【導讀】薇羀腿膇蒃羀衿莃葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄肅膀蕆蝕肄芃芀薆肅蒆薂蠆膅荿蒈蚈芇薄螆蚈羇莇螞蚇聿薂薈蚆膁蒞蒄螅芃膈螃螄羃莃蠆螃膅膆蚅螂羋蒂薁螂羇芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薈袈羄芁蒄袇肆蕆荿袆艿艿螈袆羈薅蚄裊肁莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羈肇莄薇羀腿膇蒃羀衿莃葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄肅膀蕆蝕肄芃芀薆肅蒆薂蠆膅荿蒈蚈芇薄螆蚈羇莇螞蚇聿薂薈蚆膁蒞蒄螅芃膈螃螄羃莃蠆螃膅膆蚅螂羋蒂薁螂羇芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薈袈羄芁蒄袇肆蕆荿袆艿艿螈袆羈薅蚄裊肁莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羈肇莄薇羀腿膇蒃羀衿莃葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅羅肈節(jié)螄肅膀蕆蝕肄芃芀薆肅蒆薂蠆膅荿蒈蚈芇薄螆蚈羇莇螞蚇聿薂薈蚆膁蒞蒄螅芃膈螃螄羃莃蠆螃膅膆蚅螂羋蒂薁螂羇芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芄蒈薈袈羄芁蒄袇肆蕆荿袆艿艿螈袆羈薅蚄裊肁莈薀襖膃薃蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羈肇莄薇羀腿膇蒃羀衿莃葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃羇芆

　　

【正文】 立。國外的社會學者一般認為， 19 世紀時 經濟學家特別受歡迎，而 20 世紀 40 年代后，卻是管理人才的天下了。這些都表明管理在現代社會的發(fā)展中有很重要的地位和起著很大的作用。 我國的工業(yè)生產技術水平落后于發(fā)達國家，我們的管理水平與發(fā)達國家的差距更不容忽視。 20世紀 80年代初據日本某些經濟學家的估計，我國工業(yè)從某些部門的情況來看，在技術上相當于日本 70年代的水平，落后日本 10多年；但是在管理上我們只相當于日本 60年代的水平，落后了 20多年。這種估計不一定十分準確，但是不能不承認我們管理水平比技術水平相對落后這個客觀事實。當前，包括我國在內的發(fā)展中國家面 臨著如何實現現代化的課題。而發(fā)展中國家普遍面臨技術落后，資金短缺的困難，因此，幾乎所有的發(fā)展中國家都從引進發(fā)達國家的資金和技術開始現代化的進程。然而，嚴酷的現實是，有了大量資金和先進技術并不一定能獲得預期的發(fā)展，管理水平落后常常成為這些國家實現經濟騰飛的嚴重障礙，引進的資金往往被浪費，設備和技術往往得不到有效的利用。所以，要促進經濟的發(fā)展和各方面的進步，提高管理水平是當務之急。 （三）管理是一個組織生存和發(fā)展重要條件，學習管理學是提高各級主管人員管理能力的重要途徑 管理的作用猶如組織的神經系統(tǒng)。眾所周知， 離開了神經系統(tǒng)的聯絡、指揮、控制、有機體便無法在復雜變化的環(huán)境中生存發(fā)展。對于整個社會來說其道理也一樣。以經濟管理為例，它所面對的是分工精細、協(xié)作廣泛、變化節(jié)奏快、活動連續(xù)并要嚴格保持資源的合理比例的一個有機整體，顯然，如若沒有科學的管理，分工協(xié)作就難以實現，比例和節(jié)奏更無法保證，社會生產必然陷入一片混亂。管理有方的組織，像沃爾瑪公司、豐田汽車公司、摩托羅拉公司、西門子公司都贏得了顧客的忠誠，獲得了增長和繁榮；而那些管理不善的組織，如英國巴林銀行，日本住友銀行，王安計算機公司，三株口服液公司，巨人集團等，發(fā) 現他們的顧客在減少，年收入在下降，甚至生存多到威脅。美國銀行在 1973年出版的《小企業(yè)通訊員》 中寫道： “歸根到底， 90%以上的企業(yè)破產是由于管理上的無能與缺乏經驗。 ” 管理知識總的來講是來源于經驗的，這個經驗包括直接經驗和間接經驗，直接經驗是主管人員在親身的管理實踐中獲得的，而間接經驗則是通過各種方式學習他人的經驗獲得的。主管人員要提高自己的管理能力，關鍵就在于把這兩種經驗有機地結合起來，而管理學的學習正是獲得他人的成功經驗的最有效、最迅速的途徑。用較短的時間掌握必要的管理基本理論和方法，然后在實 踐中因地制宜地運用這些知識來指導自己的工作，與過去那種完全憑權威、憑直覺和自己摸索出零散經驗進行管理的方式相比，往往能夠獲得事半功倍的效果。 （四）管理在未來社會中顯得更加重要 人類社會進入 21 世紀，全球的政治、經濟、文化格局發(fā)生了巨大的變化，世界正進行著全新的整合，市場競爭更為激烈，組織及其管理的發(fā)展面臨新的環(huán)境、機遇和挑戰(zhàn)。隨著未來社會共同勞動的規(guī)模日益擴大，勞動分工協(xié)作更加精細，社會化大生產日趨復雜，比起過去和現在，管理在未來的社會中將處于更加重要的地位。 第四節(jié) 管理學內容和研究方法 一、管理學的研究內容 根據管理的性質和管理學的研究對象，管理學的研究內容主要包括以下三個模塊： （一）從管理的二重性出發(fā) 著重研究管理的生產力屬性，生產關系屬性以及上層建筑等有關問題。 1．生產力方面 主要研究生產力諸要素之間的關系，即合理組織生產力的問題；研究如何合理配置組織中的人、財、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問題，研究如何根據組織目標和要求和社會的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經濟效益和社會效益的問題。 2．生產關系方面 主要研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關系問題；研究 如何建立和完善組織機構以及各種管理體制等問題；研究如何激勵組織內成員，從而最大限度地調動各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實現組織目標而服務。 3．上層建筑方面 主要研究如何使組織內部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應的問題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會的政治、經濟、法律、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產關系，促進生產力的發(fā)展。 （二）從歷史性出發(fā) 著重研究管理實踐、管理思想和管理理論形成、演變和發(fā)展的歷史趨勢及其規(guī)律。 （三）從管理過程出發(fā) 著重研究管理活動中有哪些職能；執(zhí)行各項職能過程中應遵循 哪些原理，采用哪些方法、程序、技術；執(zhí)行這些職能涉及組織中的哪些要素；執(zhí)行職能過程中會遇到哪些障礙、阻力以及如何克服這些障礙、阻力。 二、學習和研究管理學的方法 （一）唯物辯證法 唯物辯證法是研究和學習管理學的總的方法論指導。首先，管理學產生于實踐，是管理實踐經驗的科學總結和理論概括，學習研究管理學必須堅持實事求是的態(tài)度，深入管理實踐，進行調查研究。其次，用聯系的、發(fā)展的觀點認識和研究管理活動和管理過程，用全面的、歷史的眼光觀察和分析管理問題，重視管理學的歷史、現狀及其發(fā)展趨勢研究。 （二）系統(tǒng) 方法 所謂系統(tǒng)是指由相互作用和相互依存的若干組成部分結合成的、具有特定功能的有機整體。從管理的角度看，系統(tǒng)有兩層含義：一是指系統(tǒng)是一種實體；二是指系統(tǒng)是一種方法或手段。用系統(tǒng)的觀點來分析、研究和學習管理活動和管理理論，就是將管理過程、管理職能、管理技術和方法作為相互關聯的系統(tǒng)，用整體觀點， “開放的 ”與相對 “封閉的 ”觀點、信息反饋的觀點、分級觀點、等效觀點等系統(tǒng)論的基本觀點來分析和研究管理問題，研究管理過程和管理職能。 （三）理論聯系實際的方法 理論聯系實際，在管理學的學習和研究中也可以稱為案例研究法。 通過案例的調查與分析，帶著問題學習，邊學習邊實踐，有助于提高學習者運用管理的基本理論和方法去發(fā)現問題、分析問題和解決問題的能力。 理論聯系實際還意味著學習和研究管理學要從實際出發(fā)，具體問題具體分析。一方面，我們要以科學的態(tài)度學習和吸取發(fā)達國家成功的管理經驗和先進的管理理論；另一方面，又要避免教條主義，盲目照抄照搬。尤其是要從我國的國情出發(fā)，分析我們的社會制度，生產力發(fā)展水平、自然條件以及民族習慣和傳統(tǒng)的特征及其與西方國家的差異，有選擇地進行學習和吸收，結合我國經濟和社會發(fā)展的需要進行取舍和改造。只有這樣， 才能用科學的管理理論指導我國的管理實踐活動，有效提高我國企業(yè)的管理水平，建設和發(fā)展具有中國特色的管理學。 （四）數理分析方法 即建立在數學和系統(tǒng)論、信息論與控制論等科學基礎之上的一系列數量分析和決策方法，諸如線性規(guī)劃、投入產出分析、排隊論和博弈論等等。當今，數理分析方法在管理科學研究中的應用越來越廣泛，現代管理叢林中的管理科學學派就是以這類方法為主要研究方法的一個學派。其主要特點：一是模型化。在一系列假設前提下，運用數理邏輯分析，就擬解決的問題建立起一定的數學模型。二是客觀性強。在使用這些方法時，除假設 條件和數量分析方法的選擇之外，在建立模型和進行推導的過程中，基本上不受人為因素的因素，其結論具有較強的客觀性。因而，合理應用數理分析法，可以提高管理的科學性和決策的準確程度。 值得注意的是，雖然數理分析方法在建模以后的推導和分析中不受人們的主觀偏好的影響，但是，在復雜的環(huán)境中進行前提條件的假設和分析方法的選擇卻不能不受人的主觀因素的影響；其次，由于管理環(huán)境的錯綜復雜與多變，許多因素是難以量化的，那么，以包含有限變量的模型來反映或表現客觀現實，不免會出現差異和問題，如果差異很大，無疑會影響數量分析結論的可信 度；再次，數理分析方法的應用對管理人員的素質和專業(yè)化水平要求較高，因而其應用范圍和應用程度也存在一定的局限。所以，管理中的定量分析必須同其他分析方法結合起來使用。 復習思考題 1．掌握以下基本概念 管理、管理學、管理職能、管理者、技術技能、人際技能、概念技能、管理二重性。 2．簡述管理基本特征。 3．如何理解管理者分類與管理職能、管理技能關系。 4．簡述管理性質。 5．為什么要研究和學習管理學？ 6．簡述管理學特點和研究內容。 第二章 管理理論的演進 導讀：自從有了人類 ，為了更好地在人類社會之中進行生產、分配和消費，管理職能就產生了。在人類歷史發(fā)展的長河中，各種管理思想、觀點不斷涌現，極大地促進了當時社會生產力的發(fā)展。本章首先對管理思想發(fā)展的脈絡進行了大致的梳理，揭示出管理學發(fā)展的五個階段；然后重點闡述了管理學發(fā)展的五個階段的代表人物和觀點。從而展示了人類管理思想演進的完整畫卷。 面對自然資源稀少和敵對的自然環(huán)境，為了更好地滿足自身的經濟、社會和政治需要，人們相互協(xié)作，結成組織，而對組織活動的協(xié)調、控制就產生了管理。可以說，管理活動自古以來就存在，管理是和人類歷史 的發(fā)展相伴相隨的。但是對于管理進行正式的研究則是發(fā)生在二十世紀初的事情，并從此花開葉茂，成為人類文明成果的重要組成部分。 雖說， “讓已逝的歲月永遠埋葬 ”，但重提舊事卻可以溫故而知新。我們現在生活的年代是一個管理思想飛速發(fā)展，管理方法多種多樣的時代。經濟管理專業(yè)的學生們學習到了各門各派的管理理論，接觸到了各種各樣的管理方法和工具。盡管這樣多樣的輸入可能對學生起促進作用，但是更大程度上只能給學生傳授一些管理方面的支離破碎的知識，使學生無所適從。故本章通過研究管理理論的演進，分析管理思想及其研究方法的起源，追溯 其發(fā)展過程，透析各個時期的歷史背景，從而給我們提供了一個能加快知識綜合進程的概念輪廓。 第一節(jié) 管理學發(fā)展史概論 管理活動源遠流長，人類進行有效的管理活動，已有數千年的歷史，但從管理實踐到形成一套比較