團隊管理培訓(xùn)教材(ppt31頁)(編輯修改稿)
2025-01-25 06:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ）從 20世紀(jì) 50年代開始流行，常用在決策的初級階段，以解決組織中的新問題或重大問題。頭腦風(fēng)暴法一般只用來產(chǎn)生方案，而不是進(jìn)行決策。它是指在一定的情況下，讓參與會議的人完全放開思維、集思廣益、隨心所欲地發(fā)表看法。在這一過程中，鼓勵一切的思維，包括看起來不可能的想法，而且暫時不允許對任何想法做出評論。頭腦風(fēng)暴法會讓大家用不同的角度看待問題。由于鼓勵想法的自由發(fā)揮，可能在短時間內(nèi)集中大家的智慧，并且會碰撞出不可思議的想法和創(chuàng)意，讓團隊找到滿意的答 案。 第四節(jié) 監(jiān)控團隊進(jìn)程 一、頭腦風(fēng)暴法 為了提供一個良好的創(chuàng)造性思維環(huán)境，應(yīng)該確定會議的最佳人數(shù)和會議進(jìn)行的時間。經(jīng)驗證明，規(guī)模以 10～ 15人為宜，會議時間一般以 20～ 60分鐘效果最佳。在開始前主持者要以明確的方式向所有參與者闡明問題，說明會議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造融洽輕松的會議氣氛。通常，在“頭腦風(fēng)暴”開始時，領(lǐng)導(dǎo)者必須采取強制詢問的作法。一旦參加者被鼓動起來，新的設(shè)想源源不斷地涌現(xiàn)，這時，領(lǐng)導(dǎo)者只需根據(jù)頭腦風(fēng)暴的原則進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)即 可。 第四節(jié) 監(jiān)控團隊進(jìn)程 一、頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵守如下原則： ?（ 1）嚴(yán)格限制討論對象的范圍，使參加者把注意力集中于所涉及的問題。 ?（ 2）庭外判決原則。對各種意見、方案的評判必須放到最后階段。認(rèn)真對待任何一種設(shè)想，而不管其是否適當(dāng)和可行。 ?（ 3）歡迎各抒己見，百家爭鳴。創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者提出各種想法。 ?（ 4）追求數(shù)量。意見越多，產(chǎn)生好意見的可能性越大。 ?（ 5）探索取長補短和改進(jìn)辦法。除提出自己的意見外，鼓勵參加者對他人已經(jīng)提出的設(shè)想進(jìn)行補充、改進(jìn)和綜合。 ?（ 6）發(fā)言簡單，不需詳細(xì)論述。 ?（ 7）不允許參加者宣讀事先準(zhǔn)備好的建設(shè)發(fā)言稿。 第四節(jié) 監(jiān)控團隊進(jìn)程 一、頭腦風(fēng)暴法 什么情況下，最適合 導(dǎo)入頭腦風(fēng)暴法 首先，需要找出問題的可能原因。 其次，需要畫龍點睛的小創(chuàng)意。 第三，新的流程的確定。 第四節(jié) 監(jiān)控團隊進(jìn)程 二、魚骨圖法 （一）定義 魚骨圖，又稱特性 要因圖，是用圖來表示決定達(dá)到目的、目標(biāo)的方法。 它是將一個問題的特性（結(jié)果）與造成該特性的重要原因（要因）歸納整理而成的。由于其外形類似魚骨，因此一般俗稱為魚骨圖。該圖形是由日本品管專家石川馨博士所發(fā)明的，故又名石川圖。 第四節(jié) 監(jiān)控團隊進(jìn)程 二、魚骨圖法 （二）圖形結(jié)構(gòu) 魚頭向右者為原因?qū)で笮停~頭向左者為對策擬定型。魚骨右側(cè)代表問題之特性；魚骨左側(cè)代表造成該特性之重要原因，包括背骨 (脊椎骨 )、大骨、 中骨、小骨等，分別代表制程、大要因、中要因、小要因等，要點齊全才能成為完整的魚骨圖。 第四節(jié) 監(jiān)控團隊進(jìn)程 二、魚骨圖法 （三）繪制步驟 在繪制魚骨圖的時候，首先應(yīng)定義問題的特性，然后畫出主要圖形。接著，在畫出大原因之后再畫小的原因，找出主要原因，以它為問題特性，重復(fù)上述步驟，直至原因非常明確，解決方案就比較容易形成了。 “人”指的是造成問題產(chǎn)生的原因中人為的因素； “機”形象地講就像是戰(zhàn)斗的武器，通常指軟、硬件條件對于事件的影響； “料”就像武器所用的子彈，指基礎(chǔ)的準(zhǔn)備以及物料； “法”指與事件相關(guān)的方式與方法問題是否正確有效； “環(huán)”指的是內(nèi)外部環(huán)境因素的影響。 第四節(jié)
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