[管理學(xué)]高效溝通技巧-資料下載頁(yè)
2025-10-10 02:14本頁(yè)面
【正文】 事 業(yè) 高 峰 31 溝通的最高境界是模仿 ?模仿的三個(gè)層次 : ?行為模仿 ?風(fēng)格模仿 ?思維模仿 2021/11/10 做 時(shí) 代 英 雄 攀 事 業(yè) 高 峰 32 溝通原則 : ? : ?是否達(dá)成目標(biāo) ? ? What ? Why ? When ? Where ? How ?選擇最有效的方法達(dá)到目的 2021/11/10 做 時(shí) 代 英 雄 攀 事 業(yè) 高 峰 33 溝通原則 : ?2. ABC 原則 : ?Accuracy: 精確 ?Brevity: 簡(jiǎn)要 ?Clarity: 清楚 2021/11/10 做 時(shí) 代 英 雄 攀 事 業(yè) 高 峰 34 溝通原則 : ?3. KISS 原則 : ?Keep It Short and Simple ?十誡 :120字 。 ?登山寶訓(xùn) :300字 。 ?獨(dú)立宣言 :485字 。 ?歐共體紫色指令 :7000字 2021/11/10 做 時(shí) 代 英 雄 攀 事 業(yè) 高 峰 35 ? 批評(píng)藝術(shù) 一、態(tài)度寬容 二、避免嘲諷 三、避免主觀 四、內(nèi)容具體 五、注重效果 六、選擇時(shí)機(jī) 七、設(shè)身處地 八、準(zhǔn)備充分 九、語(yǔ)氣平和 十、褒貶兼顧 2021/11/10 做 時(shí) 代 英 雄 攀 事 業(yè) 高 峰 36 ? 面談技巧： ? 清楚指出問(wèn)題所在； ? 舉出實(shí)例說(shuō)明問(wèn)題； ? 得到對(duì)方的同意，認(rèn)為問(wèn)題存在； ? 一起討論可能的解決辦法； ? 雙方同意解決問(wèn)題所采取的行動(dòng)； ? 檢查進(jìn)展情況、 ? 有進(jìn)步時(shí)及時(shí)表?yè)P(yáng)。 2021/11/10 做 時(shí) 代 英 雄 攀 事 業(yè) 高 峰 37 ? 溝通的欲望
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