【導(dǎo)讀】本手冊按照ISO9001:2020標準要求編寫,適用于本公司生產(chǎn)及服務(wù)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。為了將本手冊中的規(guī)定落實到實際工作中去,本公司制訂了一套程序文件及相應(yīng)的。熟，組織未涉及設(shè)計和開發(fā)，條款暫不適用。實施,當手冊正本發(fā)生修改時,各受控版本將隨之修改,本公司不負責(zé)修改非受控版。質(zhì)量手冊每年由最高管理者組織評審一次，若最高管理者認為有必要時也可隨時組織評審，的提要，說明了產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)過程的順序和相互關(guān)系，以及對它們的管理和控制辦法。質(zhì)量承諾，是我們?nèi)w職工努力追求的目標和過程活動的準則。最高管理者負責(zé)對本公司質(zhì)量管理體系的建立、保持和改進，組織對職工進行質(zhì)量意識教育，促進其樹立以顧客為中心的指導(dǎo)思想。式的五金沖壓制品。為廣大客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。

　　

【正文】 量手冊 文件編號： DJ/SC 版本 A/0 1 組織應(yīng)分析、評價通過監(jiān)視和測量獲得的適宜數(shù)據(jù)和信息。 應(yīng)利用分析結(jié)果評價： a) 產(chǎn)品和服務(wù)的符合性； b) 顧客滿意程度； c) 質(zhì)量管理體系績效和有效性； d) 策劃是否得到有效實施； e) 針對風(fēng)險和機遇所 采取措施的有效性； f) 外部供方的績效； g) 質(zhì)量管理體系改進的需求。 注：分析數(shù)據(jù)的方法可以包括統(tǒng)計技術(shù)。 內(nèi)部審核 組織應(yīng)按策劃的時間間隔進行內(nèi)部審核，以提供有關(guān)質(zhì)量管理體系的下列信息： a) 是否符合： 1) 組織自身的其質(zhì)量管理體系要求； 2) 本標準的要求； b) 是否得到有效實施和保持。 組織應(yīng)： a) 依據(jù)有關(guān)過程的重要性、對組織產(chǎn)生影響的變化和以往的審核結(jié)果，策劃、制定、實施和保持審核方案，審核方案包括頻次、方法、職責(zé)、策劃要求和報告； b) 確定每次審核的準則 和范圍； c) 選擇可確保審核過程客觀公正的審核員實施審核； d) 確保相關(guān)管理部門獲得審核結(jié)果報告； e) 及時采取適當?shù)募m正和糾正措施； e) 所采取的應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施的有效性（見 ）； f) 保留作為實施方案以及審核結(jié)果的證據(jù)的形成文件的信息。 具體見《內(nèi)審管理程序》 管理評審 總則 質(zhì)量手冊 文件編號： DJ/SC 版本 A/0 1 最高管理者應(yīng)按照策劃的時間間隔對組織的質(zhì)量管理體系進行評審，以確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向相一致。 管理評審輸入 策劃和實施管理評審時應(yīng)考慮下列內(nèi)容： a )以往管理評審所采取措施的實施情況； B）與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)外部因素的變化； C）有關(guān)質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息，包括下列趨勢性信息： 1）顧客滿意和相關(guān)方的反饋； 2）質(zhì)量目標的實現(xiàn)程度； 3）過程績效以及產(chǎn)品和服務(wù)的符合性； 4）不合格以及糾正措施； 5）監(jiān)視和測量結(jié)果； 6）審核結(jié)果； 7）外部供方的績效。 8)資源的充分性； 9）應(yīng)對風(fēng)險和機遇所采取的措施的有效性； 10）改進的機會。 管理評審輸出 管理評審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的決定和措施： a) 改進的機會； b) 質(zhì) 量管理體系變更的需求； c) 資源需求。 組織應(yīng)保留作為管理評審結(jié)果證據(jù)的形成文件的信息。 具體見《管理評審程序》 10 改進 總則 組織應(yīng)確定并選擇改進機會，采取必要措施，滿足顧客要求和增強顧客滿意。 質(zhì)量手冊 文件編號： DJ/SC 版本 A/0 1 這些應(yīng)包括： a) 改進產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足要求并關(guān)注未來的需求和期望； b) 糾正、預(yù)防或減少不利影響； c) 改進質(zhì)量管理體系績效和有效性。 改進的示例可以包括糾正、糾正措施、持續(xù)改進、突變、創(chuàng)新或重組。 不合格與糾正措施 若出現(xiàn)不合格，包括投訴所引起的不合格，組織應(yīng)： a) 對不合格做出應(yīng)對，適用時： 1) 采取措施予以控制和糾正； 2) 處置產(chǎn)生的后果； b) 通過下列活動，評價是否需要采取措施，以消除產(chǎn)生不合格的原因，避免其再次發(fā)生或者在其他場合發(fā)生： 1) 評審和分析不合格； 2) 確定不合格的原因； 3) 確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格； c) 實施所需的措施； d) 評審所采取的糾正措施的有效性； e) 需要時，更新策劃期間確定的風(fēng)險和機遇； f) 需要時，對質(zhì)量管理體系進行變更。 糾正措施應(yīng)與所產(chǎn)生的不合格的影響相適應(yīng)。 組織應(yīng)保留形成文件的 信息，作為以下方面的證據(jù)： a) 不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的措施； b) 糾正措施的結(jié)果。 具體見《不合格品控制程序》 、《 糾正預(yù)防控制程序 》 持續(xù)改進 組織應(yīng)持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。組織應(yīng)考慮管理評審的分析、評價結(jié)果以及管理評審的輸出，確定是否存在持續(xù)改進的需求和機會。 質(zhì)量手冊 文件編號： DJ/SC 版本 A/0 1 具體見《改進程序》 附件 1：組織機構(gòu)圖 組 織 機 構(gòu) 圖 總經(jīng)理 管理者代表 行政部 倉庫 生 產(chǎn) 部 品質(zhì)部 采購部 業(yè)務(wù)部 財務(wù)部 質(zhì)量手冊 文件編號： DJ/SC 版本 A/0 1 附件 2：質(zhì)量管理體系職能分配表 標準條款 管 理層 財務(wù) 行政部 生產(chǎn)部 業(yè)務(wù)部 品質(zhì)部 采購部 理解組織及其環(huán)境 ▲ △ △ △ △ △ △ 理解相關(guān)方的需求和期望 ▲ △ △ △ ▲ △ ▲ 確定質(zhì)量管理體系的范圍 ▲ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量管理體系及其過程 ▲ △ △ △ △ △ △ 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 ▲ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ 組織的角色、職責(zé)的權(quán)限 ▲ △ △ △ △ △ △ 應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 質(zhì)量 目標及其實現(xiàn)的策劃 ▲ △ △ △ △ △ △ 變更的策劃 ▲ △ △ △ △ △ △ 資源 總則 ▲ △ △ △ △ △ △ 人員 △ △ ▲ △ △ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 △ △ △ ▲ △ △ △ 過程運行環(huán)境 ▲ △ △ ▲ △ △ △ 監(jiān)視和測量資源 △ △ △ △ △ ▲ △ 組織知識 △ △ ▲ △ △ △ △ 能力 △ △ ▲ △ △ △ △ 意識 △ △ ▲ △ △ △ △ 溝通 △ △ ▲ △ △ ▲ △ 形成文件的信息 △ △ ▲ △ △ △ △ 運行策劃和控制 △ △ △ ▲ △ △ △ 質(zhì)量手冊 文件編號： DJ/SC 版本 A/0 1 產(chǎn)品和服務(wù)的要求 △ △ △ △ ▲ △ △ 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計開發(fā) △ △ △ △ △ △ △ 外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制 △ △ △ △ △ △ ▲ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 △ △ △ ▲ △ △ △ 標識和可追溯性 △ △ △ ▲ △ △ △ 顧客或外部供方的財產(chǎn) △ △ △ △ ▲ △ ▲ 防護 △ △ △ ▲ △ △ ▲ 交付后活動 △ △ △ △ ▲ △ △ 變更的控制 ▲ △ △ △ △ △ △ 產(chǎn)品和服務(wù)的放行 △ △ △ △ △ ▲ △ 不合格輸出的控制 △ △ △ △ △ ▲ △ 監(jiān)視、測量、分析和評價總則 △ △ △ △ △ ▲ △ 顧客滿意 △ △ △ △ ▲ △ △ 分析與評價 △ △ △ △ △ ▲ △ 內(nèi)審審核 ▲ △ △ △ △ △ △ 管理評審 ▲ △ △ △ △ △ △ 改進 總則 ▲ △ △ △ △ △ △ 不合格與糾正措施 ▲ △ △ △ △ ▲ △ 改進 ▲ △ △ △ △ ▲ △ ▲ 代表主要職能部門 △ 代表次要職能部門