【文章內(nèi)容簡介】 代表成熟、自信，辦事客觀，不帶個人偏見；除權(quán)威之外，更有一種個性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)勢，并在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中妥善運用，協(xié)調(diào)者因其開闊的視野而廣受尊敬。 典型特征 冷靜、自信、有控制力 主要優(yōu)點 目標(biāo)性強，待人公平 主要缺點 智力和創(chuàng)造力中等，將團隊的努力的成果歸于自己。 團隊角色（ 3） —— 推進者 角色描述 說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時，他們總能找到解決辦法；推進者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭辯，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一 個具有競爭性的角色。意志堅定、過分自信的推進者對于任何失望或失敗都反映強烈。 典型特征 挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情 主要優(yōu)點 愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和欺騙行為 主要缺點 喜歡挑釁、易怒、做事不耐心，不會緩和局勢。 團隊角色（ 4） —— 創(chuàng)新者 角色描述 創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新富有想象力，是“點子型的人才”；愛出主意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往偏激和缺乏實際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項。 典型特征 有創(chuàng)造力，個人主義，非正統(tǒng) 主要優(yōu)點 有天分，富于想象力，智慧，博學(xué) 主要缺點 好高騖遠，無視工作細節(jié)和計劃；與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時，卻過分強調(diào)自己的觀點。 團隊角色（ 5） —— 信息者 角色描述 信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反映敏捷、性格外向的人；他們的強項是與人交往信息者是天生的交流家，喜歡聚會與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對外 界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。 典型特征 外向、熱情、好奇、善于交際 主要優(yōu)點 有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn) 主要缺點 不喜歡做實事 團隊角色（ 6） —— 監(jiān)督者 角色描述 監(jiān)督者是個嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血氣質(zhì)的人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化，在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團隊中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強的批判能力，作決定時思前想后，綜合考慮各方面因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯。 典型特征 冷靜、不易激動、謹(jǐn)慎、精確判斷 主要優(yōu)點 冷靜，判斷、辨別能力強 主要缺點 缺少鼓舞他人的能力和熱情，常常是毫無邏輯地挖苦諷刺別人 團隊角色（ 7） —— 凝聚者 角色描述 是團隊中最積極的成員。他們溫文爾雅，善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng)環(huán)境，凝聚者是群體中最聽話的人，對任何人都沒有威脅，因而也最受歡迎。 典型特征 合作性強，性情溫和，敏感 主要優(yōu)點 隨機應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進團隊合作 主要缺點 在危機時刻優(yōu)柔寡斷，不愿承擔(dān)壓力 團隊角色（ 8） —— 完美者 角色描述 具有持之以恒的毅力，做事注重細節(jié)，力求完美；完美者性格內(nèi)向，工作動力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。 典型特征 埋頭苦干，收秩序，盡職盡責(zé)，易焦慮 主要優(yōu)點 堅持不懈，精益求精 主要缺點 容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛求疵 世界萬物各有功用 創(chuàng)新者 ： 常常提出點子； 信息者 ： 及時提供支持； 推進者 ： 開始運籌計劃； 實干者 ： 希望散會后趕緊實施； 協(xié)調(diào)者 ： 冥想，努力協(xié)調(diào)矛盾，分配資源，誰干更合適？ 監(jiān)督者 ： 開始潑冷水； 完美者 ： 強調(diào)細節(jié)； 凝聚者 ： 統(tǒng)一理念，潤滑調(diào)適。 團隊中能缺少哪類角色？ 實干者 協(xié)調(diào)者 信息者 監(jiān)督者 凝聚者 完美者 推進者 創(chuàng)新者 團隊缺乏 將會怎樣？ ? 會亂 ? 人際關(guān)系緊張 ? 封閉 ? 大起大落 ? 領(lǐng)導(dǎo)力弱 ? 太粗 ? 效率不高 ? 思維會受局限 團隊組合，重在平衡 ? 團隊的構(gòu)成，實際上是一個角色平衡的問題； ? 團隊需要的不是一個個平衡的個體，而是能夠在組合之后趨于平衡的群體； ? 團隊中的每個人，都是既能滿足特定需要而又不與其他的角色重復(fù)的人； ? 這樣，人類的弱點才能被克服，優(yōu)點也就能充分釋放！ 培養(yǎng)團隊精神的方法 培養(yǎng)團隊精神的原因 ? 團隊通過確定目標(biāo) 、 職責(zé)和行動計劃 ， 已經(jīng)有了足夠的了解 ，并建立了相應(yīng)的工作關(guān)系 。 ? 但是 ， 隨著工作的開展 ， 團隊必然會面臨一定的動蕩與不安（ 緊張 、 摩擦和有時的沖突 ） 。 ? 需要通過有效的團隊建設(shè)培養(yǎng)團隊人際感情 ， 解決沖突 ， 為團隊建立高效率工作的基礎(chǔ) 。 ? 團隊精神是維系團隊存在與發(fā)展并實現(xiàn)高效的根本保障 ！ 培養(yǎng)團隊精神的四大關(guān)鍵 ? 團隊要使自身處于最佳發(fā)展?fàn)顟B(tài)，團隊精神是必不可少的。 如今，越來越多的團隊在招聘人才時，把團隊精神作為一項重要的考察指標(biāo)。 ? 同樣，團隊精神也是可以培養(yǎng)的，培養(yǎng)團隊精神有四大關(guān)鍵： ① 有效提升員工的認(rèn)同感 ② 有效提升員工的忠誠度 ③ 有效增強團隊的凝聚力 ④ 有效提升員工的歸屬感 培養(yǎng)團隊精神的基礎(chǔ) —— 團隊認(rèn)同感 如何提升員工的認(rèn)同感 ? 團隊認(rèn)同感，是指員工對企業(yè)、對團隊，各種目標(biāo)的信任、贊同以及愿意原以為之奮斗的程度。 ? 成員對團隊越具有認(rèn)同感，他們對團隊越具有奉獻精神，更愿意為實現(xiàn)這一目標(biāo)發(fā)揮自己最大潛能。 ? 認(rèn)同感也包括對其他成員，特別是對管理者的高度認(rèn)同。 ? 每一員工要努力學(xué)習(xí)和鍛煉，使之具有良好的專業(yè)技能和個人品質(zhì)，獲得其他員工的認(rèn)同。 ? 建立認(rèn)同感更深遠的意義在于，它能夠開啟人內(nèi)心深處的力量和價值源泉。 團隊認(rèn)同感的基本內(nèi)涵 ? 文化認(rèn)同、價值觀念認(rèn)同 ，主要指員工對團隊的核心理念的認(rèn)可程度； ? 對其他個體成員的認(rèn)同 ，主要指員工對團隊的其他成員的認(rèn)知與評判接受的程度； ? 情感認(rèn)同、組織氛圍認(rèn)同 ，主要指員工對團隊的支持和參與程度有多強； ? 依存認(rèn)同、利益相關(guān)認(rèn)同 ，主要指員工在感覺上認(rèn)為留在團隊的必要程度； ? 規(guī)范認(rèn)同、對各項制度的認(rèn)同 ，主要指員工對團隊?wèi)?zhàn)略及其各種目標(biāo)的責(zé)任感。 提升員工認(rèn)同感的策略 1. 有趣及重要的工作。 即每個人至少要對其團隊工作的一部分有高度的興趣； 2. 讓信息、溝通及反饋管道暢通無阻。 員工總是渴望了解如何從事他們的工作及公司營運狀況； 3. 參與決策。 讓員工參與對他們有利害關(guān)系事情的決策。這種做法表示對他們的尊重及處理事情的務(wù)實態(tài)度； 4. 獨立、自主及有彈性。 大部分員工，尤其是有經(jīng)驗及工作業(yè)績杰出的員工，希望在工作上有彈性，如果能提供這些條件給員工，會相對增加員工達到工作目標(biāo)的可能性，同時也會為工作注入新的理念及活力； 5. 增加學(xué)習(xí)、成長及負(fù)責(zé)的機會。 對多數(shù)員工來說，得到新的機會來表現(xiàn)、學(xué)習(xí)與成長，是上司最好的激勵方式。 培養(yǎng)團隊精神的條件 —— 團隊忠誠度 員工忠誠度的重要意義 ? 隨著時代的發(fā)展，隨著企業(yè)的發(fā)展， 越來越多的企業(yè)開始意識并重視員工的忠誠度，并不斷加強員工的忠誠度管理。 ? 團隊成員對團隊表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，為了能使群體獲得成功，他們愿意去做任何事情。我們把這種忠誠和奉獻稱為一致的承諾。 ? 經(jīng)營一個團隊就像經(jīng)營一個家庭，員工要像對待家庭一樣對待團隊，團隊也要像對待家人一樣對待員工。 ? 承諾一致的特征表現(xiàn)為對群體目標(biāo)的奉獻精神，愿意為實現(xiàn)這個目標(biāo)而調(diào)動和發(fā)揮自己的最大潛能。 員工忠誠度缺失的原因 員工忠誠度缺失的原因多多，既有社會大環(huán)境的原因，也有企業(yè)自身的原因，更有員工本人的原因。主要原因有： ? 員工方面 —— 員工自身素質(zhì)問題 ，尤其是中國企業(yè)員工職業(yè)化程度不夠，這是忠誠度缺失的最主要原因 ? 團隊方面，團隊方面 —— 團隊機制不合理 ，諸如，績效機制不合理、薪酬機制不合理、用人機制不合理 …… ? 經(jīng)理人方面 —— 經(jīng)理人的原因 ，諸如，不懂得激勵，不懂得培育員工，不懂得與下屬溝通 …… ，經(jīng)理人的職業(yè)化程度也不高，也亟待提高。 ? 還有就是，社會方面 —— 社會大環(huán)境問題，浮躁，泡沫，跳槽容易，沒有比較嚴(yán)格的誠信約束機制，如此等等。 提升員工忠誠度的基本策略 員工進入一個新團隊的時候，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該開始對員工的忠誠度進行培養(yǎng)。培養(yǎng)員工的忠誠度可以從以下幾個方面入手。 1. 加強員工職業(yè)化建設(shè)，提高員工素質(zhì) 2. 構(gòu)建合理的管理機制，尤其是績效機制 3. 建立現(xiàn)代科學(xué)的人力資源管理體系 4. 規(guī)范用工合同，完善經(jīng)濟福利保障 5. 健全溝通體系，經(jīng)常交流、信息共享 6. 領(lǐng)導(dǎo)者慎承諾，重兌現(xiàn) 7. 為員工創(chuàng)造安全感 8. 塑造忠誠導(dǎo)向型的團隊文化 …… 培養(yǎng)團隊精神的核心 —— 團隊凝聚力 團隊凝聚力的重要意義 ? 一個一團散沙般的團隊和一凝聚力強的團隊，會有完全不同的氣象。 每一個倒下去的團隊，最后的狀態(tài)一定是人心渙散，團隊領(lǐng)導(dǎo)人威信全無。 ? 這種可怕的景象并不是一朝一夕形成的，團隊經(jīng)營失敗的原因很多， 缺乏凝聚力是團隊管理失誤所造成的，是加速團隊衰亡的原因之一。 ? 凝聚力是一個復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括團隊成員本身的心理、行為，又包外界對的影響。 團隊凝聚力的基本內(nèi)涵 ? 凝聚力指團隊對成員的吸引力，成員對團隊的向心力，以及團隊成員之間的相互吸引。 也有人把凝聚力定義為這樣的一種力：團隊使成員積極從事團隊活動，拒絕離開的吸引力。 ? 團隊的凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發(fā)揮有重要作用。 一個團體如果失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務(wù)，本身也就失去了存在的條件。 ? 凝聚力是衡量團隊成員為實現(xiàn)目標(biāo)而相互影響的程度。團隊凝聚力的大小反映了團隊成員相互作用力的大小。 凝聚力高的團隊特征 1. 團隊內(nèi)的溝通渠道暢通、信息交流及時。 大家覺得溝通是工作中的一部分，不會存在什么障礙。 2. 團隊成員的參與意識較強，人際關(guān)系和諧。 成員間不會有壓抑的感覺。 3. 團隊成員有強烈的自豪感。 為成為團隊的一分子覺得驕傲，跳槽的現(xiàn)象相應(yīng)較少。 4. 團隊成員間會彼此關(guān)心、互相尊重 。 5. 團隊成員有較強的事業(yè)心和責(zé)任感 ，愿意承擔(dān)團隊的任務(wù)，集體主義精神盛行。 6. 團隊為成員的成長與發(fā)展，自我價值的實現(xiàn)提供了便利的條件。 領(lǐng)導(dǎo)者、團隊周圍的環(huán)境、其他的成員都愿意為自身及他人的發(fā)展付出。 有效提高團隊凝聚力的策略 1. 聽取員工的見解 2. 鼓勵員工的創(chuàng)造力 3. 團隊分工與合作 4. 增強領(lǐng)導(dǎo)才能 5. 人人都能夠以身作則 6. 樂于欣賞 巧于贊美 7. 掌握批評的藝術(shù) 8. 寬容是化解矛盾的良方之一 9. 充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用 10. 充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵作用 11. 靈活授權(quán)，及時決策 12. 合作雙贏是基本原則 …… 培養(yǎng)團隊精神的方向 —— 團隊歸屬感 團隊歸屬感的內(nèi)涵 ? 心理學(xué)研究表明，每個人都害怕孤獨和寂寞，希望自己歸屬于某一個或多個群體。 如有家庭，有工作單位，希望加入某個協(xié)會、某個團體，這樣可以從中得到溫暖，獲得幫助和愛，從而消除或減少孤獨和寂寞感，獲得安全感。 ? 歸屬感是由于個體對某個群體高度認(rèn)同后，產(chǎn)生自己就是其中的一員的意識。 ? 通過增強團隊的凝聚力等因素，締造員工對團隊的歸屬感，引起員工對團隊的忠誠。 歸屬感不強主要表現(xiàn) 歸屬感不強主要表現(xiàn)為： ? 對自己從事的工作缺乏激情，缺乏工作的快樂感； ? 工作責(zé)任感不強，敷衍了事； ? 頻繁跳槽，挫折意識強； ? 團隊內(nèi)部人際交往的圈子狹窄，團隊內(nèi)部的朋友不多； ? 工作業(yè)余生活單調(diào)，缺少集體娛樂活動； ? 不喜歡參加集體活動； ? 不關(guān)心團隊的新聞和變化 …… 培養(yǎng)團隊歸屬感的舉措 職業(yè)生涯規(guī)劃，從事業(yè)上入手 ? 為員工描述美好的，卻又能達到的愿景，并且要讓員工理解向往，多一些實際的可量化的東西。 團隊領(lǐng)導(dǎo)要為團隊共同愿景充滿激情，帶領(lǐng)員工共同努力。 ? 大多數(shù)員工，都對自己的未來有所憧憬，這就需要給他們必要的指導(dǎo)，甚至有必要潑一點涼水，讓他們那狂熱的心及時冷靜下來， 避免因好高騖遠而對工作和團隊失去信心。 ? 給員工做好職業(yè)規(guī)劃之后，要適時的給予關(guān)注，讓他們保持上進的激情，有利于工作也有利于他們自身的發(fā)展， 領(lǐng)導(dǎo)的“導(dǎo)”字就是“指導(dǎo)、引導(dǎo)、教導(dǎo)”，必要時“督導(dǎo)”之意！ 與團隊所有員工分享美好前景 ? 團隊領(lǐng)導(dǎo)如果缺乏對前景的清晰認(rèn)識和執(zhí)著追求，那么團隊的前景一定是暗淡的。 經(jīng)營的短期性會使員工看不到團隊的未來，從而缺乏安全感而引發(fā)離職。 ? 團隊必須有清晰明確的發(fā)展目標(biāo)。 制定好切合實際的富有吸引力的規(guī)劃，通過各種手段和渠道，讓每一名員工都知道。 即使團隊有清晰的遠景，如果不能使員工明白自