有效溝通與團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-23 11:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的 注意說(shuō)話(huà)的抑揚(yáng)頓挫。舉例“ 我 沒(méi)說(shuō) 他 偷了 客戶(hù) 的 錢(qián) ”。 注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣 7%（你說(shuō)的什么） 38%（你怎么說(shuō)） 55%（肢體語(yǔ)言） 有利用效肢體語(yǔ)言 216。 開(kāi)放式的動(dòng)作 216。 面帶微笑 216。 眼神的交流 216。 眼神在左顧右盼 216。 注意力不集中 216。 不禮貌的動(dòng)作 好的肢體語(yǔ)言 不好的肢體語(yǔ)言 溝通視窗 溝通視窗理論及運(yùn)用技巧 隱藏區(qū)（ F a c a de )未知區(qū)( U n k n o n )盲點(diǎn)區(qū)( B l i n d S pot )己方自己知道 自己不知道別人知道別人不知道對(duì)方問(wèn)說(shuō)溝 通 是 雙 向 的 ，您 的 窗 戶(hù) 打 開(kāi) 了 嗎 ？開(kāi)放區(qū)( A r e n a )J O H A R I 視窗尋求反饋給予反饋（約哈里窗口） 隱藏區(qū)（ F a c a de )未知區(qū)( U n k n o n )盲點(diǎn)區(qū)( B l i n d S pot )己方自己知道 自己不知道別人知道別人不知道對(duì)方問(wèn)說(shuō)溝 通 是 雙 向 的 ，您 的 窗 戶(hù) 打 開(kāi) 了 嗎 ？開(kāi)放區(qū)( A r e n a )J O H A R I 視窗尋求反饋給予反饋隱藏區(qū)（ F a c a de )未知區(qū)( U n k n o n )盲點(diǎn)區(qū)( B l i n d S pot )己方自己知道 自己不知道別人知道別人不知道對(duì)方問(wèn)說(shuō)溝 通 是 雙 向 的 ，您 的 窗 戶(hù) 打 開(kāi) 了 嗎 ？開(kāi)放區(qū)( A r e n a )J O H A R I 視窗尋求反饋給予反饋隱藏區(qū)（ F a c a de )未知區(qū)( U n k n o n )盲點(diǎn)區(qū)( B l i n d S pot )己方自己知道 自己不知道別人知道別人不知道對(duì)方問(wèn)說(shuō)溝 通 是 雙 向 的 ，您 的 窗 戶(hù) 打 開(kāi) 了 嗎 ？開(kāi)放區(qū)( A r e n a )J O H A R I 視窗尋求反饋給予反饋隱藏區(qū)（ F a c a de )未知區(qū)( U n k n o n )盲點(diǎn)區(qū)( B l i n d S pot )己方自己知道 自己不知道別人知道別人不知道對(duì)方問(wèn)說(shuō)溝 通 是 雙 向 的 ，您 的 窗 戶(hù) 打 開(kāi) 了 嗎 ？開(kāi)放區(qū)( A r e n a )J O H A R I 視窗尋求反饋給予反饋舉例：聯(lián)想的企業(yè)文化 ：“五多三少” 放開(kāi)自我，讓別人了解你的需求，讓別人了解你的困難，讓別人知道你需要幫助。主動(dòng)了解他人的需求，讓他人感到能得到理解和幫助。做到五多三少：多考慮別人的感受，少一點(diǎn)兒不分場(chǎng)合地訓(xùn)人；多把別人往好處想，少盯住別人的缺點(diǎn)不放；多給別人一些贊揚(yáng)，少在別人背后說(shuō)風(fēng)涼話(huà)；多問(wèn)問(wèn)別人有什么困難，多一些燦爛的微笑。正是通過(guò)這些溝通渠道，聯(lián)想充分喚起了員工間家庭般的
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