生產(chǎn)管理學--生產(chǎn)管理概論1(ppt16)-管理學-文庫吧資料
2024-08-26 14:35本頁面
【正文】 業(yè) 服 務 業(yè) 產(chǎn)品是有形的、耐久的 產(chǎn)品無形、不可觸、不耐久 產(chǎn)出可儲存 產(chǎn)出不可儲存 顧客與生產(chǎn)系統(tǒng)極少接觸 顧客與服務系統(tǒng)接觸頻繁 響應顧客需求周期較長 響應顧客需求周期很短 服務范圍廣泛 主要服務于有限區(qū)域范圍內(nèi) 設施規(guī)模較大 設施規(guī)模較小 質(zhì)量易于度量 質(zhì)量不易度量 10 （一）從企業(yè)的經(jīng)營活動看 ， 生產(chǎn)活動是企業(yè)活動不可 缺少的重要一環(huán) 。現(xiàn)在：兩者均稱為 Operations 或 Production and Operations。 3 ． 營銷 ( M arketi ng) 發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘顧客需求，把產(chǎn)品和服務送到顧客手中。（如下圖） 6 生產(chǎn)過程 輸入 人員、設備、 物料能源、 資金 、信息 輸出 產(chǎn)品 服務 決策 預測 訂貨 市場用戶 快 好 安 高 準 柔 快 準 多 好 快 低 少 信息反饋 快 準 全 內(nèi)部控制 企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) （圓圈中文字表示對該環(huán)節(jié)追求的目標） 7 二、基本職能活動 (Basic Functions) 1 ． 生產(chǎn) / 運作 ( Production/Operations ) 生產(chǎn) /運作是社會組
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