必要時采取高壓政策什么是團隊精神 —— 就是團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風。 —— 是團隊共同的歸屬感和成就感，它能帶來高昂的士氣。 團隊精神是單位精神的集中體現(xiàn)，團隊精神是單位精神的集中體現(xiàn)，是精神文化、組織文化、制度文化是精神文化、組織文化、制度文化在團隊中的創(chuàng)新性應用。在團隊中的創(chuàng)新性應用。團隊精神◆ 所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。◆ 團隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就?！?核心是協(xié)同合作?！?最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。◆ 團隊精神是組織文化的一部分。如何建立團隊精神創(chuàng)造團隊的愿景維護團隊的紀律重視團隊的榮譽塑造團隊的文化高效團隊的基本特征高效團隊的基本特征216。清晰的目標；相互的信任；216。相關(guān)的技能；一致的承諾。216。良好的溝通；談判技能；216。恰當?shù)念I(lǐng)導；內(nèi)部和外部的支持。四、團隊溝通團隊協(xié)作與溝通 n 溝通是團隊協(xié)作的基礎(chǔ)n 溝通是相互學習的基礎(chǔ)n 溝通是建立互相信任的基礎(chǔ) n 溝通是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)216。溝通在管理工作中的重要性216。國外調(diào)查統(tǒng)計：管理者 70%的時間是用在與他人溝通。216。溝通是每個管理人員的份內(nèi)之事。216。管理者要想成功，就必須學會有效溝通。為什么要進行溝通？為什么要進行溝通？如果不進行有效溝通，就會導致各自為政。溝通是一件大事，溝通往往決定事情的成敗。216。失敗的原因是什么？為何不與成功者溝通一下！什么是溝通？ 溝通原來的意思是開溝使兩水相通。 后來泛指采用某種方式使兩方相通，如橋梁溝通、道路溝通、人際溝通等等。216。為了設(shè)定的目標，把為了設(shè)定的目標，把 信息，思想信息，思想 和和 情感情感 在在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。程。216。溝通的出發(fā)點是思考的互動，溝
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