個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-01-26 02:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn) 作 用：調(diào)查團(tuán)隊(duì)外的意見、進(jìn)展和資源并予以匯報(bào) 適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自 身角度出發(fā)獲取信息的能力。 缺 點(diǎn)：當(dāng)最初的興奮消逝后，容易對(duì)工作失去興趣 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 45 監(jiān)督者 典型特征：冷靜、不易激動(dòng)、謹(jǐn)慎、精確判斷 角色描述：監(jiān)督者是個(gè)嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的 人，天生就不會(huì)過分熱情，也不易情緒化， 在外人看來(lái)監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚 至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離， 在團(tuán)隊(duì)中最不受歡迎；監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判 能力，作決定時(shí)思前想后，綜合考慮各方面 因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯(cuò)。 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 46 監(jiān)督者 優(yōu) 點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng) 缺 點(diǎn)：缺少鼓舞他人的能力和熱情；毫無(wú)邏輯地挖苦、 諷刺別人 作 用：監(jiān)督者善于分析和評(píng)價(jià)，善于權(quán)衡利弊來(lái)選 擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置 他們往往在組織的幾個(gè)關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎 決策和從不出錯(cuò)而最終獲得成功。 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 47 凝聚者 典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感 角色描述：是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。他們溫文爾雅，善 于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事 靈活；很容易把自己同化到群體中去適應(yīng)環(huán) 境，凝聚者是群體中最聽話的人，對(duì)任何人 都沒有威脅，因而也最受歡迎 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 48 凝聚者 優(yōu) 點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神 缺 點(diǎn)：在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷；不愿承擔(dān)壓力 作 用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境 中其社交和理解能力會(huì)成為資本；凝聚者信 奉“和為貴”，有他們?cè)诘臅r(shí)候，人們能協(xié)作 得更好，團(tuán)隊(duì)士氣更高 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 49 完美者 典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮 角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求 完美；完美者性格內(nèi)向，工作動(dòng)力源于內(nèi)心 的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大 可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬 親，不愿授權(quán)；他們無(wú)法忍受那些做事隨隨 便便的人 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 50 完美者 優(yōu) 點(diǎn)：堅(jiān)持不懈，精益求精 缺 點(diǎn)：容易為小事而焦慮，不愿放手；甚至吹毛求疵 作 用：對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完 美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊(duì) 中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時(shí)間表來(lái) 完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn) 確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)持不懈而比別人更勝一籌 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 51 1. 創(chuàng)新者首先提出觀點(diǎn)； 2. 信息者及時(shí)提供炮彈； 3. 實(shí)干者開始運(yùn)籌計(jì)劃； 4. 推進(jìn)者希望散會(huì)后趕緊實(shí)施； 5. 協(xié)調(diào)者在想誰(shuí)干合適？ 6. 監(jiān)督者開始潑冷水； 7. 完美者吹毛求疵！ 8. 凝聚者潤(rùn)滑調(diào)適。 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 54 主意 任務(wù) 人 ? 實(shí)干者 ? 創(chuàng)新者 ? 信息者 ? 推進(jìn)者 ? 凝聚者 ? 監(jiān)督者 ? 完美者 ? 協(xié)調(diào)者 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 55 實(shí)干者 會(huì) 亂 協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱 信息者 封 閉 監(jiān)督者 大起大落 凝聚者 人際關(guān)系緊張 完美者 太 粗 推進(jìn)者 效率不高 創(chuàng)新者 思維會(huì)受局限 團(tuán)隊(duì)缺乏 將會(huì)怎樣？ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 56 序號(hào) 不合適的團(tuán)隊(duì)組成描述 1 1個(gè)協(xié)調(diào)者 +2個(gè)智力超過平均水平的控制欲很強(qiáng)的創(chuàng)新者 2 1個(gè)創(chuàng)新者 +1個(gè)控制欲更強(qiáng)但創(chuàng)造力不如他的創(chuàng)新者，沒有合適的協(xié)調(diào)者人選 3 1個(gè)監(jiān)督者 +一群性格穩(wěn)定智力很好的凝聚者和實(shí)干者，沒有創(chuàng)新者 4 一群凝聚者，沒有創(chuàng)新者和信息者 5 1個(gè)凝聚者 +其他凝聚者、實(shí)干者、推進(jìn)者，沒有信息者員、創(chuàng)新者和協(xié)調(diào)者 6 2個(gè)推進(jìn)者者（其中一個(gè)控制欲很強(qiáng)但智商不高） +1個(gè)超級(jí)創(chuàng)新者 +2個(gè)或更多的實(shí)干者 7 只有信息者和創(chuàng)新者 8 1個(gè)完美者 +監(jiān)督者 +凝聚者 57 什么是沖突？ ★ 企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分 歧，出現(xiàn)爭(zhēng)論、對(duì)抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，稱該狀態(tài)為“沖突”。 ★ 沖突有工作沖突和人際沖突兩種形式。 58 如何看待沖突 傳統(tǒng)觀點(diǎn) 掩殺！ 人際關(guān)系 接納！ 相互作用 鼓勵(lì)！ 沖突是不良或消極的 表明團(tuán)隊(duì)內(nèi)功能失調(diào) 原因可能很多 態(tài)度：避免沖突 沖突與生俱來(lái)，無(wú)法避免或被徹底消除 建議接納沖突 對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有益 使沖突的存在合理化 鼓勵(lì)沖突 和平安寧 = 對(duì)變革表現(xiàn)出冷漠、靜止和遲鈍 適當(dāng)沖突 = 保持團(tuán)隊(duì)旺盛的生命力，善于自我批評(píng)和不斷創(chuàng)新 59 建設(shè)性沖突 ★ 支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并增進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的沖突 —— 內(nèi)部的分歧與對(duì)抗 ， 能激發(fā)潛力和才干 —— 帶動(dòng)創(chuàng)新和改變 —— 沖突暴露恰如提供一個(gè)出氣孔 ， 使對(duì)抗的成員采取聯(lián)合方式發(fā)泄不滿 ， 否則壓抑怒氣反而釀成極端反應(yīng) —— 沖突有利于對(duì)組織問題提供完整的診斷資訊 —— 兩大集團(tuán)的沖突可表現(xiàn)它們的實(shí)力 ， 并最后達(dá)到權(quán)力平衡 ， 以防無(wú)休止的斗爭(zhēng) —— 沖突可促使聯(lián)合 ， 以求生存或?qū)Ω陡鼜?qiáng)大的敵人 ， 或聯(lián)合壟斷市場(chǎng) 60 破壞性沖突 ★ 團(tuán)隊(duì)中具損害性的或阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的沖突 管理者必須消除這種沖突。 —— 使人力、物力分散，減低工作關(guān)心 —— 造成人們的緊張與敵意，凝聚力降低 —— 持續(xù)的人際沖突有損情緒或身心健康 —— 制造“我們 他們”的對(duì)立態(tài)勢(shì) —— 有可能導(dǎo)致事實(shí)真相的扭曲 61 競(jìng)爭(zhēng) 武斷性
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