[管理學(xué)]服務(wù)技巧-資料下載頁
2024-10-16 21:49本頁面
【正文】 率的三類問題 ?暗示性的問題 ：客戶的不滿意及困難和擔(dān)心，所牽涉的后果：上一個問題的結(jié)果和影響。 這類問題常常被銷售人員忽略，而直接推介產(chǎn)品。但這類問題是一個最為強(qiáng)有力的，能讓客戶認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，讓痛苦顯現(xiàn)出來，因此急于尋找解決方案來一掃痛苦，這類問題用的對，用的好，成功的機(jī)率將大大增加。 增大銷售成功機(jī)率的三類問題 ?解決性的問題 ：尋求解決方案，是暗示性問題的延伸，讓客戶看到解決問題以后的理想狀態(tài)。 這類問題同樣常常被銷售人員忽略，而直接推介產(chǎn)品。但這類問題是讓客戶想像到痛苦解決后的一種快感，問題用的對，用的好，成功的機(jī)率也將大大增加。 如果三個問題能成功的得到回答，客戶一定以經(jīng)說服了自己，而銷售人員也成功的營造出了一個能客戶說服自己的環(huán)境 案例分享 ?空調(diào)顧客的共性心理需求。 ?一、價格或是增品上的讓步。顧客永遠(yuǎn)都希望能買到市面上最低的價格。 ?二、安裝急迫性。很多顧客會覺的他今天上午買空調(diào)，你下午就應(yīng)該去給他裝。 ?三、售后服務(wù)的保障。 知識：銷售技巧的基礎(chǔ) 新清涼天使特點介紹 ★ 自動閉合出風(fēng)口，提高地腳線設(shè)計 ★ 智能電輔熱 ★ 全方位 /超遠(yuǎn)距離環(huán)繞立體送風(fēng) ★ 專利智能化霜 ★ 獨立除濕 ★ 防冷風(fēng)設(shè)計 ★ 童鎖功能 謝 謝
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