團(tuán)隊(duì)溝通培訓(xùn)教材(ppt42頁)(編輯修改稿)
2025-01-25 06:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 4） 提高個(gè)人 “ 情商 ” 。三、團(tuán)隊(duì)沖突的協(xié)調(diào) 1） 溝通解決。 2） 協(xié)商解決。 3） 仲裁解決。 4） 權(quán)威解決。 5） 吸收合并。 6） 設(shè)置新的較高層次的目標(biāo) 。微軟的名言 ——“ 幫助他人成功 ”? 在微軟大中華區(qū)全球技術(shù)支持中心，無論是在合作伙伴支持部，還是在營運(yùn)企劃部，實(shí)習(xí)生們的最大感觸有兩個(gè)：一是面對著的是知識和信息的海洋；二就是面對的是一個(gè)令人耳目一新的工作環(huán)境。這個(gè)環(huán)境里的員工都洋溢著一種令人感動(dòng)的特質(zhì)，這種特質(zhì)與微軟的名言 ——“幫助他人成功 ”，是密不可分的。在任何情況下，遇到任何工作上的問題，向周圍你認(rèn)識的或不認(rèn)識的員工請教，他們都會(huì)盡自己的能力來幫你解答，幫你盡快地適應(yīng)一個(gè)新的工作環(huán)境。并且這種幫助不是被動(dòng)的，會(huì)有人來主動(dòng)地來指出你在一些必備知識方面的欠缺，微軟還會(huì)有針對性地開展一些對實(shí)習(xí)生的快速培訓(xùn)。 ? 這是一個(gè)非常開放和無邊界的環(huán)境，大家都秉持著 “幫助他人成功 ”的精神，讓知識和信息可以在員工和員工之間、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)之間、單位和單位之間進(jìn)行暢通的傳送和共享，從而大幅度提升了這些知識和信息所能發(fā)揮的效用。 ? “幫助他人成功 ”背后的思想精髓是團(tuán)隊(duì)的精神，優(yōu)秀的個(gè)體在這種精神的凝聚下會(huì)迸發(fā)出驚人的團(tuán)隊(duì)力量。我想這也是微軟的偉大之處。 (資料來源：摘自一位微軟實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 ) 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)成員溝通風(fēng)格一、 溝通風(fēng)格的涵義 — 個(gè)人在與他人進(jìn)行交流中所表現(xiàn)出來的一貫的方式。– 每個(gè)人都有獨(dú)特的溝通 風(fēng) 格– 個(gè)人的溝通 風(fēng) 格往往是比 較穩(wěn) 定的– 溝通 風(fēng) 格可以 歸結(jié)為 幾種典型的 類 型– 人 們傾 向于根據(jù)個(gè)人的溝通 風(fēng) 格 對 其 進(jìn) 行 評 價(jià)和判斷167。 貓頭鷹 愛思考周密細(xì)致表現(xiàn)穩(wěn)定拘謹(jǐn)猶豫追求完美行動(dòng)力差感情不外露167。 孔雀活潑喜歡表現(xiàn)善于自我推銷興趣導(dǎo)向外向任性167。 無尾熊 對人敏感富有同情心有耐心注重他人的感受性格溫和167。 老虎野心勃勃自信喜歡指揮他人有緊迫感行動(dòng)力強(qiáng)意志強(qiáng)167。 貓頭鷹 167。 孔雀167。 無尾熊 167。 老虎優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 分析 能 力強(qiáng) 做事有計(jì)劃完美主義猶豫不決行動(dòng)力差辦事拖拉 替人著想缺乏目標(biāo)感浪費(fèi)時(shí)間遷就被動(dòng) 目標(biāo)感強(qiáng) 意志力強(qiáng) 果斷 自信、自律過于嚴(yán)肅對人少同情心功利心過強(qiáng)有激情有熱情虎頭蛇尾沖動(dòng)自我管理能力差廢話太多167。 貓頭鷹 167。 孔雀167。 無尾熊 167。 老虎 結(jié)果 效率 細(xì)節(jié) 進(jìn)程 關(guān)系 忠誠 創(chuàng)新 刺激167。 貓頭鷹用事實(shí)說服多鼓勵(lì)督促行動(dòng)167。 孔雀167。 無尾熊167。 老虎適當(dāng)授權(quán) 適當(dāng)控權(quán)給他舞臺 公開表揚(yáng)私下批評給予目標(biāo)既談工作，也談情感 167。 貓頭鷹耐心傾聽領(lǐng)略細(xì)微167。 孔雀167。 無尾熊167。 老虎開門見山先講效果注意效率多贊美全方位溝通個(gè)人友誼分享感受 貓頭鷹與老虎互補(bǔ)； 無尾熊與孔雀互補(bǔ)167。 哪兩種 風(fēng)格 可以互補(bǔ)？167。 哪兩種 風(fēng)
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