團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)高級(jí)講座團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通陳明東(編輯修改稿)
2025-03-12 12:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 整體功能放大效應(yīng) 團(tuán)隊(duì)沖突的產(chǎn)生與管理團(tuán)隊(duì)沖突的產(chǎn)生與管理心有千千結(jié)（解手鏈）心有千千結(jié)（解手鏈）n 將全班學(xué)生分成若干個(gè)小組，每組 10人，讓每組成員手拉手圍站成一個(gè)圓圈，記住自己左右手各相握的人。 n 在節(jié)奏感較強(qiáng)的背景音樂中，大家放開手，隨意走動(dòng)，音樂一停，腳步即停。找到原來左右手相握的人分別握住。n 小組中所有參與者的手都彼此相握，形成了一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的 “ 手鏈 ” 。在節(jié)奏舒緩的背景音樂中，主持人要求大家在手不松開的情況下，用各種方法，如跨、鉆、套、轉(zhuǎn)等（但手不能放開），將交錯(cuò)的 “ 手鏈 ” 解成一個(gè)大圓圈。分享分享n 面對(duì) “ 死結(jié) ” ，你們一組同學(xué)的態(tài)度有何不同？n 你們是勝利了還是失敗了？如果勝利了，你們是如何解開死結(jié)的？失敗的有何感想？n 在學(xué)習(xí)和生活中，有哪些 “ 死結(jié) ”？我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)？沖突的成因沖突的成因 216。對(duì)事實(shí)認(rèn)知不同對(duì)事實(shí)認(rèn)知不同216。組員間背景、觀念、價(jià)值觀的差異組員間背景、觀念、價(jià)值觀的差異 216。對(duì)問題有不同立場(chǎng)對(duì)問題有不同立場(chǎng) 216。個(gè)別組員表現(xiàn)欲強(qiáng)，欲獲取更多權(quán)力個(gè)別組員表現(xiàn)欲強(qiáng)，欲獲取更多權(quán)力 216。個(gè)別組員有破壞性行為個(gè)別組員有破壞性行為 216。團(tuán)隊(duì)氣氛富攻擊性或競(jìng)爭(zhēng)性團(tuán)隊(duì)氣氛富攻擊性或競(jìng)爭(zhēng)性 沖突的表現(xiàn)沖突的表現(xiàn) 216。有技巧的語(yǔ)言爭(zhēng)辯有技巧的語(yǔ)言爭(zhēng)辯 216。出現(xiàn)小團(tuán)隊(duì)排擠他人出現(xiàn)小團(tuán)隊(duì)排擠他人 216。消極和疏遠(yuǎn)消極和疏遠(yuǎn) 216。非議領(lǐng)導(dǎo)、同事和決策非議領(lǐng)導(dǎo)、同事和決策 216。語(yǔ)言暴力語(yǔ)言暴力 216。行為暴力行為暴力 沖突管理沖突管理有效技巧；1）冷處理，緩沖緩和矛盾2）當(dāng)機(jī)立斷，快刀斬亂麻3）持中立態(tài)度，客觀公正4）對(duì)事不對(duì)人，講原則但不傷和氣5）提出新的建議轉(zhuǎn)移注意力6）將爭(zhēng)執(zhí)不下的雙方分離，或?qū)_突中的 關(guān)鍵人物調(diào)離7）必要時(shí)采取高壓政策什么是團(tuán)隊(duì)精神 —— 就是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。 —— 是團(tuán)隊(duì)共同的歸屬感和成就感，它能帶來高昂的士氣。 團(tuán)隊(duì)精神是單位精神的集中體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)精神是單位精神的集中體現(xiàn)，是精神文化、組織文化、制度文化是精神文化、組織文化、制度文化在團(tuán)隊(duì)中的創(chuàng)新性應(yīng)用。在團(tuán)隊(duì)中的創(chuàng)新性應(yīng)用。團(tuán)隊(duì)精神◆ 所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)?！?團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就?！?核心是協(xié)同合作?！?最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)?！?團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的一部分。如何建立團(tuán)隊(duì)精神創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的愿景維護(hù)團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律重視團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)塑造團(tuán)隊(duì)的文化高效團(tuán)隊(duì)的基本特征高效團(tuán)隊(duì)的基本特征216。清晰的目標(biāo)；相互的信任；216。相關(guān)的技能；一致的承諾。216。良好的溝通；談判技能；216。恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)；內(nèi)部和外部的支持。四、團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通 n 溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)n 溝通是相互學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)n 溝通是建立互相信任的基礎(chǔ) n 溝通是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)216。溝通在管理工作中的重要性216。國(guó)外調(diào)查統(tǒng)計(jì)：管理者 70%的時(shí)間是用在與他人溝通。216。溝通是每個(gè)管理人員的份內(nèi)之事。216。管理者要想成功，就必須學(xué)會(huì)有效溝通。為什么要進(jìn)行溝通？為什么要進(jìn)行溝通？如果不進(jìn)行有效溝通，就會(huì)導(dǎo)致各自為政。溝通是一件大事，溝通往往決定事情的成敗。216。失敗的原因是什么？為何不與成功者溝通一下！什么是溝通？ 溝通原來的意思是開溝使兩水相通。 后來泛指采用某種方式使兩方相通，如橋梁溝通、道路溝通、人際溝通等等。216。為了設(shè)定的目標(biāo)，把為了設(shè)定的目標(biāo)，把 信息，思想信息，思想 和和 情感情感 在在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。程。216。溝通的出發(fā)點(diǎn)是思考的互動(dòng)，溝
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