團隊管理培訓(xùn)教材(ppt58頁)(編輯修改稿)
2025-01-25 06:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 OP” (situationtargetoptionsplan)法 ? STOP方法的四個部分 ： ? 狀況 ? 目的：運用頭腦風(fēng)暴法對問題進行分析。如果不能確定問題的原因，先選擇一個最可能的。 ? 技巧：頭腦風(fēng)暴法。 目標： ? 目的：設(shè)想問題處理完以后的可能效果，把它作為你的目標。 ? 技巧：確立符合“ SMART”標準的目標。 5/13/2023 30 團隊會議 ? 選項 ? 目的：收集能夠清除問題的創(chuàng)造性方法。 ? 技巧：頭腦風(fēng)暴法。 ? 計劃 ? 目的：根據(jù)各個方法在執(zhí)行過程中的資源耗費情況和所產(chǎn)生的效果確定最優(yōu)方案，并依照最優(yōu)方案制定行動計劃。 ? 技巧：進行成本－－效用分析，編制行動計劃。 5/13/2023 31 團隊會議 頭腦風(fēng)暴法指導(dǎo)方針： ? 為你的頭腦風(fēng)暴選定主題，并保證每個人都已經(jīng)理解了該主題。 ? 在開始討論以前留出幾分鐘時間給大家思考和整理思路。 ? 設(shè)立時間限制。 ? 指定執(zhí)行主席以控制進程。 ? 把收集到的意見和辦法歸類。 ? 確保大家理解了所有已提出的建議。 ? 為收集到的意見和辦法排定優(yōu)先次序。 5/13/2023 32 團隊會議 ? 符合 SMART標準的目標 ： ? 具體 (specific) ? 盡可能地具體化。 ? 可衡量 (measurable) ? 盡可能地用定量的方法表示。 ? 一致同意 (agreed upon) ? 確保整個團隊都支持你所制定的目標。 ? 可實現(xiàn) (reachable or realistic) ? 確保你的目標具有可行性，即不顯得太難又不過于容易。 ? 時限 (timebound) ? 為你的目標制定一個進度表。 5/13/2023 33 成本－－效用分析矩陣 高成本 低效用 高成本 低效用 低成本 低效用 低成本 低效用 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 理念 效用 低 高 低 高 5/13/2023 34 團隊會議 ? 如何制定行動計劃 ? 行動計劃包括三個要點和一個過程檢測： ? 事件：行動 ? 確定具體的行動目標 ? 就行動計劃的第一步達成一致意見 ? 確定各個步驟的優(yōu)先次序 ? 人物：參與行動計劃的人 ? 每個團隊成員都是行動的參與者 ? 盡量把行動計劃和日常工作計劃聯(lián)系起來 ? 其他一些非本團隊成員的參與者 5/13/2023 35 團隊會議 ? 時間：進行安排表 ? 確定起止時間 ? 設(shè)定明確的最后期限 ? 約定在出現(xiàn)延誤時開會討論 ? 制定備用應(yīng)急計劃。 ? 過程檢測：檢測行動計劃實施情況的辦法 。 ? 使用選定的檢測方法進行檢測 ? 牢不可破召開形勢分析會 ? 不僅檢測過程，還要注意檢測結(jié)果。 5/13/2023 36 訓(xùn)練團隊和團隊成員 ? 訓(xùn)練是授權(quán)并幫助團隊成員發(fā)展的最佳方式。 ? 訓(xùn)練方式 ? 包括講授、演示、討論、提問、激勵和提供反饋。 ? 訓(xùn)練內(nèi)容 ? 可以集中于崗位知識和基本技能、社會行為、協(xié)作精神、領(lǐng)導(dǎo)能力等隊員需要提高的任何方面。 5/13/2023 37 訓(xùn)練團隊和團隊成員 ? 訓(xùn)練工作成績可以細分為三個目標：發(fā)展技能、矯正問題、提高業(yè)績。 ? 技能訓(xùn)練 ? 選拔隊員 ? 營造積極的氛圍 ? 實例說明或陳述預(yù)期成績 ? 由隊員實施行動 ? 采取后續(xù)行動，強化效果 5/13/2023 38 訓(xùn)練團隊和團隊成員 ? 矯正問題 ? 和隊員討論相關(guān)問題，分析其嚴重性和重要性。 ? 表達你對情勢的關(guān)切。 ? 了解重要的背景信息。 ? 虛心聽取隊員看法并予以復(fù)述、澄清和理解。 ? 確定后續(xù)行動計劃。 ? 表達自己的信心和預(yù)期，保證繼續(xù)向隊員提供支持。 5/13/2023 39 訓(xùn)練團隊和團隊成員 ?當錯誤發(fā)生時： ?承認 ?改正 ?總結(jié)經(jīng)驗 ?繼續(xù)前進 5/13/2023 40 訓(xùn)練團隊和團隊成員 ?提供反饋 ? 提供有效反饋的基本條件： ?隊員需要 ?適當時機 ?直接 ?針對某一行為 ?基于改進工作 ?可操作性 5/13/2023 41 訓(xùn)練團隊和團隊成員 ?提高成績，應(yīng)幫助隊員增強“ 3C”： ?競爭力 (petence) ?自信心 (confidence) ?成就感 (fort) 5/13/2023 42 訓(xùn)練團隊和團隊成員 ? 提出預(yù)期 ： ? 分析形勢，無論改進是必需的還是一種可能。 ? 使隊員確信，目前工作成績很大，但及需進一步努力。 ? 具體說明實際工作成績與預(yù)期工作成績的差距。 ? 傾聽隊員的關(guān)切，了解存在的問題。
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