團隊協(xié)作與溝通培訓教材(ppt72頁)(編輯修改稿)
2025-03-13 11:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 hat 需要做什么工作 How 怎么樣去做 How many 需要多少工作量 毛病： 向上 溝通 沒有膽?。?！ 向下溝通 ? 領導應該是通才 ? 反問下屬有沒有更好的辦法 ? 讓下屬有嘗試的機會 ? 作風的吸引性 ? 態(tài)度的相近性 ? 利益的共同性 ? 需求的互補性 ?威望的征服性 ? 感情的相通性 ? 目標的一致性 向下溝通 處理下級關系的 引力藝術 毛?。?與 下 溝通 沒有心！??！ 案例分析 : 雅格與本田 人際行為模式的八種類型 ? 正面的、積極意義的四種類型 溝通方向 人際行為模式的八種類型 ?負面的、消極意義的四種類型 溝通方向 水平溝通沖突： —— 觀念沖突：負責人存在思想觀念的差異 —— 利益沖突：存在小團體利益 —— 職權沖突：結構性障礙 —— 目標沖突：工作目標會有差異 水平溝通沖突的危害性： —— 內(nèi)耗、勾心斗角，引起人際關系緊張 —— 工作受影響，最終企業(yè)整體利益受損失 水平溝通 企業(yè)內(nèi)平級關系的協(xié)調(diào) （ 1）處理同級關系的五大原則 —— 尊重 ：做人的第一前提 —— 信任 ：相互信任，互不猜疑， —— 寬容 ：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， 注意： 寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺 —— 真誠 ： “ 精誠所致，金石為開 ” ， “ 人心都是肉長的 ” —— 自制 ：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩） 發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己 水平溝通 協(xié)調(diào)同級關系的藝術（協(xié)調(diào)十八法） ? 先治己，后治人 ? 合理授權 ? 顛倒論長短 ? 健全制度 ? 以德報怨 ?忌 “ 越俎代庖 ” ? 主動溝通，增進感情 ? 敢于承擔責任 ? “ 海納百川，有容乃大 ” 水平溝通 協(xié)調(diào)同級關系的藝術 （協(xié)調(diào)十八法） ? 怒不對人 ? 相逢開口笑 ? 甘當配角 ? 顧全大局 ? 切勿妒忌 ? 紅花須有綠葉扶持 ? 勿 “ 聽風就是雨 ” ? 管理 =服務 ? 雪中送炭 水平溝通 水平溝通 毛?。核綔贤]有肺！??！ 有效會議的策略 —— 不搞形式主義 —— 明確會議目的 —— 提前分發(fā)備忘錄 —— 選擇合適的與會者 —— 控制會議進程 —— 分發(fā)會議簡報 水平溝通之會議溝通 傳 言 傳言的目的 減輕自己的憂慮 滿足感 聯(lián)合的手段 標榜自己 如何應對 傳言 迅速公開事實 迅速提出對策 迅速付諸行動 利用傳言的力量 培 訓 目 錄 ? 超級團隊的概念 ? 溝通的概念和目的 ? 溝通的過程 ? 溝通的角度和方向 ? 溝通的障礙 ? 克服溝通障礙 ? 行為語言 ? NLP語言轉換魔法 溝通中必須排除的障礙 —— 語言障礙 ：突破語言障礙的方法 —— 組織障礙：上下級關系、實權者 —— 心理障礙：性格、情緒、疾病 —— 其它障礙：知識、經(jīng)驗、利益 溝通的障礙 ? 防御心理 ? 不認可心理 溝通的障礙 培 訓 目 錄 ? 超級團隊的概念 ? 溝通的概念和目的 ? 溝通的過程 ? 溝通的角度和方向 ? 溝通的障礙 ? 克服溝通障礙 ?
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