[管理學(xué)]1管理學(xué)概論-資料下載頁(yè)
2025-01-21 13:28本頁(yè)面
【正文】 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程在時(shí)間上協(xié)調(diào)起來(lái)，創(chuàng)造出第一條流水生產(chǎn)線。 科學(xué)管理理論評(píng)價(jià) ? 在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，改變了長(zhǎng)期以來(lái)人們依靠經(jīng)驗(yàn)決定一切的做法，重視科學(xué)技術(shù)和規(guī)范化在生產(chǎn)中的作用 ? 帶來(lái)了勞資雙方的思想變革：從對(duì)立轉(zhuǎn)向合作，為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而共同努力 ? 局限 ： ◆ 過(guò)分關(guān)注于車間生產(chǎn)，被部分工廠主利用，提高效率但不付報(bào)酬（血汗工資制） ◆ 僅重視技術(shù)因素，忽視了人的社會(huì)因素 ?H. Fayol的一般管理理論 ◆ 6種基本的企業(yè)活動(dòng) ◆ 14條管理原則 ◆ 5大管理職能： 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 ◆ 理論貢獻(xiàn) ：對(duì)管理職能的劃分和管理原則的歸納 組織管理理論（一 ） 法約爾的 14條管理原則 ? 分工 ? 權(quán)力與責(zé)任 ? 紀(jì)律 ? 統(tǒng)一指揮 ? 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) ? 個(gè)人利益服從集體利益 ? 報(bào)酬合理 ? 集權(quán)與分權(quán) ? 等級(jí)鏈與跳板 ? 秩序 ? 公平 ? 人員穩(wěn)定 ? 首創(chuàng)精神 ? 集體精神 組織管理理論（二） ? M. Webber的行政管理理論 ◆ 主要思想 ：高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是進(jìn)行強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)到目標(biāo)、提高效率的最有效形式。 ◆ 理想行政組織的特點(diǎn) ： 1. 分工明確 2. 等級(jí)鏈： 自上而下 3. 任用制： 考試與教育訓(xùn)練 4. 專職管理人員： 固定薪金及升遷制度 5. 紀(jì)律與規(guī)程： 嚴(yán)格辦事程序 6. 理性原則： 不受感情影響的人際關(guān)系 行為管理理論（行為科學(xué)） 源于 20世紀(jì)三十年代，早期被稱為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。 它運(yùn)用人類學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的理論和方法來(lái)研究工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為，后被廣泛稱為 組織行為學(xué) 。 梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn) ? 霍桑試驗(yàn) （ 19241932） ① 照明實(shí)驗(yàn) ：工作環(huán)境、物資條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系 ② 繼電器裝配室 ：工作條件 → 職工情緒 ③ 大規(guī)模訪談 ：了解真實(shí)感受 ④ 接線板小組 ：發(fā)現(xiàn)非正式組織 人際關(guān)系學(xué)說(shuō) ◆ 根據(jù)霍桑試驗(yàn)的研究結(jié)果，梅奧提出 人際關(guān)系學(xué)說(shuō) ： ① 工人是“社會(huì)人” ： 工人不僅僅追求金錢，還有社會(huì)心理方面的需要 ② 存在非正式組織 ③ 提高生產(chǎn)率的主要途徑： 提高工人的滿意度 （對(duì)比我國(guó)某些企業(yè)家的 “ 饑餓管理理論 ” ） 行為科學(xué)的發(fā)展 ?馬斯洛 需要層次論 ?麥格雷戈 XY理論 ?赫茨伯格 雙因素理論 ?弗魯姆 期望理論 ?…… 將在第十二章“激勵(lì)”中講述 數(shù)量管理理論（管理科學(xué)） 數(shù)量管理理論 ： 運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的各種資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策。 數(shù)量管理思想認(rèn)為，有效管理的關(guān)鍵在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率和效益。 特點(diǎn) ： ?力求減少?zèng)Q策中的個(gè)人藝術(shù)成分，依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型來(lái)尋求最優(yōu)答案 ?各種可行方案均是以效益作為評(píng)判的依據(jù) ?廣泛使用計(jì)算機(jī)作為輔助管理手段 數(shù)量管理理論 ? 運(yùn)籌學(xué) ：包括規(guī)劃論、存儲(chǔ)論、排隊(duì)論、圖與網(wǎng)絡(luò)分析等 ? 規(guī)劃論 ： 研究企業(yè)如何利用一切資源，最大限度地完成計(jì)劃任務(wù)，以獲得最優(yōu)經(jīng)濟(jì)效果 ? 存儲(chǔ)論 ： 研究在何時(shí)，以什么數(shù)量、從何處供應(yīng)來(lái)補(bǔ)充零部件、器件、設(shè)備、資金等庫(kù)存，保證有效運(yùn)轉(zhuǎn)條件下庫(kù)存和補(bǔ)充采購(gòu)的總費(fèi)用最少 ? 排隊(duì)論 ： 研究在公用服務(wù)系統(tǒng)中設(shè)置多少服務(wù)人員或設(shè)備最為合適，既不使顧客或使用者過(guò)長(zhǎng)排隊(duì)，又不使服務(wù)人員及設(shè)備過(guò)久閑置 ? 系統(tǒng)分析： 研究范圍較運(yùn)籌學(xué)廣，多用于戰(zhàn)略性決策研究 ? 決策科學(xué)化： 用分析計(jì)算代替經(jīng)驗(yàn)決策 權(quán)變管理理論 ? 組織成員的行為和環(huán)境的復(fù)雜性與不斷變化，決定了沒(méi)有任何一種管理理論和方法適用于所有情況。因此， 管理的方式方法要隨著情況的不同而改變 ? 依據(jù)大量的調(diào)查研究，把組織的情況進(jìn)行分類，建立模式，據(jù)此選擇適當(dāng)?shù)墓芾矸椒ā＝⒛Ｊ綍r(shí)考慮的因素即為 權(quán)變因素 （情境因素），如組織的規(guī)模、環(huán)境的不確定程度等 ? 采取 IFTHEN的思維方式，即首先要分析清楚具體的情境模式， 情境模式確定了，相應(yīng)的管理方法也就確定了 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 ? 代表人物有戴爾、德魯克、卡耐基等 ? 主要從管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)研究管理，認(rèn)為成功管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的 ? 通過(guò)重點(diǎn)分析許多管理人員的經(jīng)驗(yàn)，然后加以概括，以找出他們成功經(jīng)驗(yàn)中有共性的東西，再使其系統(tǒng)化、理論化，并據(jù)此向管理人員提供比較實(shí)際的建議 管理理論新發(fā)展 ? 學(xué)習(xí)型組織 ? 精益思想 ? 業(yè)務(wù)流程再造 ? 核心能力理論
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