有效溝通與高績效團隊-文庫吧
2025-07-31 22:32 本頁面
【正文】 知道的也就越多。 說話的 訣竅 開心的事 看場合說 討厭的事對事不對人說 沒有根據(jù)的事不要胡說 急事慢 慢地說 大事清 楚地說 小事幽 默地說 沒把握的事 謹慎地說 傷心的事 不要見人就說 不由自主地提高音調(diào)，可能是在說慌或為了反對 聲音越變越小，說明對所表達的內(nèi)容缺乏信心 內(nèi)向的人，聲音柔和而且謹慎 外向的人，聲音大而粗獷 喜歡大聲講話的人 ,為人一般爽快 溝通的步驟 事前準備 確認需求 闡述觀點 處理異議 達成協(xié)議 共同實施 “五換” ?換一個立場想問題； ?換一個角度看問題； ?換一個位置談問題； ?換一個念頭思考問題； ?換一個心情處理問題。 高績效團隊 一、 什么叫團隊 二、 團隊的建立與發(fā)展 三、 團隊建設(shè)的原則 團隊 (1)、概念 : 是一種為了實現(xiàn) 某一目標 而由 相互協(xié)作 的若干個 個體 組成的 正式群體 ?關(guān)鍵詞 : 某一目標 。正式群體 . ?一般指 225人，最好在 812人之間。 團隊基本要素（ 5P） (1)、目標（ purpose） 明白自己的使命 (2)、定位（ place） 誰選擇決定，誰負責(zé) (3)、職權(quán)（ power） 工作范圍，意見建議 (4)、計劃（ plan） 多少人組成，組織結(jié) (5)、人員（ people） 人員資源要求 （ 1）組建新團隊要考慮的八個問題 我們是誰？ 我們現(xiàn)在在哪兒？ 我們將要到哪兒？ 我們將如何到那兒？ 我們的期望是什么？ 我們可以得到或需要哪些支持？ 我們的有效程度如何？ 我們可以得到哪些回報？ （ 2）組建新團隊的三要件 : ?具有共同的愿望與目標 ?和諧 、 相互依賴的關(guān)系 ?具有共同的規(guī)范與方法 （３）、團隊建設(shè)的核心是選擇人 ? 讓合適的人做合適的事是高績效團隊建設(shè)的重要原則之一 . ? 尋找最合適崗位要求的人才 . ?一個再好的項目，如果沒有適合的人，最好是放棄 二、團隊的建設(shè)與發(fā)展 ? 團隊形成的四個階段與特點 （一） 團隊發(fā)展的四個階段 ?第一階段：組合期 —團隊形成（定方向） ?第二階段：摸索期 —動蕩（不滿意） ?第三階段：共識期 —規(guī)范化（轉(zhuǎn)變） ?第四階段：發(fā)揮期 —業(yè)績表現(xiàn)（創(chuàng)造生產(chǎn)力） （二） 團隊發(fā)展的四個階段特點 組合期（形成期） 對團隊規(guī)則不熟悉。 彼此陌生，互相猜忌。 對團隊目標和個人目標不了解 花了力氣，效果不好。 合適的人選、確定目標。 運用社交活動、小組討論。
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