有效溝通與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)(編輯修改稿)
2024-09-11 22:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 從混亂中理順頭緒 摸索期（ 動(dòng)蕩期 ） 成員沖突、彼此敵對(duì) 信息不通、出現(xiàn)混亂 調(diào)整工作內(nèi)容及角色 開(kāi)放溝通渠道、共享信息 領(lǐng)導(dǎo)建立威信、溝通會(huì)議 確定問(wèn)題解決辦法 開(kāi)始產(chǎn)生共識(shí)與積極參與 共識(shí)期（規(guī)范期） 執(zhí)行或者修正既定計(jì)劃。 及時(shí)修正建立工作模式。 建立團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)。 可以公開(kāi)表達(dá)不同意見(jiàn) 發(fā)揮期（表現(xiàn)期） 對(duì)隊(duì)員適當(dāng)鼓勵(lì)。 保持團(tuán)隊(duì)的效率。 加強(qiáng)隊(duì)員溝通。 接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)。 品嘗甜美果實(shí)的收割 （三）團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)者行為 第一階段 形成期 定期開(kāi)會(huì)，協(xié)助角色和職務(wù)定位，確定組織架構(gòu)。 鼓勵(lì)全體參與，不被任何人操縱。 幫助工作人員了解彼此的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和向往的工作型態(tài)。 分享所有相關(guān)之資訊。 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員彼此提出問(wèn)題。 第二階段 摸索期 合力解決問(wèn)題；讓團(tuán)員解釋為何他的意見(jiàn)有用，以及如何改善。 建立一套規(guī)范來(lái)支持各個(gè)不同看法。 討論團(tuán)體的決策過(guò)程，并適度地分擔(dān)決策所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。 一旦團(tuán)員很明顯地表示對(duì)某論點(diǎn)很有感受時(shí)，鼓勵(lì)團(tuán)員敘述其感受及其想法。 在可能的范圍內(nèi)，提供團(tuán)員資源以期盡速完成任務(wù)。 第三階段 共識(shí)期 坦白談?wù)撟约旱膯?wèn)題和憂慮。 讓團(tuán)員處理議程項(xiàng)目，尤其是和你格外有厲害關(guān)系之會(huì)議。 給予并要求在團(tuán)體中分享正面回應(yīng)和有建設(shè)性的負(fù)面回饋。 分派出具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題以求一致性的決議。（例如：預(yù)算分配） 盡量只派任務(wù)給擅于處理該事務(wù)的團(tuán)員；若有必要，予以援助。 第四階段 發(fā)揮期 合力設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 尋求新契機(jī)以擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)的視野。 針對(duì)假設(shè)和傳統(tǒng)的行為舉止提出質(zhì)疑。 由團(tuán)體而發(fā)展出持續(xù)性的自我評(píng)估技巧。 賞識(shí)個(gè)別團(tuán)員的貢獻(xiàn)。 透過(guò)任務(wù)的指派和回饋，以發(fā)揮團(tuán)員最充分的潛力。 團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容 ? 就完成項(xiàng)目的方法達(dá)成一致 ? 制定完成任務(wù)的流程 ? 執(zhí)行這一流程 ? 根據(jù)測(cè)試和分析的結(jié)果對(duì)流程進(jìn)行評(píng)估和自我修正 ? 與有關(guān)各方進(jìn)行溝通 ? 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交叉培訓(xùn) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六大特質(zhì) ?清楚的領(lǐng)導(dǎo)與指揮系統(tǒng) ?追求卓越的表現(xiàn) ?順暢的溝通渠道 ?看重團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人成長(zhǎng) ?選擇性的要求標(biāo)準(zhǔn) ?重視工作的策略與規(guī)劃 團(tuán)隊(duì)的四大關(guān)鍵特征 ?相互依賴與協(xié)同； ?角色定位與責(zé)任分擔(dān)； ?自我管理與有效的授權(quán)； ?信息共同溝通與知識(shí)共享； 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則： 12321法則 一個(gè)領(lǐng)頭人， 兩個(gè)精英， 三個(gè)中流，
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