有效溝通與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)-文庫(kù)吧
2025-07-31 22:32 本頁(yè)面
【正文】 知道的也就越多。 說(shuō)話(huà)的 訣竅 開(kāi)心的事 看場(chǎng)合說(shuō) 討厭的事對(duì)事不對(duì)人說(shuō) 沒(méi)有根據(jù)的事不要胡說(shuō) 急事慢 慢地說(shuō) 大事清 楚地說(shuō) 小事幽 默地說(shuō) 沒(méi)把握的事 謹(jǐn)慎地說(shuō) 傷心的事 不要見(jiàn)人就說(shuō) 不由自主地提高音調(diào)，可能是在說(shuō)慌或?yàn)榱朔磳?duì) 聲音越變?cè)叫?，說(shuō)明對(duì)所表達(dá)的內(nèi)容缺乏信心 內(nèi)向的人，聲音柔和而且謹(jǐn)慎 外向的人，聲音大而粗獷 喜歡大聲講話(huà)的人 ,為人一般爽快 溝通的步驟 事前準(zhǔn)備 確認(rèn)需求 闡述觀點(diǎn) 處理異議 達(dá)成協(xié)議 共同實(shí)施 “五換” ?換一個(gè)立場(chǎng)想問(wèn)題； ?換一個(gè)角度看問(wèn)題； ?換一個(gè)位置談問(wèn)題； ?換一個(gè)念頭思考問(wèn)題； ?換一個(gè)心情處理問(wèn)題。 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 一、 什么叫團(tuán)隊(duì) 二、 團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展 三、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則 團(tuán)隊(duì) (1)、概念 : 是一種為了實(shí)現(xiàn) 某一目標(biāo) 而由 相互協(xié)作 的若干個(gè) 個(gè)體 組成的 正式群體 ?關(guān)鍵詞 : 某一目標(biāo) 。正式群體 . ?一般指 225人，最好在 812人之間。 團(tuán)隊(duì)基本要素（ 5P） (1)、目標(biāo)（ purpose） 明白自己的使命 (2)、定位（ place） 誰(shuí)選擇決定，誰(shuí)負(fù)責(zé) (3)、職權(quán)（ power） 工作范圍，意見(jiàn)建議 (4)、計(jì)劃（ plan） 多少人組成，組織結(jié) (5)、人員（ people） 人員資源要求 （ 1）組建新團(tuán)隊(duì)要考慮的八個(gè)問(wèn)題 我們是誰(shuí)？ 我們現(xiàn)在在哪兒？ 我們將要到哪兒？ 我們將如何到那兒？ 我們的期望是什么？ 我們可以得到或需要哪些支持？ 我們的有效程度如何？ 我們可以得到哪些回報(bào)？ （ 2）組建新團(tuán)隊(duì)的三要件 : ?具有共同的愿望與目標(biāo) ?和諧 、 相互依賴(lài)的關(guān)系 ?具有共同的規(guī)范與方法 （３）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是選擇人 ? 讓合適的人做合適的事是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要原則之一 . ? 尋找最合適崗位要求的人才 . ?一個(gè)再好的項(xiàng)目，如果沒(méi)有適合的人，最好是放棄 二、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展 ? 團(tuán)隊(duì)形成的四個(gè)階段與特點(diǎn) （一） 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段 ?第一階段：組合期 —團(tuán)隊(duì)形成（定方向） ?第二階段：摸索期 —?jiǎng)邮帲ú粷M(mǎn)意） ?第三階段：共識(shí)期 —規(guī)范化（轉(zhuǎn)變） ?第四階段：發(fā)揮期 —業(yè)績(jī)表現(xiàn)（創(chuàng)造生產(chǎn)力） （二） 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段特點(diǎn) 組合期（形成期） 對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)則不熟悉。 彼此陌生，互相猜忌。 對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)不了解 花了力氣，效果不好。 合適的人選、確定目標(biāo)。 運(yùn)用社交活動(dòng)、小組討論。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1