有效溝通與團隊精神培訓課件(完整版)
【正文】 開放區(qū)( A r e n a )J O H A R I 視窗尋求反饋給予反饋舉例：聯(lián)想的企業(yè)文化 ：“五多三少” 放開自我，讓別人了解你的需求，讓別人了解你的困難，讓別人知道你需要幫助。 說服領(lǐng)導的技巧 （一）選擇恰當?shù)奶嶙h時機 （二）資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力 （三）設(shè)想領(lǐng)導質(zhì)疑，事先準備答案 （四）說話簡明扼要，重點突出 （五） 面帶微笑，充滿自信 （六） 尊敬領(lǐng)導，勿傷領(lǐng)導自尊 與下屬溝通的技巧 (一 )正確傳達命令意圖 (二 )如何使部下積極接受命令 ，用詞禮貌 、提出對策 英特爾公司的前 CEO安迪 .格魯夫“領(lǐng)導成功的法則是溝通、溝通、再溝通” 溝通中的漏斗效應 想說的 100% 被聽到 60% 聽懂了 40% 三天后 20% 實際說出來的 80% 三個月后 5% 贊美下屬的技巧 216。 凱曾說過： ? 世界上有兩件東 西比金錢和性更為人們所需 —— 認可與贊美。做到五多三少：多考慮別人的感受，少一點兒不分場合地訓人；多把別人往好處想，少盯住別人的缺點不放；多給別人一些贊揚，少在別人背后說風涼話；多問問別人有什么困難，多一些燦爛的微笑。 注意說話的語氣 7%（你說的什么） 38%（你怎么說） 55%（肢體語言） 有利用效肢體語言 216。 對象的動作 252。樹倒了，確實會產(chǎn)生聲波，但 除非有人感知到了，否則，就是沒有聲響。 溝 通 概 念 溝通的三大要素 216?？墒?，工作中的 50%以上的障礙 都是在溝通中產(chǎn)生的。 對職業(yè)人士 ?決定個人業(yè)績的三個關(guān)鍵因素 態(tài)度＋知識＋技巧＝能力 ?一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的技巧 溝通技巧＋時間管理技巧＋團隊合作技巧 一個人成功的因素 75％靠溝通， 25％靠天才和能力。 溝通信息、思想和情感 溝通的方式 216。 ◇雙方都積極的解決存在的問題，而不是推卸責任。 傷心的 216。 眼神的交流 216。 ? 溝通視窗理論的運用技巧 四、怎樣進行上下溝通 與上級溝通技巧 程序要點 ? 仔細聆聽領(lǐng)導的命令 ? 與領(lǐng)導探討目標的可行性 ? 擬定詳細的工作計劃 ? 在工作進行之中隨時向領(lǐng)導匯報 ? 在工作完成后及時總結(jié)匯報 請示與匯報的基本態(tài)度 ? 尊重而不吹捧 ? 請示而不依賴 ? 主動而越權(quán) 學會與各種性格的領(lǐng)導進行溝通 控制型的領(lǐng)導 互動型的領(lǐng)導 實事求是型的領(lǐng)導 具有 ? 領(lǐng)導風格的人 傾向于 ? 控制型 直接下命令，不允許部下違背自己的意志，關(guān)注工作的結(jié)果而不是過程。 —— 約翰 .奈斯比克 第一題：請公寓的房東粉刷墻壁 A：我們已經(jīng)住了 3年了，多少照顧一下我們吧 B：比起我們付的房租，這點費用真是微不足道 C：我們也會幫忙的 D：最近我有幾個朋友來做客，他們也考慮到這里租房子，如果喜歡就住下來了 E：如
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1