[管理學(xué)]1管理學(xué)概論-文庫吧資料
2025-01-27 13:28本頁面
【正文】 ? 1915年 （ 59歲）去世。 隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到： A. 放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作 B. 重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身的榜樣帶動(dòng)下級 C. 以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級的溝通和理解 D. 在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作 中外早期管理思想 ? 中國早期管理思想 ◆順“道”：尊重客觀規(guī)律，按規(guī)律辦事 ◆ 重人：重人心向背；重人才歸離，強(qiáng)調(diào)人才的作用 ◆ 重視良好的人際關(guān)系：“人和” ◆強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，以權(quán)威服人（孔子：“其身正，不令而行 ”） ?強(qiáng)調(diào)預(yù)謀（計(jì)劃）：“凡事預(yù)則立” ? 外國早期管理思想（略） 管理理論的形成與發(fā)展 ?古典管理理論 ?行為管理理論 ?數(shù)量管理理論 ?權(quán)變管理理論 ?經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 以下判斷哪個(gè)最恰當(dāng)？ A. 該總經(jīng)理深諳中國文化背景之下的企業(yè)用人之道，企業(yè)一定會得到快速發(fā)展 B. 組織中的活動(dòng)分為管理活動(dòng)與作業(yè)活動(dòng)兩類，管理者是從事管理工作的人，業(yè)務(wù)能力并不重要 C. 該總經(jīng)理以業(yè)務(wù)能力作為評價(jià)中層經(jīng)理人員的標(biāo)準(zhǔn)，會導(dǎo)致中層經(jīng)理人員自己完成易于見到成效的工作，以證明自己業(yè)務(wù)能力突出 D. 該總經(jīng)理的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)會引導(dǎo)中層經(jīng)理人員不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力 思考題 9 ? 某公司新近從基層選拔一批管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù)。一個(gè)優(yōu)秀的中層經(jīng)理人員必須在本部門的業(yè)務(wù)方面拿得起，放得下。 因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會。一年下來使該洗衣機(jī)廠轉(zhuǎn)虧為盈。因此蔣華要根據(jù)具體情況， 采取一切可能手段確保這次不再發(fā)錯(cuò)書 。管理者是在組織中指揮他人開展工作的人，因此在 一般情況下，業(yè)務(wù)均由業(yè)務(wù)員來做 ； ② 組織中出現(xiàn)任何問題，問題出在下屬身上，其根源則在管理者身上，尋找問題的原因：應(yīng)從 管理者是否很好地履行了其管理職能 著手； ③ 管理者的最終任務(wù)是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 請問：他應(yīng)該親自核對這批書，還是仍由業(yè)務(wù)員們來處理？為什么？ 案例分析 ① 一個(gè)人在組織中做什么取決于其角色定位。但在前一段時(shí)間里，接連發(fā)生了多起 A要的書發(fā)給了 B， B要的書卻發(fā)給了 A之類的事，引起了顧客的極大不滿。他們主要關(guān)心的是具體任務(wù)的完成 管理者的角色 Mintzberg的研究 (《 經(jīng)理工作的性質(zhì) 》 ， 1980) ◆ 人際角色 ： 代表人（ 掛名首腦，簽署文件，主持會議等 ） 領(lǐng)導(dǎo)者（ 激勵(lì)和引導(dǎo)下屬，包括雇傭、訓(xùn)練、評價(jià)、提升、表揚(yáng)、批評、干預(yù)乃至開除等 ） 聯(lián)絡(luò)者（ 建立和維持同外界的聯(lián)系 ） ◆ 信息角色 ： 監(jiān)督者（ 通過接觸下屬來搜集信息 ） 傳播者（ 傳遞信息給工作小組成員 ） 發(fā)言人（ 把信息傳遞給組織以外的人 ） 管理者的角色 Mintzberg的研究 (《 經(jīng)理工作的性質(zhì) 》 ， 1980) ◆ 決策角色 企業(yè)家（ 發(fā)現(xiàn)機(jī)會，利用機(jī)會，實(shí)施變革 ） 干擾對付者（ 處理沖突，解決問題 ） 資源分配者（ 安排自己的時(shí)間，安排工作，批準(zhǔn)重要決定、方案等 ） 談判者（ 同其他組織或個(gè)人談判，要有足夠的權(quán)力來支配各種資源并迅速作出決定 ） 案例 管理者是干什么的 蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。 ?管理者的分類 ◆ 按層次分 ：高層管理者、中層管理者、基層管理者（ 除此外 ,組織中還包括作業(yè)人員 ） ◆ 按領(lǐng)域分 ：綜合管理人員、專業(yè)管理人員（ 生產(chǎn)部門 ～、營銷部門～、人事部門～、財(cái)務(wù)部門～、研發(fā)部門～ ） 管理者的分類 ? 高層管理者 （總裁、總經(jīng)理、總監(jiān)） 對組織負(fù)全責(zé)，主要側(cè)重于溝通組織與外部的聯(lián)系和決定組織的大政方針，注重良好環(huán)境的創(chuàng)造和重大決策的正確性 ? 中層管理者 （部門經(jīng)理、車間主任） 承上啟下，主要職責(zé)是正確領(lǐng)會高層的指示精神，創(chuàng)造性地結(jié)合本部門的工作實(shí)際，有效指揮各基層管理者開展工作。你認(rèn)為這其中出現(xiàn)了什么問題？ A. 公司所開發(fā)的產(chǎn)品技術(shù)含量過低，難以引起外商的合作興趣 B. 公司只是介紹了新產(chǎn)品的技術(shù)情況，缺乏對市場前景的分析 C. 外商故意不表態(tài)以增強(qiáng)自身在談判中的力量，獲得更優(yōu)惠的作價(jià) D. 外商沒有真正理解該公司的產(chǎn)品計(jì)劃，所以無法做出明確的回答 管理者 ?管理者 組織中指揮別人完成具體任務(wù)的人。為了更牢固地站穩(wěn)市場，公司總經(jīng)理要求公司外派業(yè)務(wù)員密切關(guān)注他們所負(fù)責(zé)的賓館、寫字樓的整體布局與風(fēng)格調(diào)整、 用戶結(jié)構(gòu)變化與否、大型商務(wù)計(jì)劃活動(dòng)等等，為此還設(shè)計(jì)了專門的信息表，規(guī)定這些表多長時(shí)間必須填一次，填好后交給一個(gè)部門，該部門如
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