團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通培訓(xùn)教材(ppt72頁)(編輯修改稿)
2025-03-13 11:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 hat 需要做什么工作 How 怎么樣去做 How many 需要多少工作量 毛病： 向上 溝通 沒有膽?。?！ 向下溝通 ? 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是通才 ? 反問下屬有沒有更好的辦法 ? 讓下屬有嘗試的機(jī)會(huì) ? 作風(fēng)的吸引性 ? 態(tài)度的相近性 ? 利益的共同性 ? 需求的互補(bǔ)性 ?威望的征服性 ? 感情的相通性 ? 目標(biāo)的一致性 向下溝通 處理下級(jí)關(guān)系的 引力藝術(shù) 毛病： 與 下 溝通 沒有心?。?！ 案例分析 : 雅格與本田 人際行為模式的八種類型 ? 正面的、積極意義的四種類型 溝通方向 人際行為模式的八種類型 ?負(fù)面的、消極意義的四種類型 溝通方向 水平溝通沖突： —— 觀念沖突：負(fù)責(zé)人存在思想觀念的差異 —— 利益沖突：存在小團(tuán)體利益 —— 職權(quán)沖突：結(jié)構(gòu)性障礙 —— 目標(biāo)沖突：工作目標(biāo)會(huì)有差異 水平溝通沖突的危害性： —— 內(nèi)耗、勾心斗角，引起人際關(guān)系緊張 —— 工作受影響，最終企業(yè)整體利益受損失 水平溝通 企業(yè)內(nèi)平級(jí)關(guān)系的協(xié)調(diào) （ 1）處理同級(jí)關(guān)系的五大原則 —— 尊重 ：做人的第一前提 —— 信任 ：相互信任，互不猜疑， —— 寬容 ：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， 注意： 寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺 —— 真誠 ： “ 精誠所致，金石為開 ” ， “ 人心都是肉長的 ” —— 自制 ：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩） 發(fā)怒是拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己 水平溝通 協(xié)調(diào)同級(jí)關(guān)系的藝術(shù)（協(xié)調(diào)十八法） ? 先治己，后治人 ? 合理授權(quán) ? 顛倒論長短 ? 健全制度 ? 以德報(bào)怨 ?忌 “ 越俎代庖 ” ? 主動(dòng)溝通，增進(jìn)感情 ? 敢于承擔(dān)責(zé)任 ? “ 海納百川，有容乃大 ” 水平溝通 協(xié)調(diào)同級(jí)關(guān)系的藝術(shù) （協(xié)調(diào)十八法） ? 怒不對(duì)人 ? 相逢開口笑 ? 甘當(dāng)配角 ? 顧全大局 ? 切勿妒忌 ? 紅花須有綠葉扶持 ? 勿 “ 聽風(fēng)就是雨 ” ? 管理 =服務(wù) ? 雪中送炭 水平溝通 水平溝通 毛?。核綔贤]有肺?。?！ 有效會(huì)議的策略 —— 不搞形式主義 —— 明確會(huì)議目的 —— 提前分發(fā)備忘錄 —— 選擇合適的與會(huì)者 —— 控制會(huì)議進(jìn)程 —— 分發(fā)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào) 水平溝通之會(huì)議溝通 傳 言 傳言的目的 減輕自己的憂慮 滿足感 聯(lián)合的手段 標(biāo)榜自己 如何應(yīng)對(duì) 傳言 迅速公開事實(shí) 迅速提出對(duì)策 迅速付諸行動(dòng) 利用傳言的力量 培 訓(xùn) 目 錄 ? 超級(jí)團(tuán)隊(duì)的概念 ? 溝通的概念和目的 ? 溝通的過程 ? 溝通的角度和方向 ? 溝通的障礙 ? 克服溝通障礙 ? 行為語言 ? NLP語言轉(zhuǎn)換魔法 溝通中必須排除的障礙 —— 語言障礙 ：突破語言障礙的方法 —— 組織障礙：上下級(jí)關(guān)系、實(shí)權(quán)者 —— 心理障礙：性格、情緒、疾病 —— 其它障礙：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、利益 溝通的障礙 ? 防御心理 ? 不認(rèn)可心理 溝通的障礙 培 訓(xùn) 目 錄 ? 超級(jí)團(tuán)隊(duì)的概念 ? 溝通的概念和目的 ? 溝通的過程 ? 溝通的角度和方向 ? 溝通的障礙 ? 克服溝通障礙 ?
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